构建以人为本的优质商业文化的对策

李希尧 苗绘

摘 要：商业银行由于其自身盈利性的特点，忽视员工的地位与价值，整体运营过程中未把人本思想作为银行的核心理念，导致其文化建设及管理工作缺乏人性化的创新思维等问题的出现，针对构建人本气息优质商业银行文化中存在的问题，提出重视文化价值，激发员工人文情怀等对策。

关键词：人本思想；商业银行；文化；对策

一、我国商业银行文化建设中存在的问题

我国商业银行在各自的文化建设活动中存在着诸多问题。其中最重要的一点就是没有认识到为商业银行创造效益的主体是“人”，忽视了员工在银行中的地位与价值，在进行整体运营的过程中没有把人本思想理念作为银行的核心理念。因此，在推进各行的文化建设过程中，对于人本思想的运用更是没有作为其出发点和落脚点，仅仅是一种口号性的表面文章而被各行所不断使用。商业银行应结合自身的实际情况，内化人本思想，从而找到一条能够适合自身发展的道路，创造出属于自身的银行文化。我国商业银行并未像西方商业银行那样过早地发现马克思主义人本思想对商业银行文化建设方面的积极意义。由于腐化保守的管理模式长期被应用，我国商业银行的人本管理思想也一直被忽视。导致商业银行的文化建设及管理工作缺乏人性化的创新思维，步履维艰。随着社会经济的发展和社会文明程度的不断提高，我国商业银行的管理模式趋于多元化。银行文化，作为一种较为行之有效的管理模式，依旧影响深远。而我国商业银行在内部管理文化的制定与实施过程中，仍会陷入不同程度的误区，这主要是由于在倡导建设以人为本的银行文化过程中，许多商业银行忽视了人本思想的地位与价值。

二、构建人本气息的优质商业银行文化的对策

（一）重视文化价值，激发员工人文情怀

马克思主义人本思想既对人的精神生活潜能予以极高的重视，同时也没有忽略人的各方面需要，它是一种价值取向，即强调尊重人、解放人、依靠人、为了人和塑造人[2]。商业银行中的马克思主义人本价值观对商业银行的发展是十分重要的，对商业银行内部的价值观念的培养及商业银行文化的构建起着不可或缺的奠基作用。在商业银行中每个员工都有着属于自己的独特经历和个人色彩，每个人都有着不同的行为方式，都有着自己做人的行为准则及独有的价值观。而商业银行管理者对于不同员工的价值观的培养就要依据他们不同的层级、不同学历、不同的生活阅历进行有侧重的教育模式。对于商业银行员工价值观的培养可以运用榜样的模范带头作用以及宣传等方法来进行，应当在商业银行中建立一个专门的宣传及向员工普及商业银行文化的部门，主要工作就是收集一些成功建立自己核心价值观的商业银行的资料，通过商业银行内的各种宣传模式，定期组织商业银行员工进行学习和教育。并在每次员工学习之后，将员工的收获与意见向商业银行的领导者进行反馈，这样既可以使商业银行领导者了解员工的思想与需求，也会拉近员工与领导之间的距离，使商业银行上下层之间的沟通更加顺畅，更容易实现商业银行的稳定发展。

（二）提倡“银行为人”，打造商业银行文化品牌

商业银行文化必然是服务于人的，所以要推行“银行为人”的商业银行文化首先做到的就是要尊重个体，相信、培养和发展个体，让个体既能得到心理上的尊重，又能在商业银行不断发展中达到自身的发展。商业银行要以马克思主义人本思想作为商业银行文化建设的指导思想，以满足商业银行员工日益增长的物质文化需要。人的内心需求的满足是商业银行文化进一步完善的首要目标。要实现“银行为人”的商业银行文化价值观首先要做到的就是尊重人，不能只凭商业银行员工为商业银行带来的经济上的利益来评价员工整体的价值与能力，而要深入了解商业银行的存在和发展为员工带来了什么实质上的意义。商业银行不仅要关注员工的工作状况，同时还要提倡实现员工的个性发展和人格健全，这就需要商业银行站在员工的角度看问题。在商业银行文化不断发展的过程中，商业银行需要不断了解员工的实际需求、员工的价值观以及员工对于工作的看法，这才能展现出商业银行注重对员工的人性关怀。发展商业银行文化整个过程都必然贯穿着商业银行对于人的尊重。如果商业银行文化在建立到发展的过程中违背人的本性，那么这样的商业银行文化将会成为一堆朽木，很难得到员工的共鸣，甚至可能起到相反的作用。

（三）营造良好氛围，增强员工的归属感

马克思主义人本思想强调人和人所进行的社会实践活动是本体，这个本体的称谓是建立在社会实践基础之上的。人类历史是在社会实践活动不断的进行中被创造出来的，人们在这个实践的过程中实现了自我价值，找到了归属。所以人的归属感就显得尤为重要。在商业银行文化建设中也是一样，我们要为员工创造良好的工作氛围和建言献策的环境，增强员工归属感，保证商业银行文化建设朝着正确的方向前进。归属感是员工是否愿意为商业银行工作的判断标准，如果员工对商业银行有归属感，那么说明员工非常享受为商业银行创造价值并获得自身的成长，为了增强员工对商业银行的归属感，商业银行应该从以下两点出发：

第一，商业银行要满足员工的精神需求。有些商業银行认为只要给员工足够的经济待遇，员工就一定会为企业倾尽所有，这种想法是十分错误的。在满足物质需求的同时，作为一个独立的个体，精神需求的满足也同样的重要，商业银行应该同样考虑员工精神上的需求。商业银行应该有着丰富的文化活动，让员工在紧张工作的同时找到舒缓压力的途径，同时为员工提供心理疏导服务，这不仅有利于员工的身心健康，也对商业银行的长久持续发展也十分重要。商业银行应该不断的发展具有商业银行核心价值观的商业银行文化，不断优化升级管理模式，让员工在一个舒适的环境下工作，才会提高商业银行的凝聚力，并使商业银行不断发展壮大。同时作为商业银行的领导者也要多倾听员工的想法与诉求，增强与员工的平等沟通与互动，不断激发员工的想象力与创造力，满足员工精神需求的同时开发他们的潜能，才能使商业银行的发展立于不败之地。

第二，商业银行要加强工作环境的建设。一个商业银行工作环境直接决定了员工对于商业银行的认同感和归属感，也同样是员工判断商业银行领导对商业银行发展的重视程度和长久发展决心的依据。有发展空间、能够提高自身能力的工作环境决定了员工是否愿意为商业银行努力工作，这也满足着员工的职业生涯的追求。如果商业银行不能提供一个良好的工作环境，那必然会导致员工归属感降低，商业银行凝聚力降低，这对于商业银行的长远发展是非常不利的。所以商业银行应该优化员工的工作环境，提高员工归属感和凝聚力的同时，也为商业银行创造更多的价值。

参考文献

[1]马克思，恩格斯.马克思恩格斯全集[M].第1卷.北京：人民出版社，1995，79.

[2]马克思，恩格斯.马克思恩格斯全集[M].第 23 卷.北京：人民出版社，1972.669.

[3]蒋镇忠.浅谈人本思想与和谐企业建设[J].法制与经济（旬刊），2009，（4）：127-129.

[4]赵存山.浅谈商业银行企业文化建设中存在的问题及对策[J].中国国际财经，2017，（10）：244.

[5]王亚举.人本思想视域下的企业经营管理创新研究[J].市场研究，，2016，（4）：60-61.

[6]温信祥，陈得文.商业银行行为与文化建设[J].中国金融，2017（08）：31-32.

（作者单位：齐齐哈尔大学马克思主义学院）