知识付费：风口在左，法律在右

刘婷婷 陈宇

从农耕时代到工业时代，从蒸汽时代到信息时代，在科学技术力量的推动下，人类不断创造新的世界。随着移动互联网、大数据、云计算等新兴科技的迅猛发展，旧有的经济模式不断被颠覆，新的经济模式层出不穷，人们很难预料到，究竟什么潮流会应运而生，什么又会成为下一个风口行业。就像是当下“爆红”的知识付费，不知不觉地出现在人们面前，悄无声息地改变着人们的生活。

风口行业的“吸金能力”

互联网、共享经济、消费升级、内容过载、终身学习理念等综合作用，催动着知识付费的火爆问世。特别是2015年3月，微信推出公众号打赏机制，给作者带来价值尊重和创作热情，也给知识付费吹响了冲锋号角。

正是在这一年，两款国内主流知识付费类APP火速上线，先是3月份诞生了果壳出品的“在行”，提供行家的“一对一”咨询服务，当年12月又出品了罗辑思维的“得到”，主要提供知识干货、听书等知识服务。接下来的一年，见证了知识付费类APP的集中爆发，共有7款APP及相关产品先后上线。

在知识付费的风口，迎风起舞方兴未艾。2017年，36氪付费专栏“开氪”，豆瓣旗下“豆瓣时间”又陆续上线了。据业界预测，微信将来或许也会推出公众号付费服务。趋之如鹜的风口行业，不仅让平台大获其利，也让拥有知识资本的个体，赚取到人生的真金白银。

拥有超过17万订阅者，半年内斩获近3500万元，不久前，北京大学国家发展研究院教授薛兆丰，因其在“得到”APP上所开专栏的超高收入，成为人们茶余饭后的谈论焦点。其实，在知识付费这个行业中，名校教授并非独占鳌头的“尝鲜者”。据报道，原央视主持人樊登辞职后，开办“樊登读书会”，每周讲一本书的音频和视频节目，如今已吸引近260万人订阅，栏目价值超亿元。

另一组数据，同样能说明知识付费的“吸金能力”。比如，著名的“李翔商业内参”，由一个3人小团队策划，上线仅3个月，便获得7万订阅用户，营收1400万元，一年内收入突破2000万元；中国比特币首富李笑来的专栏“通往财富自由之路”，短短1个月订阅量突破5万，收入达到1000万元。

如今，从时间管理到名著新解，从职场技能到英语提升，从亲子教育到鸡汤养生，知识付费覆盖的“领域”，可谓无所不包。身处知识经济的时代，面对“信息过载”的迷茫与困惑，人们更加强烈的自我学习、自我提升愿望，催动着知识付费深入人心、全面勃兴。

信息過载心理学家雷尼尔和莱珀曾做过一个实验，“相比于给消费者24种果酱，当只给他们6种果酱的时候，反而购买率最高，对选择的满意度也最高，证明选择并非越多越好。”互联网生活中，免费鸡汤层出不穷，信息严重过载，而不断加速的生活节奏，则让人们的时间变得“碎片化”。

当消费者发现，大量摄入重复低质内容，只会增加自己的时间成本时，选择深度服务付费，也就顺理成章了。作为知识提供者，屏蔽垃圾信息、筛选优质内容，帮客户高效学习，成为价值所在。

风口行业的知识付费，悄然改变人们的生活习惯。“我们已经习惯了去分享别人的车子、分享别人的房子、分享别人的二手物品，今天我们可以去分享别人闲余的时间和知识”，“每天利用开车、等待客户等空闲时间听上一段，不仅励志，很多案例直戳内心，给我很大启发”……这些感受，也是很多用户的心声。

据国家信息中心发布的《中国分享经济发展报告2017》显示，2016年我国知识领域市场交易额约为610亿元，同比增长205%，使用人数约3亿。另据企鹅智库报告，2016年有34.9%的智能手机用户，有过线上内容付费的行为。知识付费的巨大市场空间，由此可见一斑。

创新乱象暗流涌动

不可否认，知识付费无论对人们的生活，还是对行业的重塑，都产生着巨大的作用。然而，一种新事物的诞生，也往往伴随着一些乱象，或者说“副作用”。当知识付费大潮涌起，短板缺漏也裹挟其中，不容忽视。

侵犯知识产权。在知识付费的数种模式中，有偿提供作品行为，本质上是著作权的合法延伸，与写书、拍电影等并无多大区别。比如，喜马拉雅FM，他们与一些团队合作，把文本、视频、音频等有偿提供给受众，一部分收益给著作权人，一部分给平台，可谓皆大欢喜。

可是，如果未取得著作权人的许可，知识平台或开发者自作主张，将作品提供给他人，或者干脆据为己有，就会侵犯他人的著作权。之前，一篇《黄老师，黄小厨方案的钱我们不要了》的文章火爆网络，一家名为A&A; Communication的公关公司，就怒怼黄磊旗下品牌“黄小厨”，剽窃己方创意，侵犯自己的知识产权。同样，有的知识付费大V，也奉行拿来主义，置他人著作权于不顾。

现实中，一些受众也行走在侵权的境地。有的知识付费者听完课，回头便把讲课内容泄露出去，或者用其来赚取利益。2016年年底，北京友谊医院营养师顾中一开通了微博问答，向他提问需要支付198元。他发现，有人连“1元”的围观费用都不给，就可以获取问答中的知识信息，因为有人直接将问答截图分享出去。

媒体曾报道，北师大珠海校区大三的学生何晓华，2016年赞助11场知乎Live，成为某读书类会员，订阅一财经类和古典音乐节目等，共计花费3517.91元。但是，她也发现，一些仅在会员内部分享的通信内容，出现在某知名高校的微信公众号上，竟然有老师涉嫌抄袭。

此外，某个房地产领域的大V，入驻一知识付费社群APP，入群费高达3000元。但是，很快就出现了“山寨群”，提供“转播内容、代提问”等服务，入群费用仅为200元。一天之内，就有上百人加入。有人坦言，“3000元入群费太高了，还是希望能花小钱，力大事”。

除了付费社群遭遇无偿围观，在一些互联网平台上，诸如网校课程、会员账号、付费音频、线上讲座视频等，被低价出售。以某知识付费APP为例，在一家网络店铺，用户仅花6.6元，便可买到25个专栏发布的所有课程，而这些课程的原价上百元。

内容良莠不齐。在知识付费的汪洋大海中，不乏一些“不法内容”混迹其内。这些知识付费中的违法信息，或来自消费者，或来自知识提供者。在一些较大的知识付费平台上，大尺寸的视频、音频等都有出现。

例如，在某知识社群工具的付费群中，入群价格为几十元到上百元不等，加入后可以使用群内功能，获得群众分享群内的付费知识。2017年5月中旬，曾有媒体发现，这个社群打着知识付费的名义，纵容网友搭建情色付费的平台。

记者曾选择一个围绕主题描述比较露骨的讨论群组，在扫完二维码后加入，结果发现群里讨论内容比较露骨，与性、情色有关。相对私密的平台，更有利于违法信息的传播，为低俗活动提供了滋生土壤，注定难以长久。2017年7月25日，该社群平台在其官网、APP发布公告，称其由于技术升级，暂时无法访问。

在知识付费的行业中，存在类似问题的，很难说是孤案个例。现实中，不少知识付费平台都会设置类似婚姻、两性一类的栏目。这种栏目下的付费话题，一般都比较开放、露骨。

交易“缺斤少两”。在知识付费模式中，“有偿交流互动”是颇为重要的一种。知识的提供者与购买者动态交流，或一问一答，或直接语音交流。一些知识付费平台曾广邀各界明星人物进驻，当人们可以获得与王思聪、李银河等名人的交互机会的时候，便是大赚其利之机。

例如，2017年3月25日，王思聪首次在微博问答上回答网友提问。网友“熟透的大番茄”花了5000元，问“聪聪，你见多识广怎样才能火眼金睛地从‘白莲花的外表看出‘绿茶婊的内心，有什么技巧吗”，王思聪只回答了4个字“熟能生巧”。短短3天，围观的微博用户达17万人。根据微博问答的规则，提问者“熟透的大番茄”获利近8万元。

建立在粉丝效应基础上的知识付费，卖的是明星光环，如此价高还可理解。还有一些知识付费产品夸大宣传，几近欺骗。

据报道，大学毕业刚步入职场的大连小伙黄某，花费近千元订阅《高效落实老板指令的100个方法》《三个月学会职场技能》等课程，除了缓解焦虑之外，并没有变成课程推介语中那个“全新的自我”，让他对付费学习产生了怀疑。

此外，中山大学一位大四学生，曾通过某微信公众号，花费500元购买了某英语在线网站为期10天的视频网课。尽管每期都有不同的讲师授课，但“有的讲得很好，有的则很水，学不到东西”，“总体来说水的比例占一半多”。她感觉很不值，再也没有购买过知识付费产品。

其实，这种遭遇和观感并非偶然。早前，就有人质疑过“得到”APFI上的语音，所谓的知识产品，不过是把一本书的知识点转化为一段段语音。本来一本书可能就值几十块钱，但通过语音输出大大升值了，

常为人诟病的是，一款名为“豆瓣时间”的知识付费产品，主打现代诗、文学经典解读。但是，第二期节目《白先勇细说红楼梦》，就是讲课时的录音，属于网络“大路货”，豆瓣只是做了剪辑。这种所谓的付费产品，在普通用户看来，不啻为一种赤裸裸的欺骗。

知识付费的完善之路

在现有的法律中，不乏对知识付费的规范条文。从合同法到消费者权益保护法、知识产权保护法等，都是有力武器。对知识提供者的内容，如果涉及侵犯知识产权，或者内容不合法，可以按照著作权法、专利法、网络安全法等相關法规，作出处理。

从总体上看，知识付费可以理解为信息服务合同，可以适用民法总则、合同法，也可以适用消费者保护法律规范。无论如何，民法的意思自治、公平原则，是知识付费必须遵守的规则。

在知识付费平台上，很多答案“娱乐化”，与“知识”相去甚远。一方借助优势地位，违背约定来轻松“圈钱”，如此“契约”无疑有违诚信原则，也“显失公平”。按照法律规定，此类合同属于可撤销范围，而不是“周瑜打黄盖，一个愿打，一个愿挨”。

对于侵犯他人著作权，如果后果比较轻微，对于侵权人，应当根据具体情况，承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。

2016年7月，知识付费平台知乎曾代表用户，起诉了一批营销号。其中，一个名为“知乎大神”的微博账号，在没有获得授权的情况下，将知乎上的问答截图，转载到微博上，侵权微博多达12万余条，积累粉丝达数百万人。

对违反知识产权法的违法行为，可以通过行政执法来解决。根据《著作权法实施条例》《著作权行政处罚实施办法》等，职能部门可作出警告、责令停止制作和发行侵权复制品、没收非法所得、没收侵权复制品、没收侵权复制品的制作设备、罚款等行政处罚。

如构成侵犯著作权罪，根据《刑法》规定，违法所得数额较大或严重情节的，处3年以下有期徒刑或拘役，并处或单处罚金；违法所得数额巨大的，或其他情节特别严重的，处3年以上7年以下有期徒刑并处罚金。

对于知识付费发展过程中出现的虚假宣传、不正当竞争、侵权等问题，监管部门应当介入，以依法监管助推知识付费平台发展。加大网络版权的保护力度，促进知识经济的发展，而知识经济的发展，又会反过来推动知识产权的保护，这是一个良性的过程。

其实，不仅是相关职能部门，包括互联网平台，也应当管起来。知识付费模式是在平台上运作的，回答问题后的“收入”，按照比例在平台和提供知识者之间分配。就权利与义务相一致而论，平台既然收了“好处”，就应加强管理监督，也应承担起损害赔偿方面的连带责任。

当然，国家法律和行政法规也赋予互联网平台的监管责任。《互联网电子服务公告管理规定》明确，平台不得发布明显危害国家利益和违反法律规定的内容，对于侵权行为有合理注意义务。

对于不良内容，知识付费平台要采取技术手段和人工审查，及时下架、删除涉黄涉暴内容。一旦出现损害不特定公众权益问题时，应采取相应措施“制止”，不能置身度外、隔岸观火。

现实中，一些知识付费平台意识到法律风险后，也开始采取一些措施，保障知识提供者和消费者的权益。知乎推出类似于网购7天无理由退款的服务，用户购买知乎live后的7天内，如收听语音未超过15条，可以选择无理由退款。

2017年4月底，知乎联合创始人李申申宣布，知乎live正在与中国版权保护中心沟通，展开合作。对于live主讲人所讲的语音、文字、图片、视频及附件内容，将作为一个完整的数字作品，被快捷登记到中国版权保护中心的dci数字版权等级系统，获得国家颁发的作品等级证书，如果遇到侵权情况可以举证维权。

当然，从长远看，立法上还需要进一步完善。比如，对于知识付费这种新颖的交易方式，双方信息存在不对称性。知识是否与付费金额对等，即便不能——明确，也应设定红线。

现实中，有的知识付费平台将付费上限定为500元，这样就把信息不足的消费者一方风险降低了，从而避免交易双方的权利义务过于不平等。同时，消费者可以对答问者的内容标注“呵呵”，意思是对回答不满意，从而给后续的消费者提供知情权利。如从立法上设定限制，便能从更普遍的范围防范意外风险。

其实，作为一种知识经济的形式，知识付费能否存续下去，最为关键的，还是知识“含金量”，形成供需平衡的态势，这也是市场经济的规律使然。

审视当下的知识付费，许多是披着知识外衣的粉丝经济。所谓知识，不过是充当了和偶像之间深度交流的一种媒介而已。知识付费的平台在增加，但优质的内容减少。靠关注度经济来获取利益，如此长久不了，不过是噱头而已。

警钟早已敲响。进入分答社区仅两个月的“Papi酱”，宣布停止更新知识问答栏目。此前，网络大V罗永浩也表示将停更“得到”上开办的付费产品。对内容生产难度的低估，内容创业者将付出沉重代价。从长远看，用户只愿意为优质内容埋单。让订阅者利用碎片化时间学习“知识”，专栏作者及其团队必须精益求精，打造精品内容。