智慧图书馆公共文化服务平台建设的探索分析

邬伟

摘 要：智慧图书馆公共文化服务平台的建设是顺应当前科技和社会发展需求的必然结果。虽然我国的智慧图书馆公共文化服务平台建设仍处于初步发展阶段，但已经取得了不错的应用反响。公共文化服务平台属于智慧图书馆的主要分支，将极大丰富图书馆的服务形式，有效增强了文献资源使用效率。因此，图书馆从业者必须注重智慧图书馆的公共文化服务平台的建设以及相关的服务创新，进而推动所在城市文化空间向智能化、健康化发展。

关键词：智慧图书馆 公共文化 服务平台

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）06-00-02

引言

随着当前信息技术水平的有效建设发展，图书馆传统的管理体系中存在的技术基础薄弱、图书资源不足、管理方式落后等弊端日益凸显。本文通过研究传统图书馆管理体系中存在的各种弊端并分析其原因，进而研究探索在信息化建设的过程中，如何有效加强智慧图书馆的管理效率，进而保障智慧化的公共文化服务平台能有效发挥信息汇聚、传递、共享的服务效果。

一、当前智慧图书馆传统管理体系存在的问题

1.智慧图书馆管理人员的职业素养偏低

当前，无论公共图书馆还是院校图书馆，由于社会转轨的诸多原因，图书馆从业人员流动速率非常高，再加上图书馆需要的网络信息技术、文献整合技术、安防技术、读者心理辅导等等并没有完善、明确的相关技术规范和标准化培训体系，多数图书管理人员都不具备专业的图书管理专业技能和文化素养，另外也没经过科学、规范、系统、合理、专业化的图书管理职业素质培训，有些甚至不具备较高的文化基础，对利用计算机信息管理系统进行操作时更是无从下手，进而对图书馆的信息化建设产生负面影响。这是导致目前图书馆全行业在智慧图书馆服务体系建设方面进度缓慢，管理工作的创新发展也受到阻碍的主要原因。

2.传统的管理理念根深蒂固、缺乏经费支撑

从行政管理的角度来说，智慧圖书馆并未得到地方政府部门及相关决策部门的重视，许多上级主管部门直接把图书馆判定为教育辅助机构，它的地位远不如中小学校，院校图书馆不具备直接教学部门的地位和影响力。因此，在进行教育改革、创新创业、社会发展等过程中，各类图书馆的建设与管理都未得到真正意义上的重视，这种行政理念的影响导致在智慧图书馆建设、图书资源引进、信息化管理系统建设等方面，大部分图书馆都一直缺乏有效的资金支持，而随着全社会信息技术的不断进步，更导致基于公共网络的高效便捷的图书馆信息化建设难度也在提升。

3.结合网络调查，当前图书馆基于智慧图书馆公众平台订阅号的信息推送服务普遍存在如下不足：

3.1因为缺少大数据分析手段，推送的信息内容过于简单，并未深度揭示图书馆内的信息资源，用户不能及时了解到馆藏资源的变化、更新，使得许多读者想当然地认为图书馆内找不到最新的信息资源，固化了不愿去图书馆的心理情绪；

3.2缺少分类信息主动推送技术，不能结合用户的不同需求来进行信息分类推送。智慧图书馆用户较为广泛，包括学生、教师、技术、老人等各个群体，人们所感兴趣的信息资源也有所差异，当前智慧图书馆号所推送的信息每天只有1条，一旦用户觉得标题、内容不属于自己的需求范围，将丧失了解图书馆资源的兴趣；

3.3大部分图书馆的智慧图书馆订阅号都是采取不定时的信息推送的运行管理模式，一旦读者所关注的公众号较多，众多推送信息的繁杂和不稳定性导致用户从好奇心态逐渐转变为厌烦心理。

二、在信息化建设中改进智慧图书馆管理的有效途径

1.积极采用最新信息技术提升智慧图书馆图书信息动态传播效率

智慧图书馆是基于互联网尤其是移动网络的信息服务平台，是我国信息化建设的重要组成部分。因此，图书馆管理者应首先考虑将许多前沿技术应用到智慧图书馆建设中。比如，一些图书馆自动化管理水平较高，数据库种类丰富，但资源利用率却并未得到有效提升等。导致这种现象的主要原因，就是缺乏大数据平台、缺乏物联网应用，导致文献服务信息发布工作不到位，读者对馆内资源、服务内容不能有正确认知。

2.建立完善智慧图书馆公共文化服务平台管理体系

建设信息化图书管理体系，是落实信息化建设下提升智慧图书馆利用效率的重要保障，更是规范信息化建设进程的有效制度。可利用互联网、计算机等技术来拓展智慧图书馆的虚拟开放空间，强化读者用户之间的互动，提倡图书资源的有效共享等等，将智慧平台、读者、文献信息资源供应者之间建立起和谐、紧密的联系。当前，几种广泛使用的信息化管理平台，基本都具备登录功能、书籍借阅记录、养护界面、书籍内容简介、图书借阅规范等功能。

3.切实提升智慧图书馆公共文化服务平台的工作效率和服务质量

信息化图书管理系统的目的，是通过有效记录所存放的图书资源信息，营造简洁、便利的图书馆环境，让读者在借阅书籍时，可快速、高效知晓相关图书信息，有效减少了读者、工作人员在图书检索所花费的无效时间。此外，大中型图书馆还需要加大投资力度，建立一定规模的多媒体阅读体验空间，通过各种数字阅读技术，有效提升图书资源的利用率。因此，智慧图书馆应该合理利用网络化信息技术，完善内部培训体系和绩效管理水平，切实遵循图书文献资源的多元化特征，积极引进各类新颖的数字阅读手段，不断扩展图书馆的阅读空间，不断提升馆藏文献信息资源的利用价值。

三、智慧图书馆公共文化服务平台建设的积极影响

1.推动智慧图书馆服务方法的创新与健康发展

在智慧图书馆公共文化服务平台建设进程中，智慧图书馆公共文化服务平台建设的规划人员一定要注意技术创新和资金保障的重要性，高度重视两者之间共存发展的关系。智慧图书馆公共文化服务平台建设的过程中，城市金融创新与技术发展的有效融合具有事半功倍的效果。首先，要鼓励社会参与，相关企业（包括民营、国营）正确认识到智慧图书馆公共文化服务平台建设的重要意义。其次，城市规划、财政、教育、文化等部门应积极主动地配合国家的政策安排，构建智慧图书馆公共文化服务平台建设的金融支持系统，避免智慧图书馆公共文化服务平台建设的进程中，一旦出现技术创新的风险，导致城市建设发展的进程受到影响。图书馆及行业组织要引导企业正确看待智慧图书馆公共文化服务平台建设的长期价值，重视政府的政策引导，积极构建融资机制，积极主动的进行融资建设，进而提升融资效率。

与此同时，智慧图书馆公共文化服务平台建设的另一重要力量，就是技术的创新发展，高校、企业及图书馆的相关人员，必须加大对技术创新、技术研发、质量评估等相关支撑平台的建设力度，加强与国内外先进技术研发部门的合作，加大对技术应用人才的培养力度。政府应该鼓励和引导有关智慧图书馆公共文化服务平台建设的技术创新，相关的技术人员要结合城市建设的进程与实时需求等，结合我国智慧图书馆公共文化服务平台建设的技术需求进行分析、集成、测试和应用推广。

2.实现信息技术基础建设与图书馆公共文化服务的最大融合

智慧图书馆公共文化服务平台建设的基本原则就是实现信息化、智能化、数字化为一身的城市建设目标，而这一切的发展依据都是要依赖于城市信息基础建设。因此，智慧图书馆公共文化服务平台建设工作者，首先要全面了解并不断完善城市的信息基础设施架构，有效利用先进的科学技术进行城市网络信息平台的创新发展，有效利用大数据、云计算、物联网、移动互联等先进技术手段，构建先进的、全面的信息基础设施。此外，智慧图书馆公共文化服务平台建设人员也要结合智慧城市、智慧社区相关建设规划，进行基础平台的综合管理、分配，最终共同并有效提升城市政府部门、教育部门、医疗部门等机构的信息化水平。

3.推动图书馆公共文化服务平台的标准建设和完善法律规范

当前，国内外还尚未出现成型的智慧图书馆公共文化服务平台建设案例，智慧图书馆公共文化服务平台在建设前还尚未得到市场技术、政策支持、信息安全等方面的保障，国内外大部分城市都只是实现了智慧图书馆公共文化服务平台的初步成型。因此，要想彻底落实智慧图书馆公共文化服务平台建设目标，其一，必须完善相关的政策体系，提供安全可靠的法律保障；其二，制定科学、合理、可靠的技术标准规范，提供有效的技术支持；其三，结合当前城市建设的发展需求，致力于完善城市信息基础建设，结合国家政策方针、企业发展、经济建设等综合因素，对智慧图书馆公共文化服务平台建设的政策体系和技术规范保持持续创新状态，鼓励政府引导、市场化运行、公益均等化服务优先的建设模式，结合城市和区域的发展现状，对各类图书馆的数字服务水平进行定量测试，为智慧图书馆公共文化服务平台建设提供优质的政策保障。

结束语

落实智慧图书馆公共文化服务平台建设的战略目标，必须要制定切实可行的政策作为支持保障，需要科学可靠的制度规范，需要进行技术的持续创新提升。要有更宏观视角，将之与城市工业、商业、文化建设目标进行综合考量。此外，对图书馆管理者来说，要以构建完善的智慧图书馆公共文化服务平台管理系统作为长期的工作目标，耐心提升工作人员的技术水平，细致做好安全运行。唯有如此，智慧图书馆公共文化服务平台将无缝应用在各个领域并且更加便捷、可靠，本地的公共文化服务体系将得以完善和提高。

参考文献

[1]郑小红.智慧图书馆公共文化服务平台建设研究——以茂名市图书馆RFID项目建设为例[C]“决策论坛——创新思维与领导决策学术研讨会”论文集（上）. 2017.

[2]王瑜.智慧图书馆推进现代公共文化服务体系构建的研究[J].图书馆界， 2017（2）：8-11.

[3]瑚小雪.手机二维码在智慧图书馆公共文化服务中的应用研究[J].河南图书馆学刊，2017， 37（4）：68-70.

[4]瑚小雪.圖书馆公共文化服务智慧化进程中的用户隐私权研究[J].农业图书情报学刊， 2017， 29（7）：174-177.