物流岗位群的职业素养和技能要求探析

肖复兴 王改丽

摘 要：本文对物流岗位群所涵盖的岗位进行了梳理，在此基础上从通用角度出发针对物流岗位所要求的职业素养和技能进行分类阐述，对三者间的关系进行探析。

关键词：物流岗位群；职业素养；技能要求

一、物流岗位群概述

要把握物流岗位群涵盖的物流岗位，就必须对物流产业、职业与岗位三者在职业岗位演化和形成的时间进程做必要的梳理。

1.物流产业与物流职业的共同演化。早期的物流职能包含营销、销售、运输、制造等。20世纪中期，物流管理和物流科学开始在西方流行，但运输、仓储、包裝、配送等依旧是独立的。20世纪80年代，西方国家开始形成以物流为共同特征的物流产业，物流职业才逐步形成，同时出现了第一批以物流为专门职业的员工。他们把企业中专门从事物流的部门（或子公司）剥离出来，或将原来的运输公司、仓储公司转型为物流公司，物流产业才得以形成。在我国，《物流师国家职业标准》的发布标志着我国物流产业与职业的形成。

2.物流职业与物流岗位。物流岗位的形成在市场上要早于物流职业。例如，早已存在的仓储保管员，通常由物资管理、储运管理等专业或初中、高中毕业生担任，只作为在企业基层锻炼的一个阶段，然后晋升到更重要的岗位。但今天由于库存物品的动态信息化以及物品存放货位的动态性，仓储管理员的职业核心技能转变为如何有效利用存储空间和快速地进出货品；同时由于现代物流追求零库存，仓库正在变成以物流状态与流量变换为主要功能的物流中心。制造业、建设业、流通业、采矿业等都存在大量物流岗位，非物流产业的物流岗位需求多于物流产业本身的需求量。非物流产业主要包括第三方物流、制造业物流、农副产品物流、生鲜冷链物流、能源储运物流等，涉及的工作岗位分别包括物流营销与客户服务、仓储管理、运输与配送，生产与作业管理、采购与供应管理、仓储管理、包装设计、农副产品加工与检验、金属工艺、金属材料及其加工、商品保养技术、运输与配送，危化产品、消防与安全技术、冷藏仓库管理、物流中心管理、供应商管理。

《物流师国家职业标准》对物流职业的定义是：在生产与流通领域中从事与运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、信息服务等物流活动相关的管理人员。对职业院校的学生而言，其目标岗位是其中的一线管理人员和技术人员。物流企业的运营岗位主要是营销员、仓管员、信息员、运输调度员、配送员、客服员、保管员，操作主管岗位主要是理货主管、小企业仓库主管、装卸搬运主管。工商企业物流部门的运营岗位主要是综合物流管理员、仓管员、采购员、协调员、物料管理员，操作主管岗位主要是理货主管、小企业仓库主管。

二、职业素养

职业素养是指从业人员胜任某类岗位所需要的职业道德、职业思想、职业行为习惯和职业技能。物流岗位群职业素养既有现代职业的共性要求，也有受物流产业技术、文化、历史、制度等因素影响而形成的特殊要求。

1.职业道德。由于物流业是受托服务业，诚信成为物流职业道德的核心。现代物流路线长、环节多、分工细，团结协作亦成为重要的职业守则。

2.职业思想。职业思想又称为职业观念、职业意识。物流职业思想体现了物流科学成果中的核心部分，如零库存和JIT（无库存生产方式）思想，注重资源整合的思想，与供应商客户共同发展的思想，以及服务意识、质量意识等。专业知识不等于职业思想，只有经过不断熏陶，在实践中反复感悟并为从业者真正相信的专业知识才能称为职业思想。

3.职业行为习惯。将职业道德、职业思想固化在从业人员的行为习惯上，就会成为职业行为习惯。如物流职业行为习惯包括守时、上班时间长、假期加班成为常态等。

4.职业技能。职业技能和职业知识的特殊性、专门性是职业存在和职业化的前提。物流产业通常被认为是复合型产业，物流职业亦涉及技术、管理等多种技能，是技术与管理的交叉，更是产业转型升级、校企合作专项实践的基本要求。

随着物流业转型升级，行业对岗位人才的物流职业素养与技能产生了重要影响，主要表现在职业价值观趋向多元，要求与客户价值观相容，学习与创新意识和能力更为重要。物流市场的开放和国际物流巨头的进入使我国物流职业的观念与行为习惯趋于国际化，物流产业趋于专业化和规模化，同时岗位分工更细，客户导向更加专业化。

三、专业核心技能要求

按照学以致用、实践检验学习情况的原则，针对职业院校学生掌握专业核心技能的要求，从基层岗位开始培养其胜任岗位所需的职业素养和能力。学生在经过一定的工作经验积累和培训后，能够胜任中层管理岗位是其职业生涯前期的具体需要。基于职业成长和综合能力递进的原则，将专业核心技能要求概括为综合项目类和具体模块类。

1.综合项目类。综合项目类主要依据综合评价的方法对学生的专业核心技能进行评价，包括调研类、综合模拟类、流程优化类、设计类和创业类项目，并逐步形成能力层次递进关系。调研类项目主要包括调研方案设计、调研方案实施情况；综合模拟类主要包括项目流程的掌握、相关单据的制作、工作态度与协作；流程优化类项目主要包括企业流程的描述与问题分析把握，优化和改进方案，书面与口头表达；设计类和创业类项目主要包括设计目标的实用性、创新性、方案可行性，设计成果表达等评价指标。

2.具体模块类。每个物流岗位由具体的工作单元构成，进而分解为相互关联的核心能力模块。而对这些核心能力模块的掌握程度反映了学生在实践中能否胜任具体工作岗位的要求。物流机械操作能力包括打包机械、条码设备构造、搬运机械设备、自动化立体仓库管理系统功能及相关控件的机械操作能力；物流市场分析与供需管理能力包括物流企业调研、资料分析、企业采购、供应物流、公共关系管理、企业销售物流、客户关系管理等相关业务工作知识；物流信息管理能力包括物流信息分类、物流软件功能及使用等知识能力；运输管理协调能力包括物流企业运输合理化、运输质量管理、运输供应商管理、运输成本分析与控制方法等知识能力；仓储管理与库存控制能力包括物流企业仓储作业及流程、仓库装卸搬运、仓储机械操作、库存管理技术、库存合理化等知识能力；配送管理能力与配送方案初步设计能力包括物流企业配送方式和配送工具、流通加工和包装装卸搬运、货物配送和增值服务、配送作业流程等知识能力；物流系统规划实施能力和物流成本核算与分析能力包括物流企业物流规划的基本知识、物流成本、实施物流规划等知识能力。

四、总结

物流岗位群所包含的具体内容在动态调整，因而职业素养及技能要求需要不断更新。只有对物流产业所包含的岗位群有清晰的认知，我们才能在行业变化发展中探索出岗位人才所需要的职业素养和技能要求，也唯有如此，教育、行业、产业才能共同促进。

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注：本文系新疆应用职业技术学院重点课题“现代物流岗位群职业素养与技能研究型教学创新实践”（课题编号：2016HX08）的科研成果。

作者简介：肖复兴（1980— ），新疆奎屯人，硕士，研究方向：企业经济管理。