部队制度化管理VS部队人性化管理

李国富　李超伟

摘 要：进入二十一世纪后，社会发展日新月异，国家整体实力空前提高，各项建设稳步推进，部分管理者解决问题不够合理、准确的现象时有发生，尤其是人员高度集中的部队，管理头绪多、任务重，更加需要管理者具备较好的管理艺术。本文主要采用对比的方法，对部队制度化管理和人性化管理加以阐述，并进行了辩证分析。

关键词：部队制度化管理；部队人性化管理

在信息技术高速发展的今天，人们的思想越来越跟进时代发展，独立自主意识明显增强，个人的能力水平得到显著提升，这对于集体发展起到很好的促进作用，对于部队提高战斗力，更好的完成任务非常有利，但同时对于管理者在日常工作、训练和生活中的管理提出了更高的要求。

一、部队制度化管理的利弊

制度就是规定，战时就是命令。在小米加步枪的艰苦条件中，我军之所以能够打败侵略者，战胜国民党，最终领导人民解放全中国，与制度之下所形成的严明的军纪密不可分。毛主席曾说“加强纪律性，革命无不胜”。在解放上海时，陈云曾严格要求各级指战员，必须传达到每一名官兵，进驻上海之后不许扰民，全军闻令而从，在寒冷的夜间席地而睡，街道群众早间看到这个场景甚为感动。中国共产党能够取得最后的胜利，与人民群众的支持和帮助分不开，与军队严明的纪律、合理的制度更加密不可分。俗话说：“小智治人、大智立法”，无规矩不成方圆。军队的发展事关国家的生死存亡，若是没有法度制约其不合理行为、引导正确方向，又如何传承人民军队的优良传统，提高战斗力呢？制度化的管理模式能够使部队秩序规范，事事有人做，人人有事做，优化资源配置，人尽其才，物尽其用。制度的运行有助于将松开的手指紧握成拳头，发挥最大战斗力。

制度是根据社会环境，结合工作任务性质和使命责任制定而来，制定过程中必定掺杂个人想法和经验，在某种程度上适应于群体中的大部分人员。但由于人具有思想维度，不可能完全预测未来，所制定的制度更不可能包罗万象。马克思曾说过：“社会是一个矛盾体”，因此，在制度化管理的过程中必定会存在矛盾，而物极必反，任何事物都要把握“度”的概念，若是在制度化的管理过程中，单方面的过度依赖制度，针对所有事情生搬硬套进行处理，不能很好地领会其精髓，就会消磨战士的自主性和创造性，更不可能实现创新发展，军队的战斗力就会大大减弱，“马谡失街亭”的悲剧极易被重演。此外，完全的制度化管理，会使得阶级更加分明，官兵之间只存在简单的隶属关系，完全失去情感的一面，官兵一致的制度被漠视，工作就会变得被动。久而久之，人若是突然脱离制度的管理，就会像脱缰的野马无法控制，最终导致违规违纪事件的发生。

二、部队人性化管理的利弊

人性化就是基于人的本性出发处理事务。社会是一个集体，任何一个人都不可能离开这个集体而单独存在，便在交流的过程中产生了与生俱来的人性。简而言之，人性就是贴近生活的感情，是感性化一面的具体表现。古人云：“得人心者得天下”，管理过程中多点人性元素，有助于增强部队凝聚力，增加官兵对部队的认同感、使命感，强化责任意识；人性化管理的核心是以人为本，第一要务就是充分尊重每一名官兵，营造和谐气氛，以精神奖励为主调动积极性，充分发挥潜能；人性化的管理便于创造宽松的生活环境，缓解紧张的思想情绪，便于调动官兵参与管理的积极性，增强以队为家的意识；部队是一个高度集中的特殊集体，有着特殊的神圣使命，以人为本的管理理念能够降低非战斗减员的几率，确保训练质量，提升战斗力。

人性化的管理核心是以人为本，但过度的强调以人为本就会出现制度形同虚设的错误局面，人员思想松懈，出现“小集体、小圈子”，导致部队人员的信仰缺失，精神缺钙；人性化的管理会使得官兵之间的关系亲密无间，相互之间没有等级观念，在生活中应该提倡这样的生活和管理方式，但无法保证工作与生活之间的角色转变，若是不能迅速转换至工作状态，在下达命令、安排部署工作的过程中就容易出现讨价还价的现象，落实命令不坚决，军令政令不畅通，部队就无法达到“能打仗、打胜仗”的强军目标；此外，在部队管理过程中，管理者容易把“人性化”和“人情化”混淆。人情化管理是没有任何的制度作为约束，完全凭借管理者的个人喜好随意处理事务，没有任何约束的权利极易造成制度缺失，人情泛滥，这与人性化管理的理念背道而驰。

三、部队制度化管理和人性化管理的辩证关系

制度化和人性化是一种辩证统一关系，二者相互依存，不可单独使用。单一的制度化管理会使部队趋向于板块化发展，失去创新，没有人性化的参与，也不能完全保证制度的落实；同理，人性化的管理若沒有制度的约束也就无法存在，人性化的管理必须依托于一定的实体、方法和手段，没有制度的支撑，人性化将无从谈起。

人性化管理需要通过制度化管理体现出来，制度化管理也需要体现出人性化才能发挥优势，只有这样，人性化管理才能够落实到实处，制度化管理的目标才能够得以实现，二者相互支撑，紧密结合；部队管理需要规章制度作为支撑，而制度在开展工作中的应用，必须调动人的积极性，开发人的潜能，以人性化作为调节器，防止出现长期的精神高度紧张造成的思想问题；人性化的管理要以制度为底线，在制度的约束范围之内有原则地进行弹性运用，做到既遵守制度规定又不失人性化。总之，在管理过程中要注重合理运用两种管理模式，因地制宜，因材施教。

参考文献：

[1]胡清龙.人性化管理与制度化管理[J].中国城市经济.

[2]陈辉.人性化管理辨析[J].理论探讨.

作者简介：李国富，警官学院军事训练系，军事体育教研室。