计算机在生活小区物业管理中的应用

刘齐

摘 要：在我国社会经济不断发展的过程中，物业管理产业也取得了较大的发展，对我国社会住宅管理起到了重要的作用。随着网络信息时代的来临，计算机技术在我国各行业都得到了广泛的应用，促进了我国社会经济的发展。在我国物业管理中，计算机技术的应用极大的提高了物业管理的工作效率，进而便利了住宅小区的生活。本文主要围绕计算机在生活小区物业管理中的应用进行简要的分析。

关键词：计算机；生活小区；物业管理；应用

中图分类号：TP399 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2018）13-0020-02

随着我国建筑行业的不断发展，间接上促进了我国物业管理产业的发展。现如今，人们的生活质量有了较大的改善，对自己的居住环境也有了较高的要求，所以对物业管理的要求也变得更高[1]。在物业管理中，如果公司的工作效率较差，难以满足小区居民的服务需求，就会影响到公司的形象，不利于公司的进一步发展。而要解决这一问题，就需要物业公司引入计算机管理系统，要提高公司员工的服务意识以及工作能力。

1 在物业管理中，计算机引入其中的主要意义

1.1 是物业管理自身的发展要求

在我国许多城市，只要一栋小区楼建立之后，都会配备相应的物业管理公司，以便更好的满足小区居民的基本生活服务需求。可以说物业管理是跟随我国建筑业的发展而不断发展的。在以前，大家都住在自己的四合院或者住宅中，这时是不存在什么物业管理的，但是当我国的房地产产业发展以后，为了满足居民的生活服务要求，物业管理公司应运而生。然而，随着时代的进步与发展，计算机技术取得了较大的发展，在我国各领域中得到了广泛的应用。因此，物业管理要想与时俱进，也必然要引入计算机技术，要运用先进的计算机管理系统，来更好的应对居民的各种服务要求[2]。此外，我国各行业的竞争越来越激烈，所以为了吸引广大客户，物业管理公司必须要提高自己的服务质量，这就需要他们提高自己的物业管理水平。而引入先进的计算机技术，实现企业的现代化管理，能够有效的提升本公司的管理水平。

1.2 是物业管理工作内容的要求

物业管理包含了许多方面的工作内容，例如，处理各种档案，处理各项费用数据，处理与客户的合同等。这些工作非常繁杂，如果仍然采用人工处理的方法，那么就非常容易出错，在查询统计工作中，也会非常的不便。此外，随着物业管理公司的不断发展，规模的不断扩大，其所需要处理的信息也会不断的增多，如果仍然采用人工处理的方法，那么就非常的不现实。而如果物业管理工作引入计算机技术，通过计算机来处理这些数据，那么工作效率、准确度等都会有着极大的提升，因此，可以说计算机在物业管理中的应用，实际上也是物业管理工作内容的内在需求。

1.3 是物业管理发展的必然要求

隨着时代的变化与发展，无论是工业生产还是农业生产乃至第三产业，现代化、智能化、科技化的管理是其发展的必然要求[3]。换句话说，物业管理在今后的发展过程中，必然要作出改变，以实现现代化、智能化的管理要求。计算机有着许多的特点，（1）易于操作；（2）存储量大；（3）运行速度快等等，是物业管理适应时代发展的重要物质条件。

1.4 能够提高财务工作的效率

在物业管理工作中，财务管理是其中的重要组成部分，而这项工作又会受管理的范围以及客户的数量影响，管理的范围越广，客户的数量越多，那么这项工作的难度也就会越大。此外，在物业管理工作中，财务收费的种类较多，例如水电费、管理费等，如果管理不到位，不仅会影响居民的正常生活，还会损害物业公司的经济效益。但是计算机在其中的应用，就能够使物业管理收费工作得到有效的开展，能够提高收费的高效性、准确性。工作人员只需要将客户的管理费录入到计算机系统之中，或者是直接开发一个app软件，然后让居民用户通过手机来进行缴费，这样就能够降低工作人员的工作强度，能够维护公司的经济效益。

1.5 有助于为物业公司的进一步发展提供决策依据

在物业管理工作中，会存在各种类型的数据信息，这些数据信息能够为物业公司的发展提供决策依据。通过将那些数据报表打印出来，通过计算机将这些数据进行统计汇总，就能够使公司的领导更好的了解公司的运行状况，从而准确地作出决策。这样一来，物业公司的管理水平就会得到进一步的提升，这就有助于他们在竞争日益激励的今天立于不败之地。

2 计算机在物业管理中的应用

现如今，我国生活小区的物业管理朝着智能化方向的发展，此外，我国还将计算机信息技术充分的运用到物业管理的内部发展上，这是完善我国物业管理行业的重要途径。在物业管理模式不断创新的过程中，如果开发商所开发的楼盘不同，那么物业管理的内容也会有所不同，这是改善人们居住环境的重要形式。故此，需要将计算机技术融入到物业管理建设之中。在物业管理工作中，计算机主要应用于以下几方面：（1）日常工作事务处理；（2）为了维持自身正常运营，物业管理公司需要进行一些组织事务处理；（3）为了公司的进一步发展，物业公司的高层领导需要依靠计算机辅助决策系统来作出最终决策。

现如今，在物业管理中，计算机主要应用于处理物业管理的日常工作事务之中，而这些日常事务中，有许多都是处理各类档案，或者是处理费用数据的工作，如果缺乏这些基础数据信息，那么管理信息系统也就难以正常的运行。下面就围绕计算机在小区物业管理中的应用进行阐述。

2.1 办公自动化系统

在物业管理公司内部，都会有一个办公自动化系统，其主要完成各部门之间联系的自动化过程。通过实现办公自动化系统，那么实现无纸办公。公司管理者能够通过计算机来了解各部门的运营情况。办公自动化系统又由以下几方面所构成：（1）收件子系统。也即是将入户资料、各类业务报表等进行收件，将其录入到计算机系统之中。（2）发件子系统。也就是将所收取到的信息资料通过计算机传送给企业管理者。

2.2 财务管理系统

在物业管理公司中，财务管理系统在其中扮演着重要的角色，主要用来处理各类费用数据，是物业管理公司领导者作出决策的重要支持系统之一。如果缺乏财务管理系统中的数据资料，企业领导者就很难作出判断[4]。财务管理系统由以下几个管理系统所组成：（1）财务费用管理系统；（2）房屋租金管理系统；（3）工资奖金管理系统；（4）维修费用管理系统。这几个子系统主要用来完成各种费用数据的登录、保存以及整理，能够为企业提供各类费用的收支情况报表，还能够对费用进行有效的控制，能够提供简单的数据模型库，继而帮助物业管理公司的财务人员制定费用计划。

现如今，市场上财务软件比较多，但是适用于物业管理工作的却不是很多。因此，物业管理公司需要邀请专门的计算机人才来根据本公司的运行情况来开发一个财务管理系统软件，这样才能够使软件系统符合企业的实际情况。

2.3 设备维修管理系统

在小区建设过程中，会有各种类型的电气设备，例如电梯、电表箱等，如果这些设备出现了故障，就会严重影响小区居民的正常生活。所以在物业管理工作中，对设备的维修管理也就极为重要。那么在设备维修管理工作中，工作人员也需要运用到一定的计算機技术，这样才能够实现对设备运行的监督与控制，才能够提高设备维修的工作效率。

3 结语

综上，在生活小区物业管理中，计算机技术的应用是物业管理产业自身发展的要求，是该产业今后发展的必然趋势。通过应用计算机技术，能够提高管理人员的工作效率，有助于物业公司领导者的决策。因此，在今后的发展过程中，物业管理公司要及时更新计算机管理系统，要确保本公司的管理与时俱进，实现智能化、信息化、现代化的管理，这样才能够提高自己的管理水平。本文主要从办公自动化系统、财务管理系统以及设备维修管理系统几方面讲述计算机在物业管理中的应用，其中如有不足之处，望大家多多指正。

参考文献

[1]陈世杰.电子计算机集成控制系统在小区物业管理中的应用[J].电子技术与软件工程，2013，（16）：217.

[2]刘慧.如何利用计算机技术提高物业管理效率[J].经济视野，2014，（16）：374.

[3]孙琳，段俊东.小区物业管理系统发展情况综述[J].中国科技博览，2015，（15）：321.

[4]张洪.计算机网络技术在物业管理中的应用[J].电脑知识与技术，2017，13（13）：46-47.