抖音模式，亟待强力风控

张文鑫

据印度尼西亚中文网报道，当地时间7月3日的17：35分，抖音海外版TikTok被印尼通信与信息技术部封锁，这一消息随即也得到了官方的证实。5月8日，抖音掌门人张一鸣还在微信朋友圈里为TikTok登上海外APP下载榜第一点赞，現在的抖音怎么又出事了？要知道抖音出事也不是一两回了，早在今日头条时期，国家就对头条系的产品频频整顿。而印尼人给出的答案也是简单粗暴：“因为抖音对孩子有害”。

在印尼，TikTok投诉邮件达到了2853封，在当地某网站的调查中，支持关闭TikTok的人数达到了12.5万。然而讽刺的是，在其他国家变成人人喊打的对象的抖音，在中国依旧很吃香。不可否认的是，抖音确实对青少年有害，就像手机游戏一样。

监管不力造成内外困扰

我们来看一些例子，据相关数据统计，抖音的用户中，有85%年龄在24岁以下，意思就是抖音用户群体中有大部分都是初高中生，而这一群体正处于青春叛逆期，其世界观和价值观也在逐步形成的过程。

2018年6月19日，一段小女孩的妈妈洗澡的视频意外在网络上疯传，一个小女孩在打开抖音直播时意外将在身后正在浴室洗澡的妈妈也全程录入到视频中，很快，手机百度上关于该视频的播放量就高达89万次。而该事件还未平息，仅仅过了几天，抖音平台上又出事故，同样是一位似小学生模样的小女孩在拍摄抖音视频时，将自己的妈妈穿内衣的过程也同时录入。可想而知这将会对这对母女形成什么样的伤害。

2018年5月8日，网络上知名自媒体平台的“暴走漫画”在他们的一期视频中因侮辱了烈士董存瑞而导致其产品全线下线。无独有偶的是没过多久，抖音广告推广部分出现了“邱少云被火烧的笑话”的字样。最终，网信办给出的处罚结果是，责令抖音暂停广告业务。目前广告收入是抖音主要收入来源，其中效果广告占到90%以上。2018年今日头条希望实现近400亿元收入，而抖音就可能承担其中的四分之一。所以此次处罚对抖音及今日头条来讲，短期内影响将会是巨大的。

上述的两个例子，说明了目前抖音的监管不力的两种最重要的问题：第一，对于用户第三方内容的监督不力；第二，对于自身的内容监督不力。

审核不严频频遭到整改

2018年4月10日，广电总局的一纸关停令宣布永久关停内涵段子APP，理由是导向不正，内容格调低俗，并要求今日头条举一反三，全面清理类似视听节目产品。而据统计，截止到2017年，内涵段子的用户量达到了2亿。

像内涵段子，抖音，以及今日头条中的个别板块之所以频遭整改，有多方面的原因，单从头条自身说起；短视频和社交平台的入驻门槛低，导致用户素质参差不齐。而视频中大部分内容都是为了博眼球，猎奇的心态来发布，因此很容易出现内容无下限，打“擦边球”的情况。在头条和抖音的初期，涉及色情低俗内容的现象还是屡屡出现。

除了内容低俗之外，今日头条平台上的涉及到新闻资质的问题更为严重。在2017年的12月29日，网信办就涉及提供低俗色情内容以及违法违规提供互联网新闻信息为由约谈了今日头条，而今日头条APP也在12月29日的18：00到12月30日18：00全面停止更新，进入整改。但是在被关停的6个频道中，《热点》、《财经》、《社会》这三个频道被关停的理由却是“在尚未获得互联网新闻信息服务资质的情况下，今日头条手机客户端违规转载新闻信息，且“标题党”问题突出，严重干扰了网上传播秩序”。”

早在2017年，国家曾出台规定，资讯类的平台必须有新闻信息服务许可。于2017年6月1日起正式实施《互联网新闻信息服务管理规定》中第五条规定：通过互联网站、应用程序、论坛、博客、微博客、公众账号、即时通信工具、网络直播等形式向社会公众提供互联网新闻信息服务，应当取得互联网新闻信息服务许可，禁止未经许可或超越许可范围开展互联网新闻信息服务活动。

随着时代的变迁，现在的内容生产进入众包阶段。内容平台会选择直接跳过编辑者，将内容素材交给撰稿者去编写。尤其是近年来新媒体的兴起，撰稿者队伍鱼龙混杂，他们中有相当一部分人并没有接受专业化的培训，其文章以吸引眼球，炒作热点为目的。因此，无论是监管机构，还是对于平台方来说，这种野蛮生长的内容确实处于监管空白区域。

所以，为什么头条频频遭受整改，这个答案还是得问头条自己。

头条更应注重质量发展

2018年4月11日，在内涵段子下线之后，张一鸣在公开致歉信中表示过：“之前片面注重增长和规模，却没有及时强化质量和责任。而这些，都是今日头条接下来要补的课。”张一鸣进一步反思称：“公司目前存在问题的深层次原因是：“四个意识”淡薄、社会主义核心价值观教育缺失、舆论导向存在偏差。一直以来，今日头条由于过分强调技术的作用，却没有意识到，技术必须要用社会主义核心价值观来引导，传播正能量，符合时代要求，尊重公序良俗。”

近年来，随着移动新媒体时代的到来，监管是每个媒体必要的功课。不仅仅是今日头条，全球500强企业“Facebook”（脸书）也因用户数据被泄露而引发了“生存危机”。首先必须反思的是对互联网的监管是否足够到位。作为“主管”的政府部门反思应制定怎样的政策、秉持怎样的态度来对待互联网行业的监管以及环境的净化。国内外频频发生的互联网事故证明了，在将来网络空间的监管将越来越紧，强化监管将会成为常态，加大监管是必经之路。

而接下来，今日头条表示要从两方面着手整改：一是将正确的价值观融入技术和产品，包括强化总编辑责任制，将6000人的运营审核队伍扩大到10000人；提高权威媒体内容的分发。二是整治社区秩序，优化社区氛围，包括将4月作为整改月，启动专项未成年人保护措施，以及成立内容监督专家团等。

一个企业在做大做强之后，就自然而然的具备不可推卸的社会责任。尤其是拥有亿级粉丝流量时，企业的一举一动都会引导舆论的价值导向。今日头条基于流量拓展生存空间本是应该，但发展得越快越不应该忽视平台所背负的责任。对于一个亿级流量的媒体平台来说，用户的数量不是一个公司最应该把握住的，用户的信任才是最重要的。坚持正确的发展道路，务实正派才是保证企业长久竞争力的根本。平台的竞争，归根结底是价值观的竞争，跑得快不快不重要，重要的是别跌倒、别迷失，那些善于跑马拉松的慢节奏的公司才最有可能成就百年基业。