传统行业在电子商务时代转型发展的对策研究

韩萌 李玉芬

【摘 要】随着当前网络技术和物流服务等行业的发展，我国电子商务呈现出前所未有的增长态势，传统贸易受到极大冲击，很大程度上改变着我国的贸易格局。因此推动传统行业的转型，使其更好地适应当今社会的重大变化就变得更为关键。本文结合现实情况，通过文献查询、数据搜集等方法为传统零售行业在电子商务发展的大趋势中如何保持市场份额提出建议。

【关键词】传统零售行业；电子商务；消费者；转型升级

一、电子商务和传统行业发展现状

（一）政策上，“互联网+”、供给侧结构性改革、“一带一路”倡议等最新出台的政策，为电子商务提供良好的市场环境，同时国家还通过减免税收、建立电子商务示范基地、完善物流行业管理规范等方式，从多层面优化电子商务政策环境。

在传统零售业方面，近年来出现的“新零售”为实体行业提供了新的思路，2016年11月，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，明确提出鼓励实体商业创新发展正在成为新的国家战略，作为实体经济至关重要的一部分，推动零售改革还有很长的路要走。

（二）社会经济方面，互联网消费日渐成熟，企业信息化逐渐普及，云计算、大数据等技术的应用提高了电商企业的运营效率，中国的电子商务飞速发展。从下图可以看出，2015、2016年电子商务呈现增长态势，2016年网上零售额超过了50000亿元，增长速度超过25%，且这一趋势仍在持续。

而反观传统零售业，互联网的发展及电子商务的"井喷式"进展使传统零售行业在近几年遭受了闭店潮，多数大卖场人流持续下降。同时传统行业部门的就业现状也不容乐观，据统计，几年来大学生就业的热门行业主要集中在互联网、电子商务、计算机软硬件等互联网相关专业，传统零售业相关行业则变成了"冷门"专业，就业前景较差。由此可见，促进传统行业转型升级变得更加关键和紧迫。

二、建议措施

针对上面提到的现象，本文对传统行业的转型升级、促进实体行业适应当前经济发展提出以下几点建议：

（一）改进营销方式。如今在城市里到处可见的“网红店”，从自身产品的某个特殊之处出发，巧妙地利用大多数人的从众心理，借助多媒体平台打造成如今火热的"分众模式"，吸引了不少年轻人光顾。因此，其他传统商店也应改变原有的营销方式，从消费者角度出发，提高营销能力，扩大自身市场份额。同时还应结合自身情况和市场状况，适当采取优惠政策和措施吸引消费者。

（二）从消费者角度出发。在网购迅速发展的情况下，选择去实体商店购物的消费者很大程度是上在享受服务、体验购物乐趣，因此商家应尽力满足消费者的需求，针对不同群体的特殊偏好提供不同的服务模式，努力经营细分目标市场，抓住本领域的消费者。其次传统商店还应提供更加丰富的购物体验环节，建立体验价值，让用户在进一步了解商品和服务实行的基础上，做出购买商品的决定。

（三）完善售后服务。人们通过网络平台购买的商品难以保证不需退换，而退换货物所需流程较为繁琐。因此传统零售商可以借助自身完善的售后服務体系，延长产业链，为消费者提供更加系统化的售后服务。同时也不能脱离当前新兴的科学技术，应借助现代物流业提供的便利条件，打通线上线下的沟通渠道，为消费者提供更加舒心的购物体验。

（四）个性化定制。消费者的观念与过去相比有了较大的变化，开始追求品牌的独特性和个性化。因此传统零售行业可以抓住这一商机，针对有不同需求的消费者推出个性化的产品和服务，满足消费者最本质的需求，创造一个新的消费增长突破口。同时应提高感知零售终端客户对产品体验效果的能力，加强产品的调研工作，进行客户回访，关注市场环境的变化，提高产品竞争力。

（五）声誉定价。“老字号”是数百年商业和手工业竞争中留下的佼佼者，在现代日新月异的经济发展潮流中仍然独树一帜，他们正是凭借其自身的声誉吸引着源源不断的客户。因此，传统行业应提高自身产品和服务的质量，在充分提升自身水平的基础上，重视从商标到品牌的沉淀，打造自己为大众所接受的专属品牌，寻求长久的发展，从而在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

三、总结

在现今电子商务蓬勃发展的情况下，传统线下零售商要想占据主动地位，不应一味采取低价策略迎合市场，而是应该主动顺应市场发展态势，积极寻求转型之路，提高产品和服务的质量，争取持久性发展。只要国家和企业自身积极创新发展策略，“新零售”将会取得重大进展。

【参考文献】

[1]传统企业电商突围之路.石锦.电子工业出版社.北京.2015.（01）

[2]殷军，皮建才，陈旭阳.供给侧改革背景下的产业选择[J].财经科学，2016（03）

[3]傅翠晓，秦敏，黄丽华.企业向平台型B2B电子商务模式的转型策略研究[J].商业经济与管理，2011（08）

[4]李虹.传统产业集群电子商务转型的模式构建研究[J].中国商论，2015（13）

[5]侯又榕，陈佩虹.专业市场向电子商务转型的交易时空转变研究[J].商业经济研究，2016（04）