文化差异下的跨境电商网络营销策略研究

嵇清漪

摘 要：随着全球化的不断深入，贸易全球化化也在不断地发展推进，特别是我国在拉动经济增长中提出的三辆马车中就有加大出口贸易，特别是近些年来各国的跨境电商得到了飞速的发展，但是在发展的过程中受到了很多的阻碍，在此重点要强调的就是在网络营销中的因为各国的文化不同，往往会因此受到约受，因而为企业的跨境电商网络营销带了巨大的挑战，在本篇文章中，作者会简单为大家普及文化差异以及网络营销策略的相关定义，提及到即使在文化差下，各国自然要进行跨境电商网络营销策略的重要性并提出相关的跨境电商网络营销策略。

关键词：文化差异、跨境电商、网络营销策略

前言：随着我国经济的不断发展，我国对跨境电商的发展高度重视，并出台了相关政策支持，大量跨境电商企业抓此机会利用互联网和外贸的结合纷纷驻扎世界一些知名的跨境电商平台里，希望借此机会，实现“中国制造”这四个字走向世界，并且是高技术含量的。与此同时，一些西方国家的的电商市场近些年来发展处于停滞阶段，急需外界的刺激，还有一些新起的国家电商的快速发展，由此可见，给跨境电商发展带来了生机和市场，但是在跨境电商网络营销的过程中因为各国文化的差异，在产品的包装、产品日后发展以及產品营销等等方面都是一个挑战。

一、网络营销策略的含义

随着科学技术的不断发展，互联网的不断强大，网络营销策略应运而生，这里的网络营销策略指的是不同的企业根据自己这个企业的资金、定位以及产品的开发在市场中的所身处的地位，从而根据这个情况采取的一些有利于以及企业发展的网络营销组合，它主要的手段就是利用网络来达到自己企业发展的一些营销手段，根据一些已知报告可得，在跨境电商网络营销策略中主要分为了以下两个主要理论：

1.4P营销理论

在网络营销策略中，比较常见的理论之一就是4P理论，这里所说的4P就是四个因素的英语单词开头都是以P开始，所以大家称之为4P理论，指“产品、价格、渠道和促销”。

2.4C营销理论

另一个在网络营销理论中经常出现的就是4C理论，它与4P所指的不同，它更加强调的与产品的间接性的关系，第一是消费者，企业的产品要瞄准购买人群，才能确定市场，有利于之后的发展；第二是成本，这里所提到的成本不但是要考虑企业生产产品的成本，提高从而提高利润，还要考虑到消费者购买的成本，通俗来说就是这类产品针对的人群是否愿意是否有能力去支付这类产品；第三是便利性，产品必须具备的属性便利性，消费者可以不用太多程序就能去消费它；最后要提到的就是沟通，任何产品的企业与消费者的沟通和交流是非常重要的，只有通过这种形式才能了解到消费者的需求和要求，产品才能获得更大的发展。

二、文化差异的内涵

文化不是指什么特定的行为运动，而是指一种心理特征，不是个人行为，而是指很多人因为一样的社会实践或者接受过一样的教育而形成的共同心理特征。各地区、各国家和各群体的人们因为不同的社会经验、不同的生活习俗、不同的教育方法因而导致了在处理问题上的思维的不同，这就是文化差异。

1.文化价值观的差异

据相关研究可得，各国电商企业因为地区、受教育等等的不同导致了工作人员的工作价值观的不同，特别是在跨文化网站上文化价值观的不同更加明显，数据表明，消费者们对于一些网站上有本国文化的产品，会比较信赖和愿意去消费。

2.跨境电商中的文化差异

在不同的地区中因为各种差异，文化有诸多不同，特别是在跨境电商网络营销之中，这种文化差异就更加的明显，会给跨境电商网络营销的过程带来重大不利影响，给外贸企业的发展带来巨大的挑战，比如说：生活方式的不同可能会导致产品的定位不同，因而导致网站的经营方式发生变化、文化信仰的差异会影响到日后产品的发展，还有可能影响产品的创新等等。但是即使如此，地区之间还是可能会有相同文化部分，这一部分便是跨境电商网络营销的重大突破口，对于一些文化不同地方，加强研究和沟通，减少跨境电商网络营销过程中的重大错误的发生。

三、研究文化差异下跨境电商网络营销策略的意义

第一，近些年来，伴随着我国经济实力的增强，我国的出口跨境电商得到了快速发展，据具体数据表明，二零一六年我国的出口跨境电商的数据已经增长到了五点五万亿元的的规模，相对于之前的规模提高了百分之二十二点二，伴随着社会的进步，经济全球化的不断深入，跨境电商的发展在市场中所占的地位越来越高。

第二，随着科学技术的发展，互联网的广泛应用，各国的传统思想逐渐削薄，传统的贸易形式已经跟不上时代的需要，竞争能力不断下降，急需外界的刺激。另外，各国对于跨境电商网络的重视和支持，不但提供相关的资金支持，还积极培养相关人才，间接促进了跨境电商的发展。

四、文化差异下的跨境电商网络营销策略

为促进跨境电商的深度推进，应该高度重视文化差异，并且要充分考虑跨境电商网络营销策略中的每一个步骤中因为文化差异带来的问题，通过分析，在文化差异下跨境电商网络营销主要有以下几点：

1.网络品牌策略

跨境电商的发展中，最重要的环节之一就是网络品牌策略的规划，对于一个企业的发展来说，品牌的命名显得尤为重要，特别是对于一些有信仰的消费者来说，如果品牌命名好，会更加有消费吸引力，当出口的时候，要注明翻译，因而品牌命名还要注意到翻译之后的寓意。另外就是关于品牌的包装，要对各国文化进行深度研究之后，对产品的外部设计、颜色搭配等等进行组合。最后，要注意品牌工作人员的整体素质，加强管理，提高服务态度。

2.网页、产品、价格策略

对于跨境电商网络营销策略中要注意到网页策略，主要是要找准适合产品出售的网页，增加消费销量，也可以创建自己的网站，这样可以减少成本增加知名度；对于产品策略要考虑到文化差异下，根据各国的需求量来进行产品选择，再进行相关的推广策略；另外对于价格策略，要制定好合理的价格，既要考虑到企业成本和利润，还要考虑消费者的成本和购买能力。

五、结束语

即使在文化差异下，电商网络营销还存在着很大的挑战，但是通过本文中对于它的分析之后和经济的发展，研究文化差异下电商网络营销策略具有重大意义，通过相关策略分析，希望企业能减少文化差异带来的压力，加快外贸企业发展。

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