以自媒体为基础的医院宣传工作的思考

王明亮

随着互联网的不断发展进步，信息的传播已经进入自媒体时代，自媒体成为越来越多的官方机构主要宣传窗口。如何更好地运用自媒体做好医院的宣传工作，发挥宣传工作在医院品牌建设过程中的作用，已成为越来越多的医院所关注的焦点。本文从宣传工作的定位、内容，自媒体和宣传工作的关系以及宣传工作的机制保障等方面进行思考分析，从而为医院运用自媒体做好宣传工作提供基础。

随着互联网时代的发展前进，我国网民规模达7.72亿，手机网民规模达7.53亿，以手机为中心的智能设备，成为“万物互联”的基础，自媒体的传播方式越来越被大众所接受认可，而自媒体传播逐渐成为医院宣传工作的主要方式。在医院宣传工作从粗放管理到精细化管理的进程中，需要建设并运用好自媒体宣传平台，从而更好的提升医院影响力、增强医院品牌文化建设。

一、医院宣传工作的角色与定位

随着医院宣传工作的不断发展改进，自媒体作为信息展示的平台，加速了医院宣传工作的发展，宣传工作是医院品牌文化建设的催化剂。从医院内部而言，宣传工作促进了医院内各科室的交流与互相促进，为各科室相互学习提供渠道，共同提高，并内聚人心，有助于增强医院职工的荣誉感，建立良好的归属感和认同感，增强医院凝聚力；从医院外部而言，宣传工作是医院形象的展示窗口，通过发布医院信息、义诊活动、科普知识、院内职工突出事迹等内容，从而有助于医院竞争力的提升，更好地处理医患关系，向外部树立良好的医院形象和社会责任。

二、医院宣传工作的内容

医院宣传工作的内容庞大、涉及内容较多，如何做到与阅读者的更有效的互动，需要将医院的信息及时有效的更新。

做好宣传内容的及时更新。医院的官网、官方微信公众号等是医院主要的宣传工作媒介，随着手机等客户端的应用，越来越多的人群習惯用手机查询医院的更多信息，医院微信公众号等自媒体的关注度和访问量不断增长，为方便医院职工领导及外界群众更好的了解医院的党建工作、文化建设、学科动态、各科室的专家介绍、专家出诊信息等，需要不断对已有的信息进行替换更新，以让外界更好的了解医院的动态，方便群众查询就医信息，从而做到进一步改善医疗服务。

配合媒体记者宣传。社会媒体记者的采访宣传是一把双刃剑，配合媒体做好科普等宣传工作，并对采访的内容进行审核，从而更好的使用好媒体记者的宣传内容，互相提高。

优化宣传工作的流程。对宣传工作流程不断进行优化，进而提高宣传效率，提高宣传内容更新的及时性。在宣传工作中主要包括以下及方面：一是信息的收集，各科室通过培养通讯员对信息的敏感性，更好地抓住信息通讯的主题，收集具有良好宣传作用的素材；二是信息的过滤，各科室通讯员通过对素材的审核修改，将素材形成初稿；三是各科室负责人审查，宣传初稿的审查需要科室负责人对内容的专业性、真实性以及影响力等方面进行审核，保证内容在大众之间有更好的接受率，从而更好地提高宣传范围；四是医院宣传主管领导的审核，随着十九大的召开，医院宣传的内容在保证专业性、科学性的基础上，也要保持高度的政治敏感性，强化“四个意识”，保证内容的政治正确；五是信息的发布，经过严格审核的稿件，为提高宣传范围，可在医院内网、官方网站、自媒体上发布，扩大医院的影响力。

三、自媒体与宣传工作的互相提高

（一）自媒体对宣传工作的扩人

自媒体（ We Media）是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。新兴自媒体对传统媒体进行了良好的补充，其具有以下特点：灵活多样性，自媒体的形式包括微博、微信、官方APP等公共平台，其发布内容无固定的形式，可以通过文字、图片或视频等形式来展现；大众平民化，每个人都可以使用自媒体，有网络就可以使用自媒体得到相关的信息内容，创造了坚实的群众基础；信息传播及时，自媒体能够使信息能够迅速地传播，时效性大大的增强；信息同步互动式，自媒体能够为使用者提供交流互动的平台，在信息及时有效共享的同时，使信息发布者和阅读人群进行互动交流。

基于自媒体特点，自媒体对医院的宣传工作具有重要意义，自媒体的宣传极大的实现了医院信息状态的有效传播，宣传的范围实现了扩大化.增加了信息的多样化并广泛传播，更为重要的是实现了群众与医院的有效互动，通过群众在自媒体中的留言，能够了解到群众的需求，从而医院的宣传工作更好地以需求为导向，不断提高宣传工作的效率，突显医院的特色，强化医院的品牌，从而提升医院形象，增加医院知名度和影响力，增强医院的核心竞争力。

（二）医院自媒体宣传的机遇与挑战

1.自媒体带来的机遇。目前，自媒体的用户数量快速提升，其发展给医院带来了巨大阅读基础，形成医院宣传工作的利器，是医院形象传播的载体，为医院品牌的树立提供保障。

2.自媒体的挑战。运用自媒体宣传是一把双刃剑，自媒体的出现使信息的内容良莠不齐、可信度低，以及法律对自媒体的不规范性使得在互动过程中出现矛盾。更多的医院使用自媒体，增加了医院之间的竞争，如何增加医院的美誉度以及忠诚度越来越成为宣传工作的重点。自媒体宣传对发布的内容、形式等有更高的要求，单纯的文字已不能提高信息的受众，这也为医院的宣传工作者提出了更高的要求。我们应把握自媒体的机遇和挑战，对自媒体有正确的认识，以提升医院品牌建设。

四、创新自媒体宣传，保障医院品牌建设

（一）以需求为导向，提高医院知名度

医院品牌的建设需要知名度、美誉度、忠诚度三“度”联动，这就要求医院通过宣传进行知名度的提升，自媒体宣传给医院提供了医院与群众之间的互动渠道。以医院微信公众号为例，关注者可以在公众号下留言，表达自身的需求，而医院可以根据关注者的需求，提供相应的内容，从而让更多的用户关注到医院，同时，医院中医疗技术的服务水平、服务态度等方面决定医院的美誉度和忠诚度，让更多忠诚的关注者转发医院发布的内容，提高宣传工作的效果。

（二）分类宣传，创新医院层级品牌

在品牌建设过程中，主要是从个人专家品牌、科室品牌以及医院品牌等层面进行建设，自媒体宣传过程中，可以根据品牌建设的分类进行针对性的宣传，从而在宣传内容方面让用户群更加有侧重地进行阅读，提升医院的品牌。

（三）优化医院品牌建设路径

通过自媒体宣传进行医院的品牌建设需要良好的顶层设计和规划，做好品牌建设的路径图（如图所示），首先医院应该从个人、科室、医院层面做好宣传内容的规划，形成医院宣传内容的独有风格和形式，然后在自媒体上以不同的形式进行内容发布，从而在医院行业提升自身的影响力，提高用户群体的认同度，进而促进医院的品牌提升，在品牌建立之后更会扩大自媒体的宣传范围，更加夯实医院品牌建设的基础。

五、健全自媒体宣传工作机制保障

强化宣传工作机制的保障意识。良好的宣传工作体制和机制是医院宣传工作的重要基础，为此，医院的宣传工作由党委负责，成立宣传部门，负责医院的对内和对外的双重宣传，并在各个科室宣传通讯员，负责收集素材形成初稿，为医院的宣传提供机制和体制保障。

坚持宣传工作政治方向正确。自媒体的宣传具有信息传播快、传播范围广、传播方式广等特点，中国特色社会主义进入了新时代，在新时代、新背景下，为避免错误的政治内容出现，医院的宣传工作应坚持正面宣传为主，充分发挥医院自媒体的“喉舌”作用，应牢记医院的社会责任，保证宣传内容继续坚持正确的政治方向。

提升宣传通讯员的能力水平。以自媒体为主的宣传工作，宣传通讯员的水平影响着医院宣传水平的优劣，医院的宣传工作离不开高素质的人才，为做好宣传工作，医院应努力提升宣传通讯员的宣传水平，提高通讯员在写作以及计算机等方面的素质能力。医院应定期对宣传员进行培训，不断的总结不足、交流经验，从而提升通讯员对宣传的敏感性，提升宣传内容的高度，。

（四）创新自媒体的宣传形式。自媒体的出现使得宣传的表现形式从单纯的文字模式不断向视频动画的方向发展，因此在形成宣传内容的同时，应多考虑自媒体宣传的形式，根据内容不断创新形式，以满足用户群体的需求。