福建省中小企业跨境电商发展策略

李云清

摘要：福建省大量的中小企业通过跨境电商的模式扩展海外市场，并取得不俗的成绩，但依然存在着很多问题。本文通过对这些问题进行分析，提出了针对性的解决策略。

关键词：跨境电商；中小企业；福建

福建省的经济外向程度较高，并且近段时间来，外贸商业模式正在进行转换，电子商务发展也十分迅速，福建省的跨境电子商务发展更是迅速。截至2017年底，福建省跨境电商的经营主体超过6000家。

一、福建省中小企业跨境电子商务发展存在问题

（一）投入资金不足及观念陈旧

在传统的外贸活动中，中小企业受到资金的限制而无法发展，缺乏资金导致中小企业在通关物流一系列活动中承担更大的压力。在跨境电子商务中也一样，充足的资金才能够保证中小企业从制造到通关送达这一系列的商业活动。网络的基础设施、跨境物流、国际电子支付等都需要大量的资金投入，中小企业急需改变对跨境电子商务的观念。

（二）跨境电子商务人才缺乏

福建跨境电商企业中大多数需要的都是复合型人才，需要具备国际贸易、平台操作、商务英语、网络营销等知识和能力。中小企业在人才的获取上难度更大。一方面是需求方面，中小企业跨境电商由于在业务活动上无法进行更细分，因此更需要全面的复合型人才；另一方面，中小企业在薪资上与大企业相对有劣势，在吸引人才上难度更大。相关统计数据显示，2017年底，福建省跨境电子商务行业在尚有20万的人才缺口，对于中小企业来说，由于资源的受限，缺乏相应的电子商务人才成为影响其竞争力的一个重要因素。

（三）产品同质化严重，品牌建设意识弱

由于跨境电子商务模式成本较低，导致大量中小企业通过跨境电商模式扩展市场，但也导致产品同质化严重。中小企业由于资金、人才等方面有限，产品研发能力相对较弱，缺乏创新，这使得中小企业在与其竞争中处于极大的劣势。

虽然在跨境电子商务下，给中小企业的品牌带来新的机遇，但中小企业品牌建设的意识弱，并没有发挥网络传播的优势。目前，跨境电商环境下，粗犷简单的运行模式基本过去，长远来看，企业之间的竞争必须依靠产品和品牌。

（四）网络营销手段单一，太重视营销技巧的应用

还有部分企业受国内电子商务平台运营思维模式的影响，忽略了产品质量，转而依靠各种营销技巧的应用。认为无论什么产品，只有推广有力，有技巧有手段，就能打造成爆款。因此价格战，大量刷单，各种黑科技在各跨境电商平台上流行。这种短视行为，必将影响中小企业的发展。

（五）交易信用问题

部分中小企业利用网络虚拟性的特点，滥竽充数，销售假货；或者侵犯别人的商标和专利等知识产权。去年下半年国际知名跨境平台严厉打击售假侵权行为，福建中小企业损失严重。这又一次给我们敲响警钟，要想长期发展，必须要遵守国际贸易规则，保持好的信用。

（六）物流效率不高，受限因素多

目前我省的大部分中小企业，跨境物流基本上第三方物流。我国中小外贸企业出口主要以小宗分散为主，因此过于依赖国际快递和国际小包为主的物流体系。然而这种物流体系在运作中存在着不确定因素。中小型跨境电商由于货物量少且不稳定，经常遇到价格波动明显，排期推后，不按期清关等问题。这些物流问题降低了企业的客户服务和客户体验，买家的满意度降低。

二、跨境电子商务下提升福建省中小企业竞争力的对策

（一）转变观念，积极发展跨境电子商务

跨境电子商务下，企业间不再是大型企业欺压中小企业的竞争模式，而是比拼在国际市场上寻找最好的资源的反应速度，只有反应速度快，服务质量好的企业才能在跨境电子商务中生存。以前企业往往把销售利润作为企业竞争力的代表，而在跨境电子商务下，对客户的服务逐渐成为衡量的依据。这就需要中小企业转变企业的经营观念，把跨境电子商务作为企业发展的重要战略。

通过跨境电子商务平台，中小企业进入国际市场的门槛降低，但如果中小企业只注重短期利益，缺少长远战略规划，在未来跨境电子商务活动越来越成熟，越来越规范，路子会路来越窄。因此中小企业更应该制定长期发展规划，特别是注重人才战略和品牌战略。

（二）大力发展人才战略

为了企业长久的发展，中小企业应做好人才培养，以形成无可替代的核心竞争力。企业可以通过和学校进行校企合作，学校可以根据企业的需要培养专业性的人才，而企业可以给学校提供优秀实习生的实习机会，学校通过这样针对性的培养，可以源源不断地为外贸企业提供这种复合型人才。中小企业可以从企业内部培养所需人才。中小企业应构建良好的企业文化，关心每一位员工，培养员工的集体意识和对企业的向心力，通过宣传企业的文化使员工对企业逐渐产生认同感，发展成为一个拥有核心跨境电子商务人才、凝聚力强的企业。

（三）提高产品质量，打造品牌形象

之前靠产品低价，靠刷单的发展模式已越来越窄，跨境电商的成本红利正在逐渐丧失，未来竞争一定会回归商业本质——产品和服务。跨境电商面对的国际市场，发达国家对产品质量和服务要求更高，中小企业要未雨绸缪，深入了解消费者的需求，准确的定位，打造品牌形象。逐步培养境外客户对企业品牌和产品的忠诚度。

（四）跨境物流问题的解决方案

跨境电商物流问题的解决对中小企业来说是非常重要的。首先中小企业应从企业实力、目标市场和第三方物流服务质量、成本等多要素来选择物流渠道和服务商。服务商的选择上，不要一味追求低价格，而更应该把服务质量放在第一位，选择时效有保证，清关服务稳健的服务商。海外建仓是破解跨境物流周期長，客户满意度低和反向物流困难的有效方式。但是海外建仓的运营成本高，因此中小企业建立联盟关系，共同建立海外仓。

参考文献：

[1]刘晓.跨境电子商务对我国中小企业国际贸易的影响.商场现代化，2018.

[2]许红妹.无锡中小企业发展跨境电商的困境与思考.江南论坛，2018.