数字图书馆信息化服务及人才队伍建设

摘要：随着近年来我国科学技术快速发展，传统图书馆纷纷进行数字化转型，依托信息技术、互联网技术、数字集成技术构建一体化化资源服务平台，面向用户开展信息化、自动化知识服务。而随着边缘性、交叉性学科的不断出现，依托数字网络对用户进行图书借阅及管理服务，已经难以满足用户的个性化需求。因此，图书馆充分发挥馆藏优势，依托技术资源开展信息化服务已成为时代必然之趋势。鉴于此，本文就数字图书馆信息化服务及人才队伍建设作出必要说明，并提出具体的研究思路。以供广大读者借鉴。

关键词：数字图书馆；信息化服务；人才队伍建设；问题研究

一、数字图书馆开展信息化服务的内容及特征

数字图书馆信息化服务是图书馆依托计算机技术、互联网技术应面向用户开展的信息服务行为。这种服务机制既包括了传统图书馆的书籍借阅、纸质文献信息查询等内容，也包括了数字图书馆开展的电子文献资源管理、线上知识查询等内容，是完全以用户为核心的“信息服务行为”。就图书馆发展模式而言，数字图书馆信息化建设包括两方面内容。一方面数字图书馆是基于数字管理网络形成的文件资源管理系统，一切管理命令和管理制度的执行都要以信息流的形式进行表现，通过计算机实现图书资源管理与控制。另一方面，数字图书馆能依托数字网络为用户提供电子信息资源，既能保障文献数据资源有效利用，也有利于提高信息数据的共享效率，扩大知识服务范围。

二、数字图书馆信息化服务开展的必要性

（一）加快知识资源信息更新

数字图书馆信息服务活动的开展决定了社会知识共享效率和人们能否在第一时间掌握最新的知识信息和技术。在社会知识融合发展趋势下，数字图书馆信息服务有必要突破传统文献资源管理思路，实现一体化知识共享、集中化信息处理和立体化知识服务创新，运用计算机技术、互联网技术构建数据库，通过知识链进行知识信息深度加工，深入挖掘信息资源的知识价值，拓宽信息服务渠道。在科学技术创新的大潮中，图书馆只有秉承“自主创新”战略，充分发挥出人才、技术、信息资源优势，整合数字资源，构建数字图书馆知识网络，加大科研投入，能有效提升数字资源利用效率。

（二）促进社会各领域知识共享

在社会信息流通过程中，经常会出现信息资源联通问题，这些与网络、信息服务机构缺乏联系的信息源注定成为信息孤岛，与其他信息服务机构产生数字鸿沟。就其本质来看，信息孤岛和数字鸿沟的产生是信息资源使用不当造成的。众多数字图书馆只是处于知识服务的初级阶段，数字化服务体系及管理模式只是在传统的管理基础上重新构建，并未整体翻新，信息服务效率没有显著提升。基于数字网络整合信息资源，对过度分散的信息资源重新开发，通过知识链实现知识数据协同对接，将不同馆藏资源、不同种类的图书馆依靠数字网络进行联通，能够加强数字图书馆之间的联系，促进全社会各领域进行知识共享。

（二）有利于营造良好的社会人文环境

依托信息技术构建数字网络加强数字图书馆之间的联系，有助于图书馆之间形成面向社会各领域用户的知识网络，形成动态性的信息服务流动体系。数字技术和信息技术是数字图书馆整合信息资源，构建知识协同管理体系的重点和关键。数字图书馆面向各学科用户提供高质量的知识服务，首先要依靠知识数据库和知识链加快信息资源流通，在充分挖掘各学科信息资源价值的基础上进行关联性资源定位和加工，挖掘知识资源的潜在价值，促进数字图书馆营造良好的人文氛围，向用户提供个性化知识服务

三、数字图书馆信息化服务开展的方法

数字图书馆信息化服务的开展，除了要基于用户兴趣、用户需求外进行服务体系创新外，还要依托知识链创新服务模式，在促进馆藏资源高效利用的前提下，优化服务架构。

（一）引导用户积极参与

用户参与是数字图书馆开展信息化服务的关键原则，也是数字图书馆数字资源整合的必要前提。知识链是数字图书馆面向用户提供信息资源的渠道和媒介，而协同管理体系构建需要有用户参与，数字图书馆只有保障用户参与到服务和管理中才能针对用户反馈调整服务模式，构建符合用户个性化需求的知识服务机制。

（二）树立整体服务意识

数字图书馆基于内部馆藏资源和服务网络面向用户提供服务，要树立整体意识，从全局出发考虑服务机制的内在联系和知识资源的整体价值。依托数字网络形成的服务体系以知识资源利用为主体健全服务机制。知识网络的全局覆盖要基于图书馆各资源数据库资源分布状态进行无缝对接，这也就决定了数字图书馆的知识服务要从知识链角度面向用户展开，从知识资源整体利用角度出发为用户提供服务。

（三）加强制度规范

数字图书馆向用户提供知识服务要加强对数字资源管理，从服务机制和服务制度两方面来进行管理。一方面数字图书馆要设置学科馆员规范数字资源使用流程，提高服务效率。另一方面要通过制度规范学科馆员的服务行为，科学合理利用数字资源，保障服务质量。

四、数字图书馆人才队伍构建途径

数字图书馆为适应信息化时代读者的知识需求，为用户多渠道提供媒体资源，图书馆工作人员有必要提升自身的专业技能水平和综合素质，全面掌握图书馆资源管理中所需要的技能、技巧。图书馆应健全本馆人员队伍建设，全面提高图书馆员专业素质，既要促进图书馆员掌握专业的计算机技能和操作技巧，也要培養图书馆的形成以读者为中心的网络服务意识，促进图书馆员转变思想，树立创新思维，结合自身专业技能和知识高效管理馆藏资源。此外，数字图书馆有必要面向社会招聘有专业图书管理技能，具备较好信息化素养，较高计算机技能的人才走进工作队伍中，一方面要积极吸纳优秀人才来提高图书馆员队伍的专业素质，另一方面是强化图书馆人才队伍架构，设置专门的学科馆员，为读者提供专业化知识服务。

综上所述，数字图书馆信息化服务的开展要基于图书馆数字化建设的基础上进行，要秉承相应的活动原则和开展方法，围绕用户的知识需求，创新服务模式。要加强图书馆员专业人才队伍建设，设置学科馆员，实现学科领域垂直对接服务，为用户提供高质量的知识服务，满足用户多元化的知识需求。

参考文献：

[1]高蕴梅.大数据时代数字图书馆的图像资源服务研究[J].农业图书情报学刊. 2017（11） ：11-15

[2]李伟华，王通.数字图书馆网站导航系统构建探讨[J].数字图书馆论坛. 2006（08）：18-21

[3]曾建勋.数字图书馆的内涵[J].数字图书馆论坛. 2014（02）：19-23

作者简介：方芳，（1979，05），女 。云南宣威人，云南省宣威市图书馆工作，研究方向：关于地方文献的收藏、利用及重要性、公共图书馆今后的发展方向及思考、少儿图书馆的自我定位及服务方向。