新零售是洞见未来发展的关键

阿里巴巴集团自提出新零售以来，不到两年做出了一系列重构传统零售价值链的成功尝试，成为世界瞩目的创新标杆。近日，美国《财富》杂志发表特别报道，执行主编Adam Lashinsky到杭州进行了一系列考察采访，用超过5000词的篇幅阐述他所理解的阿里巴巴战略布局，并记录了多个亲身体验的新零售场景。

《财富》总结，新零售就是将包括杂货店、百货公司甚至夫妻店在内的传统零售进行数字化改造，除了天猫小店外，盒马鲜生、高鑫零售、饿了么等力量已联合形成一张新零售一体化网络。“天猫的改造项目给小店带来了很多现代化的运营工具，比如库存管理软件、统计顾客在哪个购物区域驻足时间最长的热力传感器等。”在探访浙江大学玉泉校区附近的天猫维军超市时，Adam Lashinsky写道，25岁的店主黄安可以用手机管理数据，还自豪地表示自己所有运营策略都是基于数据制定的。

Adam Lashinsky在其采访手记中断言，2000年前后，科技观察者透过谷歌公司的业务来分析重大的发展节奏，2010年之后则要看苹果；而今天，阿里巴巴这样的中国公司的业务策略及他们对海外市场的影响已是世界级的，这对理解未来发展至关重要，“任何没有为这种转变做好准备的人都会被抛在后头。”

这早已不是欧美主流媒体第一次用阿里新零售警示其所在国家的科技和零售公司了。美国《巴伦周刊》几乎同期刊发的报道称，天猫新零售对线下的数字化改造迅速而深入，效果显著，这让阿里巴巴走得更加超前，而且会将潜在市场扩大很多倍，“领先一切竞争对手数年”。道琼斯旗下财经媒体《市场观察》报道，美国投行MKM Partners分析师Rob Sanderson对天猫新零售改造线下商超的成效感到乐观，首批完成升级的100家大润发门店在天猫618期间一周线下客流环比上升30%，居然之家北京地区两天内销售额就达到了7.12亿元。

《财富》的报道也引发了强烈反响。电商行业分析师Hendrik Laubscher 在《福布斯》专栏分享了感受：新零售使线上线下零售市场同步增长，中国零售业的变革象征着未来，而美国的电商和零售高管目光只局限在日用杂货销售的细枝末节上，这种现象“令人失望”。

美国媒体Axios也同期指出，热浪翻滚的中国新零售与遭遇关店潮的欧美零售形成鲜明对比。盒马鲜生门店里，来自全球的海鲜可供消费者现点现做，食材扫码即可溯源，这已成为中国新零售商超的常态，体验甚至超过亚马逊收购的全食。6月18日，Axios分享了在天猫维军超市探访后的感受，在天猫618和世界杯两股热潮加持下，小店的啤酒和零食销量喜人，全店营收同比增长30%。Axios总结，新零售的核心是：未来消费者不会割裂看待线上线下，而是将其视为有机整体。像阿里巴巴这样的中国科技巨头有能力进行大规模、迅速的跨部门协作，重构零售上下游的各个环节，不断构思和尝试新模式。“相比之下，西方的科技、零售和金融精英似乎处于困境。甚至亚马逊和沃尔玛也落后了。”