深圳大书城：文化使者，市民乐园

尹昌龙

1996年，深圳书城罗湖城首次以“书城”命名开业，开启了行业大书城发展的新时代。22年时光荏苒，深圳书城经历了“综合性大卖场”“文化Mall”“体验式书城”“创意书城”的蜕变，成功转型为城市公共文化服务的提供者，推进全民阅读、引领社会文明风尚的主阵地。市民有了集阅读学习、聚会休闲、展示交流、创意生活于一体的好去处。强大的公众吸引力、文化影响力和发展力，推动了社会效益和经济效益的持续发展，并建立了以书业为核心、以书城为阵地的新型文化商业业态。全新的现代大书城发展之路，受到领导、专家、媒体和市民的一致好评。

深圳大书城集群建立

从传统书店向图书超市演进。“十里深南大道不能没有新华书店”，1996年11月8日，在时任深圳市委书记兼市长李灏的大力支持下，深圳书城（罗湖城）盛大开业，并同步举办第七届全国书市。这是全国第一家正式以“书城”二字命名的大书城，首创全场开放式、自选式超市经营方式，一举改变了“规模小、环境差、布点分散、品种匮乏”的小书店形象，完成了深圳图书零售由“小书店”向“综合性大卖场”的转变，极大满足了深圳市民的购书需求和阅读渴望。罗湖书城成功开业后，在全国引发了“书城现象”，此后仅5年间，陆续有数十家新华书店大书城面世。仿效“书城”起名的大小书店达到60多家，开启了行业大书城发展的新时代。

从图书卖场向文化Mall演進。2004年，南山书城开业，在国内首次采用“书与其他文化产品融合”的经营模式。将大书城的经营范围拓展到文化餐饮、传统工艺品、动漫产品、少儿培训等项目，满足了市民多样性文化需求，成功探索了“书城+影城”“书城+培训”等全国领先的经营模式，实现了深圳书城从“综合性大卖场”向“书城Mall”的跨越式发展。

从文化商场向公共文化生活中心演进。2006年，中心书城华丽亮相，一个世界单体面积最大的体验式书城在深圳中心区诞生，标志着大书城建设再度升级。中心书城组合多种项目的文化配套、人性化的环境构建、体验式的文化空间，令人耳目一新，成为体验式书城的样板。中心书城最大的特色在于，它极大地拓展了“阅读”的内涵和外延，更具公共性、开放性、体验性和文化性，成为人们进行文化交流和彰显品质生活的“城市文化生活中心”。时任中宣部副部长、国家新闻出版广电总局局长蔡赴朝同志视察中心书城时，赞许了深圳书城模式并给予中心书城“规模体量最大，环境最为舒适优雅，功能最为齐全，运营管理最好”的高度评价。联合国教科文组织、国际书商协会、国际大体联等国际组织负责人莅临参观时，对中心书城模式予以高度肯定，并认为此模式“值得国际书业界学习”。中央领导也多次视察中心书城，盛赞中心书城是富有品质与活力的“文化场”。

从文化生活中心向创意孵化平台演进。2015年，新一代文化创意书城宝安书城盛大开业。在创造性地汲取了前几代书城精华的基础上，宝安书城以“书香引领生活，创意改变未来”为理念，在功能组合及业态分布上拓展新的构成元素，“书城+影城”“书城+创意城”“书城+培训城”等模式得以进一步升华。同时更加注重人文关怀，更加注重书城与区域文化的融合，注重书城在“实现市民文化权利”中的文化担当，设立打工文学中心和创客空间，迎合文化创意产业的新兴趋势，突出创意引领和创意孵化功能，成为创业青年分享交流、涤荡创意、筑梦圆梦的社区和家园，强力助推宝安文化创意产业升级转型。

从实体书城向线上线下融合的智能书城演进。2018年7月开业的第五代深圳书城——龙岗书城，将以智能化书城为特色，全方位多维度打造全国第一个智能书城。书城内开设24小时无人书店项目，读者可24小时全天候随时逛书店。读者扫码入店后，可以通过物联网智能识别技术精准定位图书，在结账时使用微信扫码支付即可“一键埋单”。书业与科技的融合，将会大大节约读者的购书时间、增强读者的购书体验，有效降低书店的运营成本。

书城模式的更新迭代，除了因人们生活需求的升级和时代发展趋势外，其核心理念在于坚持“尚书不唯书，求利不唯利”的价值追求，实现阅读与生活的有机结合，推动社会效益与经济效益的有效统一，使书城焕发出强大的生命力。

深圳书城的价值理念

“以书筑城，以城筑梦。”作为深圳重要的公共文化服务平台，深圳书城经过多年的业态创新和文化坚守，在潜移默化中改变了人们的生活方式，创造了一种崭新高尚的城市文明样式。深圳从改革开放初期的“文化沙漠”，到如今成为联合国教科文组织授予的“全球全民阅读典范城市”，深圳书城起了重大影响。一座书城，可以改变一座城市的品格和风貌。如今，“以读书为荣、以读书为乐”已成为深圳人普遍认同的价值理念，深圳全年无休的阅读活动以及每年11月的阅读盛典——深圳读书月，已经成为了深圳人的节日。深圳书城已经融入无数孩子成长的记忆里，成为深圳市民共同的精神家园。

以阅读生活为主导，打造复合型文化生活空间。深圳书城遵循“围绕生活提升，贴着地面飞翔”的理念，崇尚的是一种够得着的品位，以出版物经营、阅读生活为主导，在空间营造和业态组合上不断创新。深圳书城不仅是阅读、购书的空间，更是健康休闲的生活空间。除了传统的图书销售，书风、茶韵、咖啡香，人们可以社交、品美食、看表演、听讲座、看展览、欣赏传统文化，一整天、一家人尽可以在这里享受高品质的文化生活之美。大量爱阅读、好文化、追求品质生活的人们齐聚于此，自然而然便融入艺术与创意之中。

区别于一般的购物中心，深圳书城倡导“能动的生活、积极的休闲”，让人们从浮躁喧嚣的社会中沉静下来，让人们从虚拟空间中走出来，从个人世界走出来，从家庭中走出来，打通人和人之间的孤岛，享受实实在在、面对面的公共文化生活。通过满足市民文化需求，活跃市民文化生活，实现公共文化设施效益的最大化，深圳书城成为城市公共文化服务和引领社会风尚的重要平台。深圳书城罗湖城、中心城、南山城连年被评为省市“精神文明示范单位”，中心书城更喜获“全国文明单位”殊荣。

城市客厅凸显公共文化服务功能。深圳书城作为城市公共文化生活中心之一，集聚了公共性、开放性、体验性、文化性和零门槛的特征，是最受市民欢迎的公共文化场所，也是推崇全民阅读、构建公共文化体系、营造书香社会的重要阵地。深圳书城在运作中坚持人文关怀与专业水准并重，追求社会效益优先与经济效益最大化，注重顾客体验，立足更好地满足顾客不断变化的文化生活需求，对平台进行高效运作和专业管理，使这一公共文化活动平台更加时尚、鲜活，富有吸引力。

作为全民阅读推广的主阵地，每个月各种公益文化活动也几乎每天都在这里上演。中心书城每年举行的讲座、展览、诗歌朗诵等文化交流活动达800余场，推出“深圳晚八点”“沙沙讲故事”等品牌活动，仅“深圳晚八点”就举办了3000余场次活动。中心书城每年的平均客流量达到800万人次，日均客流量2万人次，最高的日客流量近7万人次。一年800多场活动，一天2万人次的客流量，其文化活动数量之多、人气之旺，可以和世界上任何一流的文化设施媲美。而每年的读书月（11月），深圳书城都为市民奉献了更為丰富的文化盛宴。各书城文化活动情况见下表：

跨界融合发展之道

2013年11月29日，深圳各大报纸、广州部分报纸关于深圳中心书城举办“温馨阅读夜”狂欢的报道与深圳购书中心停业的新闻形成了强烈的对比。再一次印证了单纯依靠图书销售，并不能满足市民日益增长的文化消费需求。深圳书城突破传统的书业经营模式，创造性应用“跨界”理念，将书业、文化、商业、设计、创意、展览等在书城空间进行融合，充分发挥平台聚合效应，成功创建出体验式书城业态和书业跨界融合的商业模式，让原本看似毫不相干的元素，相互渗透融合，产生化学反应，形成互补。创造了更多人们到达书城的机会与可能，产生了客流与资金的聚合放大效应，从而实现社会效益最大化和经济效益最优化。深圳书城的跨界融合道路，可以归纳为以下六个维度。

一是主营产品维度，即书与非书的融合，打造以“休闲”和“能动生活”为特征的一站式综合性文化生活空间。

二是营销渠道维度，即线上线下的融合，实施新零售全渠道发展战略，为消费者提供更多便捷、安全的购物体验。

三是技术服务维度，即书业与科技时尚的融合，创新升级书业智能化水平，提升读者现场消费体验。

四是目标客户维度，即书业与教育培训的融合，建立阅读学习的综合服务平台，在更广、更深的层次上服务教育。

五是场所价值维度，即书业与文化创意的融合，实现产业价值链之间的辐射、延伸和相互渗透，丰富书业的内涵和外延，为书业增添新的活力。

六是商业模式维度，即书与休闲生活的融合，重建时代公共生活，让读者共享轻松休闲的文化生活空间。

深圳书城将着力推进跨界融合发展，实现从品种供应商向质量供应商转变，从产品供应商向服务供应商转变，从内容供应商向体验供应商转变，从图书供应商向文化供应商转变，从线下供应商向线上线下相结合的供应商转变。以阅读重构书城，以书城重建城市公共文化空间，重建这个时代的公共文化生活。

政府大力支持、助推书城跨越式发展

2015年国家将书城定位为公益类企业，明确以保障民生、服务社会、提供公共产品和服务为主要目标。相对于其他商业综合体，书城则成为文化事业产业综合体，既具有文化产业的商业属性，又具备了文化事业的公益性。根据这一定位，国家和省市各级政府对书城推出了一系列的支持政策。深圳市委市政府多年以来秉承“文化立市”“文化强市”的战略方针，对深圳书城给予了在全国乃至全世界都绝无仅有的大力支持。

书城选址所在位置都是深圳城市的核心之地。深圳有一个说法，这个城市中心在哪里，书城就在哪里。从已经投入运营多年的书城，到正在建设或规划的新书城，书城永远建在城市的客厅。一座城市把最好的地方留给书城，体现着一座城市的高贵与优雅，也体现这座城市决策者的眼光和追求，表明了尊重知识、崇尚文明的价值选择。

除了书城用地的支持，深圳市政府更是将“一区一书城”战略纳入“十三五”规划，明确政府与企业按总投资额1：1的比例支持投资建设书城，并对新建书城给予开业头三年培育期提供市区两级财政各500万元/年的运营补贴。在政府的大力支持下，书城以提供专业的公共文化服务为己任，营造了新时代、新阅读的美好环境范围。

在“以阅读引领城市，以文化丰富民生，以创意影响未来”的使命指引下，深圳推动以书城为城市公共文化服务和全民阅读体系将纵深发展，再次启航！

（作者系深圳出版发行集团党委书记、总经理）