解析如何提高低压配电用电检查管理工作

刘莹

摘 要：随着经济的发展，人们的生活水平也不断的提高，使得电力成为人们生活中不可缺少的一部分。但一些用电用户为了一己私利私搭电线、偷电等不良行为屡见不鲜，不仅使自身的生命财产安全受到威胁，还使供电公司的经济利益受到了损失，所以，要提高低压配电用电检查管理工作。本文从低压配电用电检查的作用开始入手，发现了低压配电用电检查中所存在的实际问题，从而提出提高低压配电用电检查管理的相应措施。

关键词：提高；低压配电；检查；管理

中图分类号：TM7 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2018）14-0173-02

目前，我国电力系统正处于发展的阶段，供电公司也将低压配电用电检查重视起来，从而提高了低压配电用电检查的效率。低压配电用电检查关乎企业的经济效益，对用电用户的人身安全以及财产都是有利的保障，在维持社会的安定，维护国家的安全方面有着十分重要的意义。供电公司通过低压配电用电检查了解用电用户的用电情况，纠正用电用户的不良行为，针对用电用户消耗电能较多的地方并给出合理的建议，从而节省了客户的在用电方面的花费。但实际用电的人数不断的增多，使低压配电用电检查管理变得复杂，容易引发许多突发状况，所以提高低压配电用电检查管理势在必行。

1 低压配电用电检查的作用

1.1 保障用电安全

低压配电用电检查是为了保证用电的安全，对用电用户具有十分重要的意义。当用电用户不正确使用电器设备时，轻则对用电用户的财产受到损失，重则会威胁到用电用户的生命。从而也会对电网有所影响，不仅会造成大面积地区的停电，还会引起停电区域的企业或者个人的经济损失，所以低压配电用电检查就显得特别重要[1]。

1.2 提高服务水平

随着经济的不断发展，人们的生活水平不断的提高，传统的供电服务已经跟不上时代的潮流，面对用电用户的差异化需求供电企业就需要转变原来的思路，紧跟时代的步伐，完善相应的供电服务知识体系，才能够增加市场的竞争力，在市场上赢得一席之地。用电检查是售后服务重要的组成部分，是供电企业的职能之一，用电检查是对用电用户责任的体现，能够在用电用户心里占有一席之地，赢得其他用电用户的关注，从而提高企业的业务水平，提高在社会中的地位，不仅树立良好的企业形象，还能够获得更高的经济利益[2]。

1.3 确保双方利益

用电检查能够确保企业与用户之前的利益，用电检查作为供电企业作为售后的一种，不仅能够教导用电用户如何正确的用电，还能纠正用电用户不良的用电习惯，使用电用户能够放心的使用电器，更好的使用电能，不仅能够节省电费，还能够保护用电用户的生命财产安全，以及整体电网的安全，能够有效的避免停电、爆炸等重大事故的产生。与此同时，将常用的修复方法教给用电用户，并耐心的给予指导，签订供电企业与用电用户之间的协议，从而确保双方的利益，实现共赢[3]。

2 低压配电用电检查的问题

2.1 不重视检查管理工作

随着时代的不断进步，人们对电的需要也是不断升高，使得供电企业的经济效益也越来好，从而把工作的重点转移到售前以及营销的过程，而忽视了售后的服务，低压配电用电检查工作变得边缘化。这不仅体现了企业的高层缺乏低压配电用电检查的意识，还体现了供电企业的员工对低压配电用电检查的忽略，不能够及时向上级反映问题。虽然有些供电企业能够意识到低压配电用电检查的重要性，出台一些低压配电用电检查的相关制度，可是由于制度的不够完善，供电企业的员工对其无视，使得所出台的相关政策基本失去对低压配电用电检查效用。

2.2 缺乏专业管理人员

由于低压配电用电检查的工作比较劳累，很多专业的人员不愿意从事这份职业，并且我国有关法律规定，从事电工方面工作的人员必须持用电检查资格证，所以又进一步的限制了低压配电用电检查的人员资格。而在低压配电用电检查的工作中没有固定的休息时间，且工作的压力极大，使得低压配电用电检查人员苦不堪言。从相关的资料可以看出，供电企业真正持证的人数非常少，其比重还不占整体的百分之十，而且在这其中还包括缺乏实际经验的低压配电用电检查人员，在实际的工作场所中不能够及时的发现问题、解决问题。如果事故因此发生，不仅供电公司难辞其咎，还会造成客户经济损失[4]。

2.3 用电检查管理手段缺乏

在实际现场工作中，由于缺乏相应的管理手段使得低压配电用电检查的过程不规范，使得有些低压配电用电检查人员钻了管理方面的漏洞，从而出现偷懒的现象出现，不认真对电路进行检查，不能够及时的发现用电用户的违规行为。失去证据的支持也不能对用电用户进行处罚。低压配电用电检查人员常常用自已的方式对用电用户进行检查，而不按照相应的工作程序去检查，从而在导致出现问题的时候，供电公司往往在法庭上处于劣势，使得违规用户不能受到相应的处罚[5]。

2.4 用电检查工作效率低

低压配电用电检查是供电公司售后服务的一种，低压配电用电检查也代表供电公司的基本形象。从目前来看，供电公司一方面承受专业人员所带来的压力，另一方面用电检查的设备过于陈旧，跟不上时代的步伐，从而达不到人们的需求，使得低压配电用电检查人员的工作效率偏低。而且還缺乏相应的管理制度，不能够监督低压配电用电检查的过程，不能有效的提高低压配电用电检查人员的工作效率，反而增加供电公司的成本，从而导致公司的效益降低[6]。

3 提高低压配电用电检查管理的措施

3.1 完善客户资料管理

在低压配电用电检查中，不能够确定用电用户的情况，对用电用户的相关资料不能够及时的进行更新，使得低压配电用电检查对用电用户之前的记录一无所知，不能明确的掌握用电用户之前的实际情况，导致低压配电用电检查人员工作效率的降低。因此，在低压配电用电检查管理中及时更新客户资料就显得尤为重要。完善客户的相关资料，将其资料进行分类管理，尤其针对大客户要单独建立相关文档，对资料认真的分析从而发现潜在的客户资源。另一方面，以客户资料为基础建立相关数据库。作为低压配电用电检查时有效的参考依据。通过客户的资料进行分析，时刻关注用电用户的用电情况，对于用电较多的地方及时给予用电用户建议，并提供优质的服务体系，增加用电用户对供电公司的信任感，从而提高低压配电用电检查管理[7]。

3.2 改变电费收缴模式

用电用户对电费的缴纳是供电公司经济的主要来源，是供电公司运营的基础。低压配电用电检查的主要职能不仅是检查用电的单位或者用电个人的用电情况，还要关注电能消耗、监督其缴费情况等，并针对这种情况进行仔细的分析。同时，低压配电用电检查人员应该向用电单位用电较高的地方给出合理的建议，减少用电单位的实际成本。低压配电用电检查人员推行预购电制，这样能够有效避免用电单位拖欠电费的行为，从而使供电公司正常的运转，还能够使供电公司在这方面减少人力、物力的支出。此外，对于忽视预购电制的用电单位，一旦拖欠电费的情况出现，立即对其实行惩罚的制度，使得供电公司的资金能够正常运转，从而提升低压配电用电檢查管理水平。

3.3 提高工作人员对用电检查重要性的意识

首先要提高供电公司高层对用电检查的重视，对其设立相关的规则，并且实行严加管理，才能够从本质上让工作人员意识到用电检查的重要性。其次要加强对社会用电检查意识的培养，保证每一个人都能够了解正确的用电方式，使得人们能够更安全的用电，防止不必要事故发生，从而减少用电检查的难度。

3.4 加强用电检查人员的培训

目前，在供电公司的持证用电检查人员比较少，供电公司只有通过兼职人员来补充这方面的不足。可是这些兼职人员有些专业技术不高，还有些在现场工作的经验少。在低压配电用电检查的过程中，不能够发现用电用户的违法行为，反而给公司造成一定程度的经济损失，所以加强用电检查人员的培训就显得十分重要。供电公司应该定期的给用电检查人员进行培训，增加其专业的知识，提高他们的专业能力，还要定期的邀请相关的技术专家与用电检查人员进行实地的考察，增加用电检查人员的实际经验，从而吸引更多的专业人才，充实到供电公司的用电检查的队伍中。

3.5 对用电检查进行专业化的管理

供电公司应该提前设立好用电检查的相关规范，一方面要具有一定的专业，另一方面要具有一定的标准化，从而提高用电检查的工作效率。将供电区域进行合理的划分，将用电检查的人员分配到各个区域，明确职责。对所管辖的用电用户进行用电指导以及监督，使得供电公司的工作效率得以提升。与此同时，供电公司还要建立关于用电的检查计划，并且要真正的在用电检查中实施，能够从客户的角度出发，为客户的需求提供准确的服务，从而减少供电公司相应的成本。

4 结语

从目前来看电力系统已经成为人们生活中重要的组成部分，而电能的使用范围也不断的扩大，使得低压配电用电在检查中变得极其复杂。为了使低压配电用电检查充分发挥职能，提高其工作效率。首先供电公司从用电检查管理上建立相关的制度；其次，纠正用电用户的不良用电行为，从而保证供电公司与客户之间的利益不受到伤害。最后，供电公司的高层应该意识到低压配电用电检查管理工作的重要性，并加强管理，从而使供电公司在公众面前树立良好的形象，赢得更多的经济效益。

参考文献

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[4]刘伟，倪志良，许国飞.高低压配电设备常见故障的分析与处理[J].化工设计通讯，2018，（02）：106.

[5]刘云泞，赵志辉，才洪亮.探讨低压电气供配电及设备安全管理[J].建材与装饰，2018，（08）：214-215.

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[7]袁雪飞.矿井低压供电漏电保护及设备运行分析[J].内蒙古煤炭经济，2018，（03）：28-30.