外刊导读

开放办公室的误区

《经济学人》杂志2018年7月26日号

我们知道，人的一生中大约有三分之一的时间是在床上度过的，另外，还有差不多三分之一的时间通常是在办公室度过的。因此，工作空间如何设计，关乎员工的感受和情绪，影响着生产率，是管理学的重要研究课题。美国硅谷酷公司好像游乐场的开放办公空间，一直引领着办公室设计的风尚。可是，这篇《经济学人》的文章指出，开放式的办公室可能并不像人们想象中那么先进，它可能让我们的头脑封闭起来。

本文提到，设计开放办公室的初衷，是为了保证员工们与同事有更多的接触机会，从而导致更多的合作和更高的生产率。为了验证这个假设，哈佛商学院的两位学者Ethan Bernstein和Stephen Turban对两家跨国公司员工间的互动情况进行了调查，他们在员工身上安装了红外传感器、麦克风和蓝牙传感器等设备，用于捕捉员工社交活动的数据，这两家公司都是近来才转换到开放的办公环境。调查结果发现，第一家公司在过去传统的隔断间办公室时面对面的互动比开放式空间高三倍多，而换到开放式环境后，员工之间发送的电子邮件数量增加了56%；第二家公司换到开放式办公后，员工面对面的互动减少了三分之一，电子邮件流量提高了22%到50%。

为什么会有这样的变化？两位作者解释说，员工们都很在意隐私和个人空间，在开放的环境中，他们寻找新的方式来隔离他人的干扰，以便集中精力做事，比如，戴上厚重的耳机。相比而言，传统的小隔间办公的优势就显现出来，这个空间虽然不是完全封闭的，但可以由员工自行安排，摆上孩子的照片，放几盆小植物，都可以让这里更加温馨自如。而最新流行的所谓“无固定座位”模式的办公室设计，即除了高管之外的所有员工都纳入到“办公位轮流使用”的开放共享空间，这听起来蛮酷的。

因此，本文认为，开放式办公空间的设立，与其说是为了鼓励沟通，推动协作，促进创新，倒不如说更多是出于削减办公成本的需要。

“寻找心中所爱”有何不妥

《大西洋月刊》网站2018年7月12日

在选择职业发展方向和道路的时候，传统观念给出的建议就是，寻找心中所爱。《大西洋月刊》的这篇文章引用一项最新的大型研究，对此提出了质疑。

人们越来越信奉一种理念，那就是兴趣是最好的老师，听从内心，爱你所爱，这样的人生建议出现在数量龐大的各色励志文字中，并广泛地为人所接受和称道。不过，美国耶鲁大学的Paul O'Keefe与斯坦福大学的Carol Dweck和Greg Walton三位心理学家在即将出版的《心理科学》杂志上发表了一篇论文，认为这个建议忽悠了人们。他们最近进行的研究表明，心中所爱不是“被发现”的，而是培养出来的，是时候改变我们看待兴趣的方式了。他们描述了这里面两种心态的不同：一种可称为“兴趣固有理论”，认为一个人内在的基本兴趣从出生起就存在着，等待被发现；另一种心态被称为“成长理论”，认为兴趣是一个人可以经年累月培养出来的东西。

于是，他们在大学生身上做了一系列的实验，来探究这两种迥异的心态如何影响着人们的各种追求。实验结果表明，具有“兴趣固有心态”的大学生假如有了兴趣，就容易忽视和放弃别的兴趣和深入学习的机会，假如还没有找到兴趣，就容易浅尝辄止，因为畏难情绪而放弃新的兴趣，就好像狗熊掰棒子，拿一个扔一个。因此，一个人发展形成对一个领域的持久热爱，是需要经过一个投入和开发的过程的。虽然实验对象是大学生，但是，研究作者们表示，他们的发现同样适用于年纪较大的成年人。

本文指出，这个探索的过程并无一条明确的道路。成长心态，就意味着摆脱结果导向，更注重发展过程的动态性。

如何为员工减压

《哈佛商业评论》网站2018年7月31日

人类进入人工智能时代，后真相的社会充满着不确定性，它让人们恐惧，焦虑，甚至身心俱疲，濒临崩溃。特别是在职场上，年轻的员工们还需承受着工作的压力，而组织对此往往作为不足。本文介绍了，组织对此可以有何干预措施。

德勤公司最近对美国的一千名全职员工进行了调查，结果发现，有77%的人在目前的岗位上经历过压力爆棚，超过一半的人不止一次感受到心力交瘁。同时，有接近七分之一的受访者感觉他们的雇主“在给他们减压上做得不够”，有五分之一的受访者认为他们的雇主没有提供任何减压项目。

那么，组织可以怎样做更多的事情呢？调查指出了几个有潜在效果的干预措施。第一，鼓励员工过真正的周末和假期。在该调查中有接近3成的受访者称，他们“一直在周末进行长时间工作”，问到为什么，最多的原因是，害怕离开工作会有问题出现。那么，对于领导者来说，营造一种环境，允许并支持脱离工作的度假方式，是让员工休养生息恢复精力的必要手段。第二，扩大健身项目和福利措施。这是为员工减压的有效方式，从身体和心理上帮助员工保持健康，有的公司提供压力管理方面的培训，为的是预防压力爆棚。公司的领导者要做这些行动计划的坚定支持者，为员工作表率，因为根据德勤公司的另一项调查，有接近4成的受访员工称，他们只有看到直属管理者和高管把这项工作作为个人优先要做的事情，他们才会更放心地参与其中。第三，创造一个给予认可的文化。有十分之三的受访者说，“缺乏领导层的支持和认可”让他们感受到更多压力，如何修补呢？鼓励人们在下属、同级甚至老板表现出色的时候，简单说一声“谢谢你”。因为有研究表明，有高认可文化的公司受益于低跳槽率和高绩效，很可能部分是因为工作环境让人感觉压力较少，谢意的表达让人们可以更好地应对工作对他们提出的要求。

在表达出对员工的谢意上面，组织还可以用更大范围的方式来做。比如，全体员工年底的停工休假，这种“集体性的脱离工作”不仅是对员工辛勤工作的认可，还可以消除员工休假的潜在顾虑和担心。当然，本文最后指出，在职场上，在人生中，压力难免，不过，压力不一定要四处弥漫。组织可以且应该发挥积极作用，为员工减压，预防员工压力爆棚。