“一部手机游云南”智慧+服务

3月1日，“一部手机游云南”上线试运行，云南旅游全面跨入智慧时代。3月2日，上线试运行产品推介会在北京举行，云南省政府和深圳腾讯计算机有限公司向全球推介说明“一部手机游云南”。

国家旅游局杜江副局长、云南省人民政府陈舜副省长、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾先生、国家旅游局旅游促进与国际合作司张西龙副司长、云南省旅游发展委员会余繁主任、云南省人民政府和丽贵副秘书长、云南省委宣传部李茜副部长、云南省旅游发展委员会文淑琼副主任等领导和嘉宾出席本次推介会。

云南省人民政府陈舜副省长：

“互联网在改变世界、改变旅游业，不管多大的改变，其基础都是 行 行的代码，哪怕只有一行代码，它也在真正、有效地把这个世界变得更好一点。”

“我们将努力同腾讯一起倾听大家的声音，一起培养好这个孩子，让他能够长大成人、服务社会。欢迎大家游云南、欢迎大家使用游云南。”

腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾先生：

“我们认为，以智慧旅游为切入点，促进云南旅游产业转型升级，发展模式变革，这也正是云南和腾讯进一步推动数字经济落地创新的重要契机。”

“我们定位是中国第一，世界一流，项目全面建成之后，云南将建成中国首屈一指的智慧旅游大数据平台，可以实现数字身份、数字消费、数字诚信，全域投诉和AI服务五大体系的系统化实施。”

国家旅游局杜江副局长：

“党中央国务院高度重视旅游业的发展，党的十九大描绘的宏伟蓝图，为更好地发挥旅游业独特优势创造了最大的战略机遇、也为新时代旅游业发展明确了方向。”

“希望云南省和腾讯公司继续深化合作、不断完善一部手机游云南产品功能，更好實现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验智能化，真正让游客一机在手说走就走、说游就游，真正实现游客体验自由自在、政府服务无处不在。”

“一部手机游云南”更智慧！

让旅游体验自由自在！

下载安装进入“游云南”APP，人工智能机器人“小云”就会询问：“主人，要不要帮你订机票、选酒店”，然后根据你的反馈，帮你规划个性化旅游行程一一合适的酒店、景区门票、预订景区停车位……有了“小云”的贴心服务，你无需上网查资料、做攻略，就可以真正来一场说走就走的旅行。

“一部手机游云南”，能够在游前、游中、游后，仅通过一部手机完成吃、住、行、游、购、娱、养等全方位智能服务。

游 前：

游客可通过VR看云南、全景直播等平台功能提前熟悉景点情况，帮你智能规划好旅游线路。同时，智能客服还围绕精品线路为游客提供一站式咨询服务。

游 中：

旅游体验自由自在！

游客可通过扫码、人脸识别直接入住酒店。

游览时，平台将为游客推送最准确的目的地线路及导航服务。

可以通过扫码乘坐公交和景区直通车，扫二维码实现30秒购票，并通过人脸识别系统进入景区，实现1秒钟”刷脸”入园。

还可以通过小程序享受智能查找停车位、找厕所、智能语音讲解等服务。

在看到喜欢的特产时，也能直接扫码支付并通过手机快递回家。平台对游客所购买的商品全面承诺质量保障及投诉处理。

游客在旅行过程中遇到任何问题，还能通过手机平台“一键”向政府相关部门寻求帮助。

游 后：

游客依然可以享受购物、申请电子发票、投诉、信用评价、无条件退款等服务，得到诚信体系的保障，并尽情分享自己在云南的美好感受。

“一部手机游云南”更安心！

政府管理服务无处不在！

“一部手机游云南”不仅是云南旅游硬件的升级，同时也是云南旅游管理与服务的再提升。

通过“一部手机游云南”，可以满足游客需求、及时有效处理涉旅突发事件，让游客感到“政府管理服务无处不在”。

“一部手机游云南”不是简单的手机客户端应用，而是以服务游客为核心目标，基于云南旅游大数据中心，建设集服务评价、投诉受理、联动执法、诚信体系、舆情监测、客流监测、产业运行监测等功能于一体的旅游综合管理平台，通过新媒体矩阵整合当地旅游资源，促进市场监管。

同时，还将推动第三方平台数据接入和开发，按照业务规则对各系统用户信息、资源服务、兴趣信息等热点数据进行分析、管理、使用和监控，推动旅游产品业态创新、发展模式变革和管理服务提升，把云南建成数字时代全球旅游发展的先进地区。

“一部手机游云南”是全面建设“数字云南”的开端，预示着云南旅游全面迈人数字经济时代，或将在全国树立起数字经济和旅游大数据标杆。