从广播帮扶类节目看媒体责任的社会担当

于博文

【摘 要】广播帮扶类节目作为传统媒体践行社会主义核心价值观的范例，已经成为广播收听市场份额中的生力军。本文以沈阳交通广播《986应急帮》这档帮扶类节目为例，以具体的实例阐述其在应急报道中如何做到传递信息的同时，更加重视传递媒体责任的社会担当。

【关键词】交通广播 帮扶类节目 媒体责任

广播帮扶类节目作为传统媒体践行社会主义核心价值观的范例，已经成为广播收听市场份额中的生力军。其关注的社会热点和难点，用社会力量大家帮的方式解决社会的困惑，传递了正能量，产生了巨大的社会美誉度。

《986应急帮》自2017年成立至今，以沈阳广播电视台FM98.6为载体，在全天各档节目中寻回走失老人成功率高达87%，寻找物品总价值近千万，开通绿色通道送患者紧急就医30余次（以上数据截止到2018年4月），将广播功能化无限延展，弘扬社会正能量，创立“986应急帮好人榜”，让爱心接力传递，温暖整座城市，做有媒体担当的广播节目。

救护车遇缓行路段 全城为生命让路 媒体以点及面感动中国

元月八日的早高峰，沈阳突降中雪，新民市的胡先生突发脑梗，救护车被堵在白山路立交桥，《986应急帮》在微信公众号上看到这条消息后，经过核实迅速启动《986应急帮》。我们请求交警部门的配合，交警在广播节目中反复播报避让信息，呼吁大家避讓救护车并打开右转向。从后期交警传递的视频录像中我们能清楚地看到数百辆车一起打开右转向主动让行的震撼画面。正常需要90分钟才能到医院的路程，最后仅用时21分钟。

《986应急帮》不仅参与和报道本次开通绿色通道的事件，更是以媒体责任担当的高度放大事件的影响力，通过不同媒介、不同级别的媒体间的联动，让社会看到进步的城市，让好人做好事得到了他们应有的表彰。

失语母亲失联31天 广播寻找奇迹再现 用社会力量破解社会难题

70岁没有语言能力的老人在寒冬腊月独自行走，《986应急帮》捕捉到这条信息后迅速启动，并在广播中迅速播发信息，联合应急联盟单位沈阳市苏家屯救助站和今日头条APP、微信公众号以及所有听众转发的朋友圈开始多媒体融合联动寻找。最终老人的侄子听到广播看到微信中的图片后告知老人的家属，小儿子在救助站中再次见到了母亲已经是母亲走失的第31天，母子深情在广播连线中被展现得淋漓尽致。

不可否认我们已经进入到了老龄化社会，国家正在积极制定新的养老举措，但在没有完善养老制度的今天，老人走失的状况每天又都在发生，作为有责任的媒体应该联合起来帮助政府和社会分忧，我们在此问题上不再考虑不同媒体间的竞争，而是选择与传统媒体以及新媒体合作的模式，以社会的力量去解决社会的难题。

锦州司机酒后车辆丢失 媒体牵头寻找发现小区真情 用独特角度分析新闻事件

今年3月份，来自锦州的李先生和十年没见的老同学聚会，为了不开车喝酒，李先生提前把车停在了沈阳的某一个地方，但清醒后这个停车的地方想不起来了。李先生拨通了《986应急帮》的电话，信息一经播出后，热线端马上收到线索，住在长白格林英郡小区的听众梁先生和王女士分别打来电话称他们在回家路上听到我们的节目，一个昨天给114打电话找过这辆车，一个是拍了照片把车牌子发到了业主群里。之所以他们注意到这辆车是因为车主没有关大灯，两位业主本以为是自己园区的业主忘记关大灯做的善意提醒，没承想成全了锦州车主李先生。

在这零下十几度的夜晚，在媒体的号召下，十多分钟后小区内的近十名住户和物业工作人员一起下楼在小区周边帮忙寻找，五六辆出租车也加入其中，不一会儿车就被业主给找到了。锦州车主李先生感激地向帮助他的沈阳人鞠躬，而我们除了看到锦州李先生的笑脸外，更看到了沈阳小区业主间的关怀和真情，这是一次大家帮助大家的寻找经历，后期我们并不是将车主的马虎行为作为报道重点以博得眼球，而是将市民间友善互助为切口，用主流媒体践行社会责任的角度将沈阳人的热情友善，以广播、微信等途径延伸到城市营商环境的高度。

冰天雪地风里雨里 为政府解忧为百姓服务 广播时刻相伴左右

今年春初，沈阳市突如其来的几场降雪让所有人都措手不及，《986应急帮》在特殊天气情况下已经拥有一套完整的应急报道体系，这就是来源于FM98.6员工的媒体责任感和使命感。

我们团队的成员奔赴各条战线，应急办、除雪指挥部、交警指挥中心、桃仙机场、除雪车上、救护车中、马路上……他们只为听众带来全媒体及时、准确的出行指导，让听众在广播和微信、微博中都能得到及时准确的出行信息。

2017年年末，《986应急帮》因在沈阳市“7·14”特大暴雨中的突出贡献而获得“2017感动沈阳爱心团队”称号，《986应急帮》首次登上了感动沈阳的舞台，这在感动沈阳晚会的历史上也是第一次有媒体登上颁奖台。

回想当天极端天气突然来临时，沈阳应急广播《986应急帮》作为沈阳应急体系中最重要的角色之一，起到的作用绝不仅仅是广播快速传递信息的作用，更重要的是在“7·14”特大暴雨中，《986应急帮》连线了首席气象专家谈天气走势、将交通警察局副局长连线到直播间通报全市道路现状和出行指导，对遇到困难的车友和受伤的群众进行空中救援，起到了为政府解忧，安抚人心、为民服务的巨大作用。

现在《986应急帮》在辽沈地区的社会美誉度极高，在沈阳地区的收听率始终进入辽沈广播节目排名的前20强。在广播帮扶类节目全国遍地开花的今天，其势如破竹的社会美誉度和收听份额已经开始赶超全国同类节目。与其说《986应急帮》是一档帮扶类广播节目，不如说《986应急帮》是一套应急广播必需的体系范畴。在突发情况来临时，凭借这套完整的体系将广播的及时性、功能性发挥得淋漓尽致，并将新媒体融合巧妙衔接。《986应急帮》不仅仅是媒体帮，更多的是政府帮、社会帮、社区帮、司机帮……大家帮。作为帮扶类节目的《986应急帮》不仅仅是在报道新闻事实，更要做有主流媒体社会担当的节目，做带有温度的广播。

（作者单位：沈阳广播电视台）