互联网环境下传统皮鞋定制业务发展模式的研究

步月宾

1 引言

随着我国人民消费水平的提高，定制鞋市场份额快速增长，2008年，我国定制鞋销售额为12.7亿元人民币，到了2015年增长到117亿元人民币，市场份额呈逐年扩大趋势。面对快速增长的市场，国内一线品牌纷纷开展定制鞋业务，如红蜻蜓鞋业“D.VALLEY”、康奈鞋业的“康奈世家”、奥康鞋业的“名门”系列等。定制鞋以顾客脚型数据为依据，结合顾客的审美需求和穿着习惯量身打造，产品的适脚性、内部环境的舒适感以及感官舒适性等指标是普通皮鞋无法相比的。

传统高端鞋定制业务受制于脚型数据采集、鞋款远程查验等因素的影响，无法在更广阔的空间开展业务，客户定制必须在企业指定场所完成。互联网技术的发展打破了异地定制业务的限制，可以使高端定制鞋在全国乃至全世界范围内得以实现，利用互联网技术对传统定制鞋发展模式进行改造，可以实现异地客户的定制业务，对企业产品品质提升和市场的拓展具有战略意义，市场“互联网+”模式下的定制业务已经成为高端定制鞋市场拓展的新兴领域，将为高端定制鞋的发展提供动力，促进定制业务的推广。目前企业对相关技术的掌握程度不够，制约了该项业务的发展，本文通过对互联网与定制鞋发展模式的研究，为企业利用互联网推动产业发展具有指导意义。

图1 Shoes ofPrey网络选鞋平台

2 国内外相关技术研究现状

传统皮鞋定制采用人工的方式进行顾客脚型数据的测量，并通过技师与客户面对面沟通，掌握客户的穿着习惯、款式喜好等个性化因素。随着技术的发展，传统手工操作的环节逐渐可以通过仪器、计算机软件等得以实现，这些技术的革新，为利用互联网进行传统皮鞋定制的加工模式提供了可能。

加拿大Vorum公司研制的激光三维脚型扫描仪可以实现脚型三维数据模型的建立，通过扫描仪可以采集到脚部不同部位的脚型数据，测量误差小于1 mm，解决了脚型数据依靠手工测量的传统做法。意杰科技则对扫描仪做了进一步的完善，设备尺寸更小，方便携带，并采用白光技术，数据采集不会受到外界光线的干扰。Footmaxx公司则利用足底压力测试系统对步态和压力进行自动化分析，通过压力感应装置掌握脚底压力的分布状态，并分析顾客步态特点。耐克公司采用这一技术，方便顾客可以根据自己的需求改变和调整鞋垫，也可以根据穿用者的运动特点改进鞋底系统，然后定制满足客户要求的鞋子。Delcom则致力于解决皮鞋款式的三维设计，通过软件，可以实现鞋款结构的构建，顾客在计算机上就可以从不同的角度观察所要鞋款的外观，并根据系统提供的色卡和材料进行款式调整。

图2 脚与楦尺寸比对

Amazon于2013年开始在高端用户领域推行基于电子商务的皮鞋个性化定制，鞋子利润提升20%，而个性化定制客户群体增加了15%，Net-a-porter则是率先使用线上定制线下脚型数据采集的电子商务网站，有效的解决了脚型数据采集不准确造成的问题，使个性化定制更加的精准。Ebay通过在电子商务平台上增加个性化设计，使消费者可以直接在电子商务平台上选择自己喜欢的鞋款，并根据个人的喜好，在鞋子上进行个性化设计，大大增加了顾客购买的兴趣，促进了消费额度的大幅提升。

利用互联网及新兴技术对传统定制鞋业务进行改造已经成为行业的共识，奥康推出“无鞋鞋店”的概念，顾客选鞋、试穿、量脚、下单等购鞋过程都将在网络平台上完成，实现了网络平台定制、生产、销售的融合。红蜻蜓鞋业将互联网+定制作为公司五年发展规划，通过互联网联系全国各地定制顾客，实现无区域化定制业务。企业通过在各地门店安放三维脚型扫描仪，并与互联网系统连接，顾客到门店以后，可以实现脚型数据采集并完成上传，并可以通过互联网系统，与设计师共同对款式进行商定，结合脚型数据与楦型匹配系统，顾客定制鞋款的舒适性大幅提升，真正实现互联网+定制，打破地域局限，推动定制鞋业务快速的发展。

3 互联网环境下定制业务发展的技术要点

3.1 选鞋平台的建立

互联网环境下的定制业务的开展，需要满足消费者对款式的个性化需求，通过建立选鞋平台，可以实现客户利用互联网与设计师进行鞋款式的选定。客户可以很直观的观察到鞋款不同角度、不同部位的外观细节，并可以根据自己的需要，对鞋款进行修改。选鞋平台包括两方面的建设，一是建立完善的款式数据库，并根据鞋款风格进行分类；二是建立鞋款材料库，鞋子的用料可以根据个人的喜好进行选择。消费者进入企业的电子商务平台，通过选鞋系统，可以对鞋子的款式、颜色、材料等进行筛选。选鞋系统根据鞋款的风格特征对鞋子进行分类，方便用户的操作，完善的鞋款数据库、材料库，给个性化定制提供更多的选择。

利用 Declom、Shoepower等计算机软件，完成鞋款的三维化处理，根据鞋款风格进行分类优化，并建立完善的鞋款数据库和材料库，方便消费者对款式的选择。如图1为美国女鞋定制电商Shoes of Prey网络选鞋平台截图，平台上可以从不同角度观察鞋款的细节。

3.2 脚型与楦型匹配的技术开发

个性化定制需要根据消费者的脚型数据，在线定制在实现一对一针对脚型开发鞋楦的技术在目前的实现难度较大，可以提倡企业在现有鞋楦数据库中，选择与消费者脚型数据最接近的鞋楦进行匹配，既可以实现舒适性的提升，又能为企业节约生产成本。脚型与楦型匹配技术通过开发的脚型数据与楦型数据有效匹配的软件，在鞋楦数据库中选择跟消费者脚型数据最接近的鞋楦进行调整，使得鞋楦能最大程度的与脚型匹配，满足消费者舒适性能的需要。

脚型数据与楦型数据存在很大的差别，匹配软件将对鞋楦的适合程度进行量化和分类，通过数字化的处理，将脚与鞋楦进行相互映射来解决脚与鞋楦的匹配程度，图2所示为脚与楦尺寸比对软件截图。

图3 量脚定制流程

图4 数字化一体化全流程平台示意图

3.3 设计出适合O2O模式的脚型数据采集办法

脚型数据和楦型数据匹配精确的基础是得到精确的脚型数据，定制系统采用O2O消费模式，实行线下体验线上购买，通过技术攻关，研制出适合在专卖店内使用的脚型数据采集仪器，以保证数据采集的精准度，使系统能得到准确的数据以完成脚楦的匹配。

目前适用于互联网平台的脚型数据方法包括：参照物比对、三维数据扫描等，脚型数据的精准度直接影响到定制鞋的舒适感，无感光条件影响、便携式、易操作的三维脚型扫描仪，可以很方便的在企业各门店得以推广，通过建立与设计平台兼容的数据上传渠道，使脚型数据直接通过脚楦匹配软件的调整，直接做出鞋楦，是O2O模式下实现定制的有效途径，图3展示的是借助三维扫描技术采集脚型数据，并实现O2O量脚定制流程。

3.4 建立生产和消费全流程平台

定制系统将解决异地顾客对产品的定制需要，设计师需要掌握顾客对产品的需求点，及时对所做产品进行调整。定制实现的是小规模多品种的生产模式，企业需建立柔性生产方式，通过打造生产企业和消费者之间的全流程平台，将消费者的信息在最短的时间反馈到生产流水线上，生产的产品也将通过快捷的物流平台及时将产品交付到客户手中。

另外通过互联网平台，上传三维鞋款结构图数据，消费者很方便的可以在数据采集点看到自己所选鞋款的成型效果，并完成与设计师的沟通，无需加工半成品，就可以完成对产品结构的调整，图4所示为在互联网环境下数字化一体化全流程平台示意图。

4 结论

互联网技术的发展，对传统制造业的转型升级提供了一条崭新的途径，信息技术与制造业的发展，重构了皮鞋加工业的供需关系，基于互联网环境下的皮鞋定制将成为行业发展的趋势。消费者对鞋款式的变化日趋个性化，企业在鞋款式的变化上需要给消费者提供越来越丰富的选择，而在单一款式的订单上，数量则面临下行的趋势，企业要根据市场消费趋势的变化打造柔性化生产模式。

未来互联网环境下的定制模式会有两种趋势，一是个性化定制，实现一对一的加工，这种模式的投入成本较大，主要面向的是高端客户的需求；第二种是规模化定制，通过打造生产企业与消费端的交流平台，在鞋楦上采用脚型与鞋楦匹配的模式，减少鞋楦加工成本，款式可以在企业提供的平台上选择，并满足消费者在颜色、材料等方面的个性化需求。互联网、大数据、柔性生产线是支撑互联网定制发展的关键技术，互联网是打通企业前端设计以及后端生产和服务的前提；大数据是精准分析市场、合理规划定制模块的核心，另外款式组合、颜色数据、鞋楦数据库、材料库等的建立也需要大数据的支持，为消费者提供更多的选择空间，提高用户体验；柔性化生产线是适应多样化鞋款生产的必要环节，是解决小批量多款式产品生产的关键因素，使企业订单生产更灵活，生产成本更低。

综上所述，互联网技术极大地推动了皮鞋定制模式的发展，为企业适应市场变化，推动生产和销售模式升级创造了机遇，随着技术的发展，定制将更加便捷，更有利于企业持续发展和不断扩大经营业务。