高校微信公众号思政功能现状及策略探析

窦蓓

2016年12月7日至8日的全国思想政治工作会议中，习近平总书记指出，做好高校思想政治工作，要因事而化、因时而进、因势而新。在新媒体如火如荼的今日，提升思想政治教育亲和力和针对性，满足大学生成长发展规律，已离不开网络思想政治工作载体"两微一端”的建设。高校各官方微信公众号已成为学校学生工作最活跃的新传媒平台之一，成为高校学生管理以及思想教育重要网络阵地。基于思政新媒体建设，本文探讨微信公众号的思政发展现状，以及增强学生思政引领教育的可行性途径。

《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指出："高校要主动占领网络思想政治教育新阵地。要全面加强校园网的建设，使网络成为弘扬主旋律、开展思想政治教育的重要手段。”如今新媒体方兴未艾，APP，客户端等层出不穷。微信以及所衍生的公众号成为高校重要的信息传达以及思政教育的重要战场。让新媒体成为思政教育正能量的扩音器与发音器。

1 高校微信公众号思政功能发展现状

1.1 推送频率时间。在关注部分学院微信公众号时发现，推送基本规律为：院系除周六日之外，每天几乎保持推送信息1-2条，保障了信息的不间断性且数量适度。学校官网公众号频率相对较低，一个月推送3-4条信息。经网络研究者调查，每天一条信息发送是最合适的发布频率。推送时间而言，大部分基于下午以及晚上八点以后。究其原因，可能与学生团队的运营和学生受众群体相关。一般而言，高校晚上八点之后是学生网络使用的高峰段。此期间信息的推送起到最大的接收效果。学生作为公众号主要建设推送的角色，信息的收集、编辑和推送一般也只能集中在学生的课后休息时间段。

1.2 推送内容以及形式。微信公众号作为高校信息平台，基本满足学生日常个体的需求。具有思政功能的公众号推送信息主要涵盖了知识宝库类型的知识数据库、时政信息、德育文章、青年之声等。同时搭配校园助手，查询版块多元内容。以我校团委以公众号为例。校园活动与德育文章为主，一个月各达到10篇、21篇。学生活动新闻10篇。公告信息次之，为4篇。投票类型为4篇。学生新闻活动为主18篇，招聘信息5篇，投票类1篇，视频类1篇，基本都是文字与图片的推送形式。音频节目数量很少。

1.3 功能设置。目前，高校官方微信公众号的功能设置分为智能回复和菜单引导功能。智能回复主要是在对话框输入自己想咨询的关键词，系统会自动进行相应的回复或有直接的链接。菜单功能则是存在界面的导航服务，分类别的提供信息以及网络链接等。一般高校微信号主要有校园活动新闻类、信息查询类、招生就业类、学校或部门介绍类、知识数据库等部分构成。但各公众号的顶层设计层次良莠不齐，还需要整体的优化。尤其在功能区设置上都无用户的反馈功能，智能回复往往出现后台信息错乱的现象，甚至无回复。表明公众号的互动性功能薄弱，信息处于单行性输送阶段。

2 微信公众号思政功能的短板

2.1 使用频率较低。通过系部学生调查，学生使用微信号公众号的频率普遍偏低。大部分学生按照要求进行被动的关注，或者进行投票时才进行关注。78%的学生在关注、投票后，对该公众号的关注基本处于休眠状态，不再过多关注。26%的用户的查阅率为一周3-4次。5%的用户基本每天查看信息。经调查，学生主动性关注并点击频率最高的，都是与自身利益相关的查询功能。如假期查询期末成绩以及分班状况等。通过特色板块，拥有忠实可持续的拥护群体。关于思想政治教育的引导，则更为弱化。学生对其反映平平，形式的单一性与内容的平淡性，学生对思想政治类引导文章与时政信息敏感度相应的削弱。

2.2 互动针对性不足。 公众号的互动基本分为三种：运营方与用户方、用户之间、官微与其他媒体的互动。绝大部分微信公众号只有运营与用户的互动即智能回复功能，且不完善。用户之间无直接互动性平台。 非个人的公众号，问题的回答基本是电脑后台自动回复，有时甚至回复话题错误。机械性特点明显。 而思政需要调动学生的积极主观性并反馈到自身的行为之中，大多数公众号会随时跟进时代的脉络，具有较强的政治敏感度。 大型重要的政治会议精神做到准时传达。 但是接近学生的日常或更加贴切学生需要的思政相关信息则较少。

2.3 数量多类型杂。 微信公众号的开通较为简单，因此生组织、班级都可建立微信公众号。本校为例，现在已知公众号已有二十多个，点击率参差不齐。 例如津铁院互联在评比中点击率为6429，小微伴你铁院行则为0。 有的微信公众号则为盲目开号，后期无人管理则成废号。有的平台则为内容重复，形式单一，没有专业机构进行把关与管理，缺乏整体系统性。班级的微信公众号存在后期无人引领的问题，学生的能力有限，教师则不是该软件的主要操作者，后期也陷入为单纯的信息传递，班级思想政治的引领功能则日趋淡化。

3 高校官方微信公众号发展策探讨

3.1 构建专业化团队，融合队外学生资源

目前高校都已十分重视对微信公众号的使用，运营主要由学生进行负责，缺少一支专业的运营团队。若要微信公众号具有凝聚力与可持续性发展，需要建立以专业老师牵头负责，由具有良好的排版、编辑技巧且有新闻敏锐度、网络环境熟悉度的技术型学生进行组成的专业化运营团队。定期由专业老师进行培训与指导，提升专业技术技能。同时利用队外人员即学生群体，鼓励大学生积极投关于正能量，时政分析优质性与原创性稿件，并将积极向上具正能量的信息转发分享到自己朋友圈， 利用学生个体作为传播点进行信息的扩散也是对学院、对部门活动的有利途径。形成对内外全面调动，全员参与的积极状态，让思政能量从学生本体出发，由内向外的扩展才能达到真正的思政转化的目的。

3.2 增强互动意识，形成媒体联盟

加强公众号良好带动性以及和用户的互动性已经成为高校微信公众号的发展一项重要任务。大多数高校的微信公众号往往成为信息的传播的一种途径，而不是作为学生交流，带动学生，倾听学生的平台。但部分个人微信公众号则非常收到欢迎，例如南航徐川，特有的思政工作思路，親民接地气的话语。特别是将道理转化为故事，由情转理，引起学生的情感共鸣，思想引领。尤其"你来问”的环节，直接与学生互动，从校园小事的24小事必回复，到国家时政的探讨。留言区都呈现井喷段落

3.3 贴近学生实际需求，注重内容形式创新

高校微信公众号推广的内容丰富多样，但是绝大部分仍是学生活动新闻、通知公告两方面。贴近学生生活、贴近学生实际需求有待增强。习近平总书记指出，思想政治工作从根本上说是做人的工作，必须围绕学生、关照学生、服务学生，不断提高学生思想水平、政治觉悟、道德品质、文化素养，让学生成为德才兼备、全面发展的人才。要提升思想政治教育亲和力和针对性，满足学生成长发展需求和期待。南航徐川的个人公众号中节日谈成为系列节目，利用国家传统节日节点，将传统文化新解说，让传统文化入心入脑。"为什么加入共产党”更是点击率千万，用自身的故事带入学生入境，端正入党动机。关于十九大"陪我开个会，好吗？”以轻松的标题引人入境，将国家大事化小事为自己事，增加学生的建设者的荣誉感。此外，还应全面思政，西安工程大学设有学生的心理测试和小助手QQ群等，加强学生心理疏导；提升学生创业的"官方服务”菜单中，内置有商城，整合社区O2O的特点在平台上，这也算是一个创新之举。这都是注重学生的实际需求，有效分层，信息传播与传授德育双效结合，更贴近学生生活，完成学生引领服务的功能。

高校微信公众号方兴未艾，在新媒体的视域下具有较高的使用性与延展性。在高校的学生日常管理与思政教育工作中仍有较大的发展潜力空间。完善公众号的线上功能设置，强化线下人员严格管理与可持续发展。上下齐进，为高校学生思想政治教育管理发挥新能量。

（作者单位：天津铁道职业技术学院）