基于大数据的中小企业网络营销问题及对策探讨

杨秀华

摘要：在大数据时代，信息网络在营销中的应用越来越多，致使网络营销成了中小企业的必然选择。就国内的网络营销现状而言，外部环境有待优化，中小企业也需不断提升自身实力。针对当前存在的问题，从构建网络营销管理体系、人才培养、环境优化几方面加以分析，并给出了相应的对策。

关键词：大数据；中小企业；网络营销

1.加强重视，构建网络营销管理体系

1.1问题

网络营销与传统营销有着明显差异，许多中小企业缺乏先进的营销理念，或者在传统模式中销售渠道较为完整，因此不愿创新。也有部分中小企业，对网络营销认识较浅，认为建好网站即可，殊不知网站在网络营销中的地位，就相当于企业门户，也需要管理维护。由于不够重视，在网络营销中的投入偏少，且在投入结构上也出现诸多不合理之处，如硬件设备更新较快，但软件及后期维护投入不足。与传统营销一样，网络营销也需要有一套健全可行的管理体系，但很多中小企业并未做到，依旧存在管理模式陈旧、专业部门缺乏等问题。

1.2对策

首先，对当前形势及未来趋势有正确的认知，人类社会已进入大数据信息化时代，网络逐步渗透到各个领域。这就要求中小企业经营者转变营销理念，积极接受新事物，重视网络在营销中的作用，并充分利用其优势。树立正确的网络营销观念，加强此方面的研究，从细微处着手，树立长远意识，不断学习，做好基础准备工作，切忌盲目跟风。

其次，建立健全的网络营销管理体系。从营销层面来讲，必须做到以下几点：第一，加强网站建设维护。网站作为企业的门户，是客户了解企业产品、企业文化理念的直接渠道，第一印象很重要。遵循实用性、简洁性、有效性原则，引导消费者快速获取所需信息。注重日常维护，包括内容更新、产品更新等。第二，开展网络市场调查。中小企业需根据市场需求、消费者的消费观念及时调整策略，深入市场调研，了解客户需求、竞争对手的情况，把握市场机会。第三，加大宣传推广力度。主动推广产品，网络宣传渠道很多，如搜索引擎推广、网络广告、微信微博推送等。第四，提升综合服务水平。一方面，提供高质量的销售和售后服务，包括与客户的沟通态度、交易时讲清楚相关细节等；另一方面，处理好与材料供应商、物流商的关系，做好网站服务只做好了一半，把产品及时送到消费者手中并做好售后，才算完成了另一半。

从技术层面来讲，同样有四个关键点：第一，能否实现大数据共享。信息在网络营销中占据着核心地位，缺乏信息传递渠道，企业产品就无法推广。在大数据时代，中小企业应主动与互联网大数据共享平台合作，及时收集行业动态、对手资料、服务商等信息，整合分析后对业务加以调整。第二，网络安全如何保障。中小企业建设网站后，很多信息都呈公开状，与客户、服务商联系，也通过网络渠道完成。一旦被不法分子入侵，极可能会造成客户信息泄露、资料遭篡改盗窃，尤其是重大商业信息，如果失窃，必然会带来严重的经济损失。这就要求中小企业在网络营销过程中，不但要重营销管理，还要重视安全维护，招揽优秀的计算机人才，采取先进的隐私技术，确保网络安全。第三，云技术的运用。中小企业往往因为资金不足而在数据库建立上举步维艰，为解决这一问题，可充分利用云技术。网络营销每天都会产生海量信息，需要有极大的数据库存储，并且有超强的运算能力，云计算可为中小企业解决诸多便利，数据存储在云中，随时随地都可访问，而且安全技术越来越高。第四，大数据的实时分析能力。能否快速地获取、分析所需数据，对提高中小企业竞争力有着很大影响，而大数据实时分析极具挑战性，对技术、资金、人员、设备等要求都很高，中小企业有必要彼此联合。

2.培养人才，形成系统性的营销策略

在大数据环境下，中小企业要想做好网络营销，提高竞争力，必须吸纳优秀的复合型人才，既懂营销管理，又懂网络技术。很多中小企业的营销人员采用的都是传统方式，缺乏网络技术背景，未能将网络和传统营销结合。从外部环境分析，各高校在培养网络营销人才时，过于注重技术，导致营销管理经验不足，效果同样不佳。因此，中小企业应整合内部人力资源，加强专业培训，比如外聘专家开展网络技术教育，提高现有人员的信息素养。鼓励职员自主学习，比如学习电子商务知识，为其提供相应的帮助。

中小企业应根据自身情况，制定适宜的网络营销策略，可以借鉴成功案例，但切忌照搬经验。网络营销要兼顾各个方面，如产品、价格、渠道、沟通、企业人员，应灵活调整策略。以产品策略为例，包括市场定位、外形包装、品牌塑造等，均要合理。

3.优化环境，从多方面创造有利条件

除了内部因素，中小企业的网络营销水平还受外界环境影响，必须从各个方面加以完善，创造有利的外部条件。比如受地域经济差异影响，各地的网络基础设施建设水平参差不齐，东部的中小企业条件较为优越，西部地区很多中小企业却无力利用网络进行宣传。所以，加强中西部的网络基础设施建设非常重要，同时，还要完善法律法规，维护网络营销安全，对其行为予以规范。此外，提高物流配送水平。

结语

网络营销是顺应大数据时代的必然结果，也是中小企业突破发展瓶颈的现实需求，与传统营销相比，网络营销具有很多优势，国内开展网络营销的中小企业也越来越多，说明这是今后的主流趋势。当然，网络环境较为复杂，存在着诸多问题，還需及时采取有效的对策。

参考文献：

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[2]陈卓.基于大数据的中小企业网络营销问题及对策探讨[J].中国市场，2016，15（9）：21-22.

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