信息化人力资源管理研究进展探析

随着当前社会信息技术的飞速发展，信息技术已经全面渗透并影响着社会日常生活的方方面面。在现代企业中，人力资源管理的信息化已经成为现代企业先进科学管理模式的体现，通过现代信息技术将管理人员、员工与企业人力资源部门紧紧联系在一起，实现新秀啊办公，促进人力资源管理更加高效率、低成本、多互动以及企业员工共同参与。本文回顾梳理了今年来信息化人力资源管理的研究成果及进展，并对其概念、功能、主要内容及影响因素进行了归纳，以期为企业提高信息化人力资源管理提供借鉴。信息化人力资源管理研究进展探析◎赵福林

随着信息技术的迅猛发展，信息化成为当代社会的重要特征，许多企业都在积极寻求信息化以跟紧时代发展的步伐。借助飞速发展的网络和信息技术，信息化办公受到许多企业的青睐，除了办公信息化外，人力资源管理也走向了信息化阶段，以便更有效率地支持企业业务发展。信息化人力资源管理可以帮助企业提高人力资源管理效率，发掘和运用一批高层次人才，提升企业核心竞争力，对于企业长期稳定发展具有重要作用。（赵晶华.大数据背景下信息化人力资源管理新趋势探析[J].人才资源开发，2017，54（12）：227-228.）因此，研究和梳理信息化人力资源管理既可以丰富研究成果，也是市场经济给每个企业提出的基本要求。

1.信息化人力资源管理的概念

信息化人力资源管理是指通过信息技术来建立的一整套企业人力资源管理解决方案，是在以先进、大容量的软件、硬件基础之上发展而来。这是关于信息化人力资源管理的通俗解释，关于其概念现有研究成果多是沿用早期国外学者的定义，但都尚未形成明确统一的认识，这造成了国内许多研究学者在概念的界定上极为模糊，对于信息化人力资源管理概念所包含的基本因素、内容及功能阐释不清。因此有必要回顾国内外相关文献，梳理信息化人力资源管理的概念源起。

信息化人力资源管理又称为e-HRM（ electronic-human resourcemanagement），该词最早出现于电子商务行业，早期概念主要偏重于技术层面，强调网络信息技术对人力资源的管理和执行的支持，后期随着信息技术的不断变革以及人力资源管理研究的推进深化，信息化人力资源管理的界定也出现了许多新变化。（郎淑萍.信息化人力资源管理研究进展探讨[J].财讯，2017，23（29）：78-79.）比较有代表性的界定是国外向外学者Strohmeier和Boondarouk。前者将信息化人力资源管理界定为人力资源管理活动尤其是共享活动中出现的有关信息技术的计划、实施和应用，以便实现企业中个体或群体内的共同工作关系，后者则认为e-HRM在内容上包括依靠信息技术支持的人力资源管理实践，也包括信息技术本身，在实施中力图打破组织界限，提高管理效率使企业经济效益大于生产成本。

无论信息化人力资源管理如何定义，都离不开几个典型特征，首先它是指人力资源的管理过程中运用到了网络信息技术，不仅在人力计划、招聘、培训、薪酬以及考核中，还渗透到人力资源管理的方方面面；其次信息化人力资源管理的目的在于利用技术的便捷性和共享性提高人力资源管理的效率、覆盖范围以及透明度等多样指标，使管理模式摆脱传统管理方式的局限性，更加便捷高效。

2.信息化人力资源管理发展的几个阶段

信息化人力资源管理并非是现代社会突然萌发出的概念，它也有一定的源起发展历史，是不断演变而来的，综合来看主要经历来以下几个阶段：

2.1 20世纪60年代的薪酬计算系统

20世纪60年代末期，信息化人力资源管理系统开始兴起，并在西方发达国家中首先被提出并运用，这一方面是因为当时西方发达国家经济发展态势较好，在管理上也催生出更多需求，人力资源的管理与变革亟须适应市场经济形势；另一方面则是因为当时计算机技术率先在西方发达国家进入实用阶段，企业大规模的发展，劳动力数量增加，流动性较强，给人力资源工作带来了挑战，许多传统人力资源管理中的问题如效率低、速度慢、缺乏灵活性等问题日益暴露，于是利用计算机技术来处理薪资等人力资源管理活动应运而生。

2.2 20世纪70年代人事薪资管理系统

随着20世纪70年代计算机技术的普及运用，企业人力资源管理组织已经不再满足于将计算机信息技术只用来计算薪酬，而将其运用的更为细致，例如建立员工薪资数据库，将员工个人信息与具体薪资对照录入，并可以在此基础上进行数据分析。

2.3 90年代初系统化人力资源管理系统

90年代初期，人力资源管理系统出现巨大变革，人力资源管理理论不断革新，借助计算机技术，人力资源管理已经开始搭建一个较为全面的系统化管理模式，从人才数据库的搭建、薪资的计算到绩效评定都有信息化技术的参与。（陈建雷.信息化人力资源管理研究进展浅谈[J].环球市场，2017，72（22）：67-68.）

2.4 21世纪初信息化人力资源管理阶段 21世纪初，伴随着互联网技术的成熟发展以及现代企业管理系统的更新换代，为企业定制的专门化的人力资源管理系统不断出现，越来越多技术公司为企业定制人力资源管理系统，并搭建了一整套完善的招聘、培训、解雇、绩效考核等细化指标，除了系统的精细化外，人力资源部門各个员工还可以共享该系统，随时更新数据，提升办公效率，节约办公时间。

3.信息化人力资源管理的具体内容及分类

信息化人力资源管理不仅涉及到信息化技术在人力资源管理中的运用，还具有丰富的含义，基于不同的研究侧重角度，研究人员对其进行了不同的分类。（胡耀松.信息化人力资源管理方式研究[J].人力资源管理，2017，65（4）：333-334.）综合现有研究成果来看，主要有三种分类法：

第一，根据信息化人力资源管理的功能出发，可以分为自动型和信息型两大类。自动型人力资源管理主要是指通过计算机信息技术实现企业人力资源管理的自动化，让技术改变工作程序，使相关行政人员不再重复繁复、琐碎无意义的工作，而让技术代替做，实现人力的解放并运用到其他领域。信息型人力资源管理则侧重于关注人力资源相关问题处理时信息的公开性，让全体员工参与并知晓，提高决策透明度。

第二，第二种分类角度主要从信息化人力资源管理对企业组织额整体意义出发来言的，西方学者将其分为两种，一是运作型，主要强调信息化人力资源管理的目标在于通过计算机电子化技术提升人力资源管理效率，降低成本从而支撑组织发展；另一种是战略型，主要企图通过信息化来转变人力资源管理的目标，推动组织绩效提升。

第三，将信息化办公氛围业务型、关系型和变革型，业务型与第一种分类较为相似，强调借助计算机信息技术实现人力管理效率的提高，例如薪酬系统、电子考勤记录等现代化管理系统的出现就是典型代表。（丁军艳.企业人力资源管理信息化建设研究[J].人力资源管理，2017，62（5）：41-42.）关系型则注重员工与雇主之间的关系，通过电子化信息化人力资源办公维持管理人员、企业组织与员工之间的关系。变革型也是从战略目标的角度来促使人力资源管理走向战略合作，关注人才管理系统、知识管理系统、职业晋升等具体应用。

4.总结与展望

信息化人力资源管理是现代科学技术背景下人力资源管理战略转型的体现，许多实证研究发现它有多方面的积极影响。首先，实行信息化人力资源管理可以增进组织内部信任，员工对人力资源管理部门的信任可以使双方在长期交往中改善双方关系，建立信任，增强工作满意度。其次，可以推动企业为自身、顾客以及员工创造价值，通过为员工提供公平招聘选拔机会、完善的奖励制度和全面的福利保障、较好的工作环境来吸引运功主动为企业创造价值。此外，互联网+时代背景下，人力资源管理领域信息化和电子化也可以帮助提高组织绩效，通过无纸化办公来减轻行政工作人员的人力成本，节约开支，缩短沟通时间提升运行效率，提升工作有效性获取更多竞争优势。

相比传统人力资源管理而言，信息化人力资源管理最大的变革更在于信息化技术的引用，信息化技术将传统的人力资源管理过程中注入更多自动化和技术化过程，致使人力资源管理的重心发生根本性的改变，技术的应用解放更多人力，使其工作重心不用放在繁琐的人力资源事务上，有更多精力去思考人力资源发展战略，许多人力资源高管也可以有机会通过信息化人力资源系统实时了解企业的人力资源状况，做到了如指掌，制定决策时更有依据。其次，信息化技术改变了传统的人力资源管理模式和组织架构，不再依靠招聘、培训、薪酬、绩效等来进行分工管理，而是有效地把各个模块结合起来，使之尽可能成为一个整体系统。

尽管全球化网络时代信息化人力资源管理理念适应信息技术的蓬勃发展而广泛应用于現代企业管理中，相比传统人力资源管理的繁琐程序、效率低下以及不透明，信息化人力资源办公表现出更多优势。回顾现有研究，关于信息化人力资源管理的研究近年来不断增多，研究成果日益丰富，但也存在一些不足，例如关于其概念界定和内涵还需进一步深入和规范，此外关于类型和功能方面的研究还有待深化，对于影响信息化人力资源办公的变量还未有专门的较为权威性的考察，这些都有待后续学者进一步深入。