我国人才创业的特点、问题及政策建议

摘要：文章阐述人才创业的优势、特征及模式，从创客、威客、微商等领域着手剖析人才创业的方向选择、商业模式制定、用户需求转化、竞争优势获得等。提出加强扶持力度，建立有针对性融资体系；保障知识产权，改进监督机制，实施线上线下协同培训，提升品牌运营管理水平；打造公共服务平台，依托政策力量促创业促就业；建立全方位的投融资体系，为创新创业引接金融活水；完善服务体系，营造创业生态；培养创新人才，培育创新文化等建议。

关键词：创业4.0；人才创业；政策建议；公共管理

互联网创业为何能在短时间内如此迅猛发展，根本优势和特征有哪些？互联网创业过程中存在哪些问题和挑战，创业者应如何应对？政府又该如何趋利避害、以创造更多的就业岗位，让互联网创业成为新常态下的经济增长新引擎？这些值得我们深思。

一、 中国创业4.0的时代背景

1. 新常态下的经济增长新引擎。中国创业活动指数为12.84%，比美国（11.88%），英国（6.93%），德国（4.70%）和日本（3.83%）高，全球创业活跃度最高。技术、制度、市场、资本多重要素联合，大众创业、万众创新蓬勃兴起，众创、众包、众扶、众筹，创业咖啡、创新工场、天使汇等众创空间蓬勃发展，新产品、新行业、新产业、新业态、新模式不断涌现，新经济、新动能加速孕育。

2. 互联网创业环境要素日益完善。

（1）电子商务迅猛发展。大宗电商平台随“互联网+”发展，中国电子商务服务企业直接从业人员超过305万人，由电子商务间接带动的就业人数超过2 240万人。第三方电子商务平台使用率稳步增长，规模也呈增长趋势，为互联网创业营造有利环境。

（2）互联网消费群体日益壮大。中国互联网消费有着充足的消费群体和广阔的市场空间。网购填补了农村地区用户消费空白，B2B市场交易规模16.7万亿元，网络零售市场交易规模达5.3万亿元，生活服务电商交易规模9 700亿元。电商行业虚实融合、线上线下协同发展，充分调动市场潜力，维持高速增长。

（3）核心城市互联网创业氛围逐渐浓厚。中国国家电子商务示范城市依托区位、经济、政策、文化等优势，内贸和外贸的B2B网商数量、零售网商数量和网购消费者数量，53个城市在全国范围内占比分别超过了70%、65%、55%。

（4）政策扶持力度的不断加强。国务院《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》要求降低电商准入门槛，清理电子商务领域现有前置审批事项；为电商企业合理减税，提供金融支持；鼓励电商领域创业，并加强培训相关人才。不同省市出台符合本地形势相关政策，推进地方电子商务发展。

3. 创业进入平民化时代。互联网延伸到更多传统行业。微店、在线教育、在线医疗、在线金融、自媒体等创业机会增多，移动应用轻模式及云服务等降低创业成本，创业门槛降低。风险投资、创客空间为更多创业者提供资金支持、专业化创业辅导及全方位创业服务。

4. 新生代创业热情持续高涨。风投公司IDG设立1亿美元“90后基金”，投资了10多个90后互联网创业项目。90后创业者们推出了众多革命性、颠覆性的创新产品。青年创业者项目首创平均年龄仅24岁。

二、 互联网创业的优势、特征及模式

1. 互联网创业优势。

（1）创业门槛低。网上开店所需成本、一年日常维护只需要两到三千元；场地无限制，一台电脑、一根网线、虚拟主机、一间屋就足够；人力投入上，网店运营可能只需要一个人，加上商品运输也不需要再添加人手。互联网创业的要素投入比传统企业低。

（2）有效降低产品库存及营销成本。在营销方式上，定制、团购、预售都能够通过网络进行，电商企业根据网络数据进行“按需生产”“以销定产”，降低产品库存。小米手机在网络上形成订单，所需量采购零部件，组装定制成成品，通过社会媒体化营销，营销成本降到最低甚至为零，直接销售成本也降低了。

（3）便于商家捕捉消费者需求。电子商务在获取和记录消费者数据方面优势突出。传统调查问卷、寻访调查，耗费的人力和时间，效率较低。电子商务通过会员数据以及用户的搜索记录，平台迅速、精准地捕捉消费者需求并抢占商机。淘宝网通过大数据掌握大部分用户需求意向，向用户精准推送广告和产品，提升用户的购物体验。

（4）有助于产业集群化发展。互联网的便捷使企业快速获取信息，中间渠道受到压缩，国内外市场开拓成本降低，市场空间得到扩展。電子商务平台信息共享，供应链的整体运作效率提高，“采购——设计——制造——零售——消费”全流程运转，交易成本降低，产业集聚、集群化发展。

2. 互联网创业的五个基本特征。

（1）移动化。移动互联网的发展以及移动端设备普及，加快互联网从PC端向移动端转移，移动互联网成为主导未来互联网发展重要力量。2017年全球手机用户人数将突破50亿人，随着智能手机进一步普及，移动化将在未来互联网将发挥更大价值。

（2）社会化。人们可以随时随地地使用网络，突破了时间与空间限制，改变了人与人以及人与信息之间的交互方式及信息的传递模式。从国内外社会化网络的发展来看，截至2017年6月，Facebook月活跃用户数量已经突破了20亿；YouTube突破15亿；微信在短短几年时间内就创造了奇迹，达到了8.89亿，成为人们社交中一个必不可少的工具。

（3）精品化。互联网催生一大批与互联网相关产品和服务，带来同质化问题。只有专注于某一个领域的产品和服务，始终围绕产品细节和用户体验来进行产品的研发、改进以及营销，使产品逐渐走向精品化。“愤怒的小鸟”不断优化，推出了普通版、季节版、里约情人节等多种版本，可以在多个平台上运行。精品化产品和应用可以在很短时间内博得用户的关注和青睐，为市场竞争赢得优势。

（4）垂直化。消费者需求不断向多样化、个性化、高端化发展，“大而全”的产品和服务不能满足所有用户需求。针对特定行业、特定领域及特定人群的垂直化的产品与服务，正以一种奇特力量在市场上成长。社交产品从不同垂直方向进行挖掘，比如专门用于密友社交的Path、音乐社交的唱吧、语音社交的啪啪等。垂直化将成为未来互联网企业在细分市场开拓和发展，并探索新商业模式的重要发展方法。

（5）开放化。无论是互联网巨头还是创新型互联网企业，仅依靠自身能力与资源不可能满足网民日益多元化的需求，也很难实现自身产品与服务的拓展。因此互联网正迎来一股开放平台的潮流。开放平台是指在提供基本服务的基础上，向第三方开发者开放自身接口，并允许他们运用和组装接口。

3. 互联网创业的主要模式。

（1）跨屏应用。随着移动终端设备功能的多样化以及性能的增强以及5G网络发展，PC平台拥有种类丰富的应用内容与模式，随着向移动端转移的脚步逐渐加快，未来应用将实现多终端跨屏，同一款应用可以同时在多个终端平台发行和应用，各个平台数据实现互通，产品应用更具流畅性，用户体验更好。

（2）O2O生活服务。移动互联网正在悄无声息地渗透进人们生活的各个领域，O2O模式的出现和应用将线上的信息资源与线下的实体资源良好地对接。O2O生活服务强调以用户生活为中心，满足用户更细分需求。

（3）移动支付。智能手机的发展和普及推动了移动支付行业的萌芽和发展。中国是一个拥有大量手机用户的互联网大国，这为移动支付行业的发展奠定了良好基础。移动支付的发展将有可能颠覆传统的商品交易模式。同时移动支付与二维码、O2O、LBS等的结合将会催生出更多的商业模式。

（4）电商导购。电商平台壮大使电子商务在消费者的生活中扮演越来越重要的角色，电商平台上充斥着大量的商品信息流，怎样在大数据的基础上对用户进行精准的信息推送是电商平台正在关注并致力于解决的一个问题。欢乐淘、美丽说等的兴起和发展就足以说明面向特定人群的电商行为拥有更大的发展空间和发展潜力。

（5）互动视频。互联网催生互动视频模式。同一网络视频环境中，人们可以进行聊天、表演、唱歌以及教学等活动，从根本上改变了传统视频单向传播的维度，为用户带来全新线上视频体验，YY、9158等视频业务兴起推动视频行业内容互动平台模式形成。

（6）C2B。标准化产品已不能适应时代发展要求，围绕消费者个性化需求为中心的C2B个性化定制成为发展趋势，按需生产成为主流模式。C2B将普通消费者凝聚起来组成采购团体，让消费者在购物中掌握更大主动权，享受批发商购买商品价格。

（7）物联网。物联网实现人、物以及信息之间的连接，智能家居、智能电视以及可穿戴智能设备和车载智能平台都是组成部分，在多个平台上运行的物联网应用，将有效推动物联网发展。

（8）大数据分析与挖掘。互联网创业者短时间内难以积累和沉淀大量数据资源，但可以利用大数据分析和挖掘技术，分析平台上开放数据资源，提炼有价值的信息，为精准化营销和推广创造良好条件。

三、 互联网创业的主要问题及启示

1. 盲目照搬国外模式。今夜酒店特价借鉴了美国Hotel Tonight模式，在每个城市只专注于做几家精选酒店，以特价、折扣方式吸引消费者，但收效甚微。一是没有考虑到中美酒店市场的巨大差异。在美国，分布最多的是连锁酒店，其宣传打折力度更易获消费者信赖。但中国，以独立酒店为主，经济型连锁酒店市场占有率不超过20%，打折力度反而会让消费者质疑其服务质量；二是没有考虑到中美交通差距，美国的汽车普及程度相当高，交通便利畅通，折扣易诱导消费。在中国，消费者不愿开车到很远地区享受低折扣酒店服务。

2. 用户需求定义不准确。“自我需求”不一定是消费者真实需要。龚海燕创办世纪佳缘，收获了幸福。2015年3月她辞职二次创业。鉴于自己在英语口语上的短板，她迈进外语培训市场，但没有带来预期效果。由于资金、人力等资源限制，市场调研缺乏严密数据分析，很大程度上是靠个人直觉来判断，或者以自身需求为中心。这样定义的市场需求与消费者真实需求存在很大差。

3. 成功经验成为发展阻力。2003年大众点评创立，凭借移动互联网的契机获得增长。2010年开始将业务从广告、内容模式转移到团购模式，两者执行过程中有很大差异。但大众点评依然采用之前经营经验，将业务重点放在消费需求旺盛的大城市，认为在三四线城市没有团购需求，没有在第一时间迅速将业务向更广阔范围拓展。后来发现虽然三四线城市的消费者不习惯进行点评或者利用平台查找餐厅，但并不代表不希望通过团购来省钱。

4. 不能适应环境变化。开心网凭借“偷菜”、“爭车位游戏”俘获众多年轻白领课客户，与人人网平分秋色。但是在兴盛之际却遇到“真假开心网”问题。新浪微博使开心网的发展遭遇挑战。内部创新不足，不能紧跟时代发展，后淡出视野。创业公司不幸夭折很大程度上是不能及时根据市场环境变化进行调整，失去用户，退出市场。

5. 忽略大规模转型带来风险。乐淘网专注于鞋类垂直市场，曾是垂直电商典型代表。随着京东、天猫等电商平台变强，乐淘被迫转型，将鞋类垂直市场横向整合。2011年中旬乐淘向自有品牌转型，推出了Chance Chance（恰恰）、Lavis Lavie（乐薇）、Imosii（茉希）、MANWILL（迈威），C+（斯伽）五个自有品牌，变更了供应链、运营团队。但运营机制不成熟，过于激进、不切实际，员工被迫离开，市场地位逐渐下降，最终被对手打败。

6. 管理水平跟不上成长速度。2007年凡客诚品成立，在市场上红极一时。2009年～2010年凡客诚品疯狂扩张，但管理漏洞明显：一是疯狂扩张和发展使产品销售跟不上生产速度，导致大量库存积压；二是产品品类分过分扩张，模糊品牌定位，使产品供应商管理出现混乱，产品质量管理失控；三是团队成员数量急剧上升，但员工无所事事。最终凡客诚品没落。

7. 团队合作走向分裂。2004年3月红孩子公司成立，形成“CEO+3”管理风格，队伍协作和运营能力强大，获得多轮融资。2006年开始创始人之间分歧激化。2012年9月红孩子被苏宁收购，变成苏宁旗下的一个母婴专区。在初创公司获得了风险投资之后，创业团队成员之间以及投资方和管理层关系就会变得复杂，团队成员间股权分配出现问题，投资方和管理层之间也因意见分歧产生矛盾，这些都增加不确定性。

8. 过分依赖合作伙伴。巨鲸音乐网是中国最大正版音乐网站。发展初期，依靠姚明的明星效应以及正版旗号吸引了众多用户。随后获得了谷歌支持，共同推出谷歌音乐搜索获得回报。但巨鲸过分依赖谷歌，2010年谷歌退出中国，巨鲸失去大量流量、资源和技术支持，公司发展陷入重大危机。

四、 我国互联网创业的政策建议

1. 优化投融资体系。互联网创业企业大多是轻资产配置，缺少可信的抵押物，传统的银行抵押贷款方式难以满足其融资需求。政府应建立更有针对性、多层次、全方位的投融资体系，为企业提供资本支持。借鉴美国“硅谷银行”，鼓励金融部门设立互联网金融专营机构，为创业者提供投贷联动、融资担保、知识产权质押等金融服务；通过政府购买，支持服务机构为创业企业提供融资辅导、投融资对接、创业大赛等公益活动；鼓励发展各类股权众筹平台，支持中小企业到新三板和区域性股权交易市场进行展示挂牌和融资。切实降低创业企业融资成本，提高融资效率。

2. 构建知识产权保障机制。不同于传统知识产权侵权行为，网络侵权行为存在难取证、难定性、难定量的特性。国家在制定相应的法律法规时，需结合互联网企业的特点制定判定标准，调整符合互联网侵权行为的定性和定量因素。改进监督机制，加强行业监督，在互联网行业知识产权方面建立健全有效的保護体系，对检举侵权行为给予一定奖励，为互联网创业提供一个完善的法律环境。

3. 注重线上线下协同培训。缺乏互联网企业运营知识是影响互联网创业成功率的重要原因之一。政府应鼓励、支持专业机构开展针对性的学习、培训服务；依据企业主分布比较分散的特点，采取线上线下相结合的培训模式；使互联网企业主不断提升企业运营能力。

4. 依托政策力量促创业促就业。开发科技创业服务网及创业移动服务客户端和微信订阅号等线上创业服务信息平台，集聚创新创业政策、整合创业服务资源，提供创业增值服务；打造供互联网企业主学习、沟通、反馈意见的综合性公共服务平台，建立互联网行业政策制定的新型智库；加强互联网行业相关政策的宣传和推广；根据互联网企业促就业促转型特点，政策引导大众创业、万众创新在互联网平台推广。

5. 完善创业服务生态系统。宏观引导、公共服务和市场监管，营造公平合理市场竞争环境；推动各类创业孵化机器发展，研究适合创客、互联网创业等新型创业活动孵化模式，通过“众创空间”等模式为小微创业企业提供全要素、低成本、一站式开放服务平台，构建充满活力创新创业生态系统。

6. 培养创新人才，培育创新文化。组建由成功创业者、知名企业家、天使投资人、专家学者及政府工作人员等组成的创业导师；支持创业服务机构承办区域性、全国性和国际性的创业大赛、创业沙龙、导师分享会等活动；支持建立“创业圈”，形成大企业培育人才、持续带动小创业团队诞生的创新机制；加强舆论引导，在全社会营造崇尚创新、敢为人先、宽容失败的创业文化。

参考文献：

[1] 蔺雷，吴家喜.第四次创业浪潮：全面创新引领的创业时代[M].北京：中信出版社，2016.

[2] 赵光辉.网络营销原理与实务[M].北京：清华大学出版社，2015.

[3] （日）田中浩也.迎接创客新时代[M].北京：电子工业出版社，2015.

基金项目：2017年度贵州财经大学引进人才科研项目。

作者简介：赵光辉（1976-），男，汉族，湖北省汉川市人，贵州财经大学公共管理学院教授，贵州省人才发展研究所所长，武汉大学中国产学研问题研究中心研究员，中国人才研究会理事，中国社会科学院农村发展研究所博士后，研究方向为公共政策与产业经济。