信息化管理对公路运输经济发展的作用研究

商爱玲

摘 要：现代信息技术为公路运输经济发展提供了重要支持，信息化管理受到前所未有的重视。本文介绍公路运输经济中的信息化管理，然后系统论述信息化管理所发挥的作用，并规划今后的应用举措。

关键词：信息化管理；公路運输经济发展；作用；分析和讨论

公路经济的发展能够有效的带动城市整体的发展，是城市建设中必不可少的内容之一。近年来，随着城市建设的逐步加快，公路经济的发展愈加受到重视，尤其是公路运输。现如今，运输方式多种多样，如空运、水运等等。其中公路运输具有快捷灵活、成本低廉、覆盖广泛等优点，这些优点使公路运输逐渐成为了运输行业的中流砥柱。公路的建设能够有效的提升经济内需，不仅能够使运输行业得到发展，建材、劳务用工等多项产业也会随之得到发展。不仅改善城市环境，还能增加农民收入。由此可见，公路经济尤为重要，信息化的发展为公路经济带来了新的机遇和挑战，公路经济行业要紧抓机遇，做到与时俱进，掌握发展现状，合理利用信息化创新发展。

一、信息化管理针对公路运输经济的重要意义

随着时代的不断发展，信息化技术已经不断渗透到各行各业中，其中公路运输行业也受到了很大的影响。目前信息化管理已经在公路运输中起到了非常关键的作用，针对公路运输经济也起到了非常重要的影响。

从客户订单、运输车辆的调配、运输里程、货物、客户档案一直到售后的投诉管理都离不开信息化的管理。客户打电话开始订单，我们就需要针对客户的资料、信息以及要求进行登记处理，对货物的实际情况必须要掌握清楚；货物在包装之后就要进行扫码，之后确定订单和有关负责人；在货物确定之后应针对车辆也进行良好的调度；在送货完毕之后需要及时反馈客户，如果发生了投诉问题，需要针对整个流程的信息进行细致的查找和分析，在以后的工作避免同样的问题再出现。通过上述分析我们可以知道，在整个公路运输业务中都离不开信息化管理，也就是说公路运输经济同样离不开信息化管理的扶持。

二、信息化管理针对公路运输经济发展的影响和作用

1、信息化管理可以有效促进企业资源的优化

信息化管理可以帮助公路运输公司很好的掌握外界的所有信息，例如竞争市场的最新信息、竞争对手的情况等。在掌握了有效的信息之后，就可以针对目前公司自身的状况而制定出最佳的战略，并且可以将资源进行最优化的投入。由此企业就可以在竞争激烈的市场中占据一定的主动权，并获得利益。

除此之外，企业可以以不同周期阶段的工作进行统计，针对不同时期内企业的绩效进行分析，由此找出企业在发展中存在的问题和漏洞，并采取积极的措施针对问题和漏洞进行补救。所以，信息化管理可以有效的让公路运输企业将资源进行最优化的配置，这对于企业的发展起到了积极的影响。

2、信息化管理可以帮助企业降低经营风险

公路运输企业不同于其他企业，公路运输企业面对的风险很多，例如恶劣天气、维修道路等。我国北方冬季常伴有风雪，不同程度的风雪针对公路运输都会产生不同的影响和安全风险，而南方也存在多雨天气，针对公路运输业存在影响；除此之外，公路维修导致的绕路等会增加成本。这些问题都会影响到公路运输企业的经营，并且带来不同程度的风险。所以公路运输企业必须事先知道或掌握风险因素，由此才能针对风险制定出合理的对策，并避免风险或者将风险的损害降到最低。所以说公路运输企业必须利用信息化管理去收集各种风险信息，并针对风险进行防范，由此才能让企业更好的发展。

3、信息化管理可以加强公路运输企业的服务质量

随着社会的不断进步，公路运输行业的竞争也变的更加激烈，所以公路运输企业必须要凭借自身的特点才能获得客户。然而对于客户来说，除了价格、安全、速度以外，服务质量如何也是目前人们选择公路运输企业的标准之一。公路运输企业也是一种服务行业，它帮助客户将货物运到指定的地点，并收取一定的费用。而信息化管理可以保证客户得到高质量的服务，例如如果出现了安全问题，客户可以根据信息化管理系统找到问题的根源，并且得到一定的赔偿，不仅如此，随着信息技术的发展，可以利用利用信息化管理系统随时的跟踪自己的货物进程，由此让客户得到更优质的服务。

三、针对公路运输经济中信息化管理的对策

通过笔者上述的分析和研究，我们可以知道，信息管理针对公路运输企业以及公路运输经济都具有非常重要的影响。所以目前很多企业都不断的加强内部信息化管理的水平，以下笔者提出几点建议。

1、建立关联式信息化管理网络

当下我国很多公路运输企业都只建立的企业内部的信息化管理网络，也就是说企业只重视运输业务本身，并考虑到其他的问题和因素。当我们从公路运输经济未来发展的角度来看，企业还必须建立关联式信息化管理网络，也就是说企业应建立有关企业经营和战略的信息网络，让企业将自身运输业务做好的同时，也应针对外界、内部的信息制定出有关企业发展的战略。公路运输经济的发展必须从全面进行考虑，否则根本无法达到最大经济化的发展效果。

2、科学、合理的设计客户服务体系

客户服务体系对于任何一个成熟的企业来说都是必须要具备的，只有企业首先重视客户，那么客户才能为企业带来更好的效益，也就是说只有先付出，才能得到更好的回报。所以公路运输企业应树立客户至上的原则，根据客户的需要来进行相关的工作。例如我们在信息化管理的平台上可以设置专门的客户页面，页面中应包含了客户需要的信息以及相关的选项。只有客户在企业的信息化管理平台中得到更好的服务，客户才会选择公路运输企业。这对于公路运输经济的发展具有积极的推动作用。

3、制定合理的评估机制

任何一个人或者系统永远都不会完美，所以需要我们不断的进行完善。同样信息化管理系统也在不同时期也会出现不同的问题，所以我们必须要建立合理、科学的评估机制，并定期针对信息化管理系统进行评估，并根据某一阶段企业的经济发展实际情况来进行真实的评估，并根据结果不断的进行完善，在完善的过程中不断促进公路运输经济的发展。

四、结语

综上所述，公路经济对城市的建设和经济的发展都有着极大的促进作用，在信息化的当今社会，公路经济的发展迎来了更多的机遇和挑战。要紧抓时代发展的步伐，采取正确的措施和手段，合理利用互联网技术，使公路经济进一步带动城市的建设和发展。

参考文献

[1]苗惠渤.信息化管理对公路运输经济发展的作用研究[J].中国外资，2012（11）.

（作者单位：临沂市公路局）