关于航空机务人员精细化管理的几点思考

张亮　寇柏斌　孙晓建

【摘 要】作为现代企业管理中被加以广泛应用的科学管模式，精细化管理可以极大限度提高机务相关管理者、基层作业人员对待工作“精益求精”的态度，有效提高机务工作效率。作为空军部队战斗力、国民航空安全运营的重要保障，对航空机务人员施行精细化管理，是航空领域发展的必然趋势。本文围绕空军航空机务人员管理开展深入研究，在概述精细化管理、以及其必要性和可行性同时，阐述在对机务人员推行精细化管理过程中的具体方法。

【关键词】航空机务；精细化；人员管理

中图分类号： V267 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）09-0214-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.09.103

Reflections on the Fine Management of Aviation Maintenance Personnel

（Unit 95935，People's Liberation Army，Shuangcheng District，Harbin，Harbin 150111，China）

ZHANG Liang KOU Bai-bin SUN Xiao-jian

（Unit 95935，People's Liberation Army，Shuangcheng District，Harbin， Harbin 150111，China）

【Abstract】As a widely used scientific management model in modern enterprise management， refined management can greatly improve the attitude of the management-related managers and grass-roots operation personnel in the “excellence of work” and effectively improve the efficiency of the maintenance work. As an important guarantee for the combat effectiveness of the Air Force and the safe operation of national aviation， it is an inevitable trend for the development of the aviation industry to implement fine management of aviation crews. This paper focuses on the in-depth study of the Air Force aviation crew management. In the overview of refined management， and its necessity and feasibility， it also elaborates the specific methods in the process of implementing refined management for airline personnel.

【Key words】Aviation maintenance；Refinement；Personnel management

精细化管理是经常被应用于发达国家的管理方式，同时也是一种先进的管理理念，随着社会经济发展，对某一行业进行精细化，已经称为社会化生产以及社会分工细化对现代管理的核心要求。随着精细化管理的推行，近年来已经受到航空领域、军事领域的高度重视，目前我国在航空机务领域，对机务人员推行精细化管理方式，正处于一个开创、探索的阶段，而不可否认的是，对航空机务人员施行精细化管理，是确保航空设备受到精心维护、维修、管理的有效保障。

1 精细化管理概述

精细化管理发源于20世纪50年代的日本，作为服务质量精细化、社会分工精细化对现代企业管理的必然要求，精细化管理是建立在常规管理方式基础上，将常规管理深入延伸的一种管理模式，这种模式可以促使企业管理实现“五精四细”的管理定义，五精即文化、技术、智慧——精华；管理精髓和掌握管理精髓的管理人员——精髓；质量品质——精品；具备精通技术的管理者和员工——精通；连接有序的管理生产——精细。四细即细分对象；细分具体工作；细分机务职能、岗位；细化管理制度。对航空机务人员进行精细化管理的基本特征是注重细节、过程、基础、具体、落实、质量以及效果，使机务人员在规范化的前提下以严谨的态度、科学的手段专注做好每一个工作细节，从而最终落实每一名机务人员，具体化、明确化地将机务工作做到精益求精。

2 推行航空机务人员精细化管理的必要性

航空机务工作具备较高的技术性和复杂性，需要多部门相互协同、多专業相互融合。同时，随着我国空军飞机技术性越发尖端，其交叉作业一体化的特点越发明显。站在专业角度来分析，机务工作中的电气、机械专业互相交联，电子专业和军械专业之间也有着不可分离的关系。而从管理层面来看，质量控制、油液分析以及飞参判读等机构虽然相互独立，却又有着高度的关联性，因此航空机务工作能否有序高效地开展，直接决定着飞机的准备质量、飞行安全、空军部队战斗力。

纵观我国空军当前的航空机务领域，在工作中仍然一定程度的存在不精确、不准确、不细致、不严格的问题，因为机务人员失误、差错等问题所造成的损失事件也偶尔发生，因此在对航空机务人员推行精细化管理，是我国军事航空领域获得健康发展的重要举措。

3 推行航空机务人员精细化管理的可行性

作为科学管理发展的重要内容，精细化管理完全适用于航空机务领域，虽然精细化管理这一方法和概念源于民间企业，但是其基本的管理理念和管理原则也是我国军队航空机务领域、民航航空机务领域所需要的。将精细化管理推行到航空机务人员管理中，不仅可以进一步优化航空机务工作内容，创新工作模式，有效强化质量安全管理，同时还能够推动航空机务工作向着信息化、精确化的方向发展。

目前我军航空机务领域已经积极开展‘物有标准、‘事有流程、‘管有系统、‘人有素养为目标去完善法规、标准体系和工作流程体系，并不断健全质量监管体系，逐步构建精细化的管理信息系统，为航空机务人员的精细化管理奠定了良好的基础，并从飞行机务保障、飞机的定期检修维护、人员训练考核等方面入手，提出以信息化管理、集约化理念对管理机构进行优化和创新，极大提升了机务人员的工作效率和能力，在产生巨大军事效益和经济效益同时，对部队空军的战斗力提升起到了积极的推动作用。

4 推行航空机务人员精细化管理的对策

4.1 突出实际、重视细节

首先，要树立航空机务人员‘精益求精的意识，在日常机务工作中，要求机务人员将每一项工作做到精细，从对飞机的维修、地面设备摆放，到机务人员进出，对机务工作中每个细节都做出明确的要求，从而有效杜绝机务工作中的‘错、‘忘、‘漏现象。

其次，要关注工作细节，将工作细化，结合部队机务大队的实际情况制作量化评比模板，量化并细化飞机维修质量、地面秩序保障、故障信息收集、人员维护作风等内容，每个月组织机务人员进行量化评比，从而通过细化、量化提高机务工作质量。

再次是以精细化管理的精髓，即以‘精、准、细、严为基础建立标准体系，让精细化管理细化到每一个机务人员、每一件事、每一个时间段，不同岗位的人员按照自身岗位标准进行操作，有效减少工作中因随意性、盲目性造成的安全隐患。

此外，对机务人员实施精细化管理要具备科学的手段，机务大队质量控制室需要对飞机进行全程跟踪，小到每个机件，大到一个系统都要进行严格管理，并时刻监督负责相关部位的机务人员， 控制，对安全隐患进行有效防范，同时一旦出现问题，则立刻根据岗位责任对相关机务人员进行追究，分析问题发生原因。

4.2 对机务管理人员严格标准，狠抓落实

首先，严格狠抓岗机务人员岗位职责的落情况实情况。在对机务人员推行精细化管理时，需要严格落实岗位职责，将管理责任明确化、具体化，不断完善岗位责任制，使每个机务相关岗位都承担相应的责任。同时，进一步推行、完善机组双向承包责任制，对中队、分队以上干部每年每人承包的飞机采用显示板进行全程的量化管理。第二点，是按照逐级负责原则，狠抓直接领导的责任，强化监督力度以及责任追究，对未能履行职责、未按时完成任务的机务人员的直接领导进行责任追究，确保整个机务大队每一级别人员都有压力和动力，任何事情都可得到落实。

4.3 建立航空机务人员精细化管理法规制度体系

对航空机务人员推行精细化管理，需要针对其工作内容、工作特点建立专门的法规制度，包括总体规划、指导手册以及体系文件：1）总体规划：宏观层面的法规文本，作用于对航空机务领域实施精细化管理的说明。2）指导手册：各级别组织指导机构开展机务人员精细化管理期间，可依照指导手册进行开展管理；3）体系文件：包括了机务人员每一岗位的操作规程，操作规范。在确立法制度体系后，不论是机务大队的管理阶层还是一线作业人员，都要按照流程组织运行特点、规律，对工作领域进行详细划分，并建立相应的体系文件。与此同时，机务大队还需要根据装备的更新、机务人员构成变化、机务工作内容的改变随时对法规制度做出及时调整。

4.4 建立机务精细化管理专业人才队伍

在进行精细化管理的过程中，会将统计学、博弈论以及系统工程等多项科学理论引入到日常管理中，对机务人员的精细化管理得以有效开展，依靠的是具有极强专业性的信息和数据来进行。对机务人员推行精细化管理，首先就要确保管理队伍具备精细化管理经验和能力，因此就需要积极开展机务大队管理者的学习、培训工作，对接受培训的人员规定严格的认证条件，从而从制度上来保证培训、学习质量，最终使精细化管理顺利推行。

5 结语

对航空机务人员推行精细化管理，其目的就是使机务人员和管理者，将平时看似熟练的工作以认真、严格的态度做到精确、细致。在推行精细化管理的过程中，需要突出实际、重视细节，培养机务人员‘精益求精意识的同时严格要求管理人员，狠抓各项管理、工作落实情况，通过建立精细化管理法规制度来制约、管理机务人员日常工作。此外，为了确保对机务人员的精细化管理顺利推行，需要对机务工作相关管理者进行严格的培训和学习，并于学习中通过制度来保障学习、培训的质量，最终顺利推行精细化管理，迎合已经到来的精细化时代。

【参考文献】

[1]何锦坤：《構建精细化管理格局》[J].部队管理，2012年，第5期.

[2]赵斌：《海军航空兵精细化管理建设探析》[J].海军杂志，2014年，第6期.

[3]黄超林培模鲁延东：《积极探索精细化管理方法路径》[J].部队管理，2016年，第12期.

[4]王吕余同洋：《积极探索装备精细化管理新途径》[J].海军装备维修，2015年，第8期.

[5]徐惠清：《积极推进精细化管理大力提高部队正规化建设水平》[J]军事，2013年，第9期.

[6]李志强.《部队精细化管理研究与思考》[J].天津师范大学学报，2014年5期.