打开逆商的开关

殊浔

“人生不如意事十之八九”，这句话大家都熟悉。其实，这些不如意的事情给人们带来的负面影响，只有 10% 是你难以控制、难以避免的，而剩下的90%是由你自己招惹来的。

什么是逆商

讲一个关于小欣的故事。一天早晨，小欣随手将自己的高档手表放在洗漱台边，妻子怕被水淋湿了，就随手拿过去放在餐桌上。儿子起床后到餐桌上拿面包时，不小心将手表碰到地上摔坏了。

小欣疼爱手表，就将儿子揍了一顿，然后黑着脸骂了妻子一通。于是二人猛烈地斗起嘴来。一气之下小欣早餐也没有吃，直接开车去公司，快到公司时突然记起忘了拿公文包，又立刻回家。可是家中没人，小欣的钥匙又在公文包里，他进不了门，只好打电话给妻子要钥匙。

妻子慌慌张张地往家赶时，撞翻了路边的水果摊，她不得不赔了一笔钱才“摆脱”。待门打开拿到公文包后，小欣已迟到了15分钟，挨了上司一顿严厉批评，他的心情坏到了极点。下班前又因一件小事，跟同事吵了一架。妻子也因早退被扣除当月全勤奖，儿子这天参加棒球赛，原本夺冠有望，却因心情不好发挥不佳，第一局就被淘汰了。

在这个事例中，手表摔坏是其中的“10%”。后面一系列事情就是另外的“90%”。都是由于当事人没有很好地掌控那 90%，才导致了这一天成为“闹心的一天”。试想，小欣在那 10% 产生后，假如换一种反应，比如，他抚慰儿子： “不要紧，儿子，手表摔坏了没事，我拿去修修就好了。”这样儿子高兴，妻子也高兴，他本身心情也好，那么随后的一切就不会发生了。

可见，你控制不了前面的 10%，但完全可以通过你的心态与行为决定剩余的 90%。专家把这种心态与行为，也就是处理、驾驭我们生活与事业中不如意的事情的能力，称为“逆商”。

1997年，美国管理学者保罗·斯托茨提出了逆商这个概念。逆商译自英文，全称“逆境商数”。它是表示挫折承受力的指标，反映的是人们面对逆境和挫折时的心理状态和应变能力。一个人的成功必须具备高智商、高情商和高逆商三个因素，在智商和情商都跟别人相差不大的情况下，逆商将起决定性的作用。根据斯托茨的理论，人的逆商高低不同，主要会在四个方面有区别：高逆商的人往往拥有很高的控制感；高逆商的人更倾向于从自身找原因；高逆商的人不会延伸放大挫败感；高逆商的人在逆境中拥有更高的忍耐力。

如何提高逆商值

1.勇敢面对挫败感，认真倾听自己的委屈。挫败感就像洪水，没人能在脑海中建立永不垮塌的堤坝。当你有负面情绪的时候，不要试图对抗，试着去理解，接受负面情绪。治理洪水最好的办法永远不是堵，而是疏通。

2.及时记录下你当时的不满。记录负面情绪是非常有必要的。我们可以通过文字，找到宣泄的途径，用文字蕴藉心灵。也可以在遇到挫折时翻看，以前那样的困难都走过来了，还怕什么呢？

3.锁定事件影响范围。我们扮演的角色众多，每个角色都有它各自的职能，很多角色之间其实是互不干预的。如果你只是工作上遇到了困难，那没必要怀疑你作为一个称职的家人的能力，也没必要将工作中的怒气带回家。如果你生活中有了烦恼，也不要带到工作中。千万不要因为某一天生活中失败的家人的角色，影响到工作上的角色。

4.制定符合常理的目标。定几个容易完成的目标，让那小小的成就感，推动你制定更大的目标，当你内心足够强大时，再去定一些有困难的目标。

5.交一个乐观开朗的朋友人说近朱者赤。身边如果都是一些积极向上，并且善于鼓励的人，面对困难，会更加容易些。哈佛大学心理学家威廉·詹姆士通过调查研究发现，一个没有受激励的人，仅能发挥其能力的20%～30%，而当他受到激励后，所发挥的作用相当于激励前的3到4倍。

希望每个人都能重视培养自己的逆商，成为人生长跑中笑到最后的那个人。