BTV《生活这一刻》记者卧底调查 老人免费领礼物遭遇陷阱

老人去免费领礼物遭遇陷阱，美容院一直是一个备受争议的地方。不得不说，确实有一些优质的美容院，能给人很多专业的护肤意见。然而，这个行业也会有一些滥竽充数甚至利益熏心的人存在。BTV《生活这一刻》栏目主持人高燕在接受本报记者采访时说：“最近，我们的热心观众刘女士说，她就因为去了一次美容院，结果掉‘陷阱里了，而且导致她银行卡里的钱，被接二连三地刷走了好几千。为此，我们的记者卧底，开始了解事实真相。”

免费领礼品做诱饵 推销按摩卡是目的

日前，观众刘女士向BTV《生活这一刻》栏目反映：“自己平时防范意识挺高的，遇上别人免费送鸡蛋这种都不会搭理。可是前段时间我在买菜回家途中，遇到一个小伙子，却被对方的热情推销给坑了。他说，新店开张发福利，一分钱不要，您就来看一看，就能免费拿礼品。在小伙子的极力邀请下，我便来到了店里，岂知这一去就被忽悠了。”

高燕说：“小伙子在和刘女士交谈中，得知刘女士一直有膝盖疼痛的情况，于是便趁机推销起了他们的按摩卡，并且承诺不用吃药就能缓解病情。做25次的足疗项目，原价一共2800元，现在活动价才1400元。当刘女士表示要回去考虑考虑时，小伙子继续说，活动时间很短，你要错过就不是这个价格了。刘女士一合计动心了，于是直接刷卡了。可这足疗还没做几次，小伙子又跟她讲，自己家在偏远地区，家里生活困难急需用钱，价值8000元的颈椎按摩套餐，可以给您优惠到2000元。一听这话，刘女士忍不住又花钱办理了套餐。可是冷静下来，才觉得自己还是吃亏了。”记者卧底调查事实美容院拓客有一套

其实这种事情并不少见。高燕说：“有的美容院里还会以赠送顾客干洗头发的形式吸引顾客，他们把这种吸引顾客的方式叫做拓客，并且还有专门拓客的套路。美容店工作人员拓客的对象一般都是有选择性的，大多倾向于单身的人，而且往往集中于一些老年人，其次是单身的姑娘。为了进一步了解美容院的套路，我们的记者卧底调查了北京的多家美容院，为您独家揭秘其中的内幕。记者调查发现，各家店为了拓客，是想尽了各种办法，这拓客的形式也是五花八门。”

记者卧底采访实录（一）：

第一家店

店员：“脚踩的经络包免费的，不登记不留名，我们店就在旁边，一人拿一个回去用一用。”

第二家店

店员：“我给你那个礼品，同仁堂生活馆发的，脚踩肩颈包，今天可以免费体验，不是推销产品，了解了解。”

第三家店

店员：“咱们超市搞活动，送你踩着的一个小礼盒，通过咱们的穴位啊，促进血液循环。不用登记留名，你帮我宣传一下店面就行。”

高燕说：“这些美容院，都是以送小礼品、打折促销搞活动的形式为诱饵进行拓客，而一旦得逞之后，客人都会被安排到商家准备好的屋子里，然后被要求脱鞋脱袜。这明明是送礼物，又为什么要脱鞋脱袜呢？因为套路要升级了。”“专业”按摩师捏造问题骗顾客

只要这鞋袜一脱，您这问题就来了。记者邀请了一位体验员，一天当中走访了三家美容院，这一天下来，体验员顿时哪儿都出问题了，浑身都是病。

记者卧底采访实录（二）：

第一家店

店员：这能感觉到吗，这块咯噔咯噔的，这边都是小结节，这边完全是块儿。

体验员：这个小结节也是毒素吗？

店员：对，咱们正常人的胳膊都能拿到这儿，他抬不了到这儿，他最多到这儿。像我们正常人抬胳膊找不到肩胛骨缝，这个人肩膀一定有乳酸堆积。

第二家店

店员：你看见没，颈椎这是多明显的突出啊。

第三家店

店员：能感受到里面有咯噔咯噔的，你听听，就是这块肩膀受凉。

卧底记者：一般根据顾客哪些情况来介绍？

店员：想上什么项目，你就跟他讲一些和这个项目有关的身体问题。

卧底记者：那要觉得没问题呢？

店员：那你就给他找问题，给他创造问题。

卧底记者：最好找的是什么？

店员：好找的像女性的胸跟卵巢都很好找问题，再比如肩颈、腰肾，只要专业（术语）背得好，这些部位都很好找，你说他有问题他就有问题。

高燕说：“这些病是真实存在还是另有隐情？为了探寻真相，体验员在东直门中医院，拍摄了x光片进行验证。医院范大夫指出，医学上没有结节、乳酸堆积的说法，患者颈椎即便有突出，也是无法用肉眼看出来的，需要结合片子进行诊断。通过片子观察，体验员不存在上述症状。”

您看看，没有问题创造问题，只要“专业术语”背得好，想找问题就易如反掌。作为顾客，一听到自己浑身都是病，一时间也吓得不轻。此时正中了这些按摩师的圈套，他们擅长的推销就正式上演了。高燕说：“顾客一旦有办卡的意向，这些按摩师又开始了附加的推销模式，在按摩治疗的基础上，往往还会推销其他治疗方式。记者调查了解到，普通的按摩颈椎的套餐的价格是1980元10次。而按摩师推销的用于治疗的套盒价格竟然要2980元，价格足足贵了1000元，据说里面配制了30多味中草药，那这套盒真的管用吗？记者在按摩师推销的一款价值不菲的小药油瓶身上，没有看到任何的标识。”这所谓的套盒对人的身体究竟有什么作用？店家对此又是如何解释的呢？

记者卧底采访实录（三）：

体验员：这怎么都没有标识、标准、合格证？

顾问：我们既然能开这么长时间，而且我们家一直在开分店，你就把心放肚子里，踏实地调理好就可以了。

卧底记者：顾客买的那种套盒效果怎么样？

店员：那套盒不用管，套盒没啥用。

卧底记者：怎么个没啥用？

店員：套盒就是给顾客做的，其实咱家产品没什么好的，忽悠顾客呗。

店员：顾客办多少钱的卡，就决定了他用什么油，顾客办三千的也是，四千的也是一样。

卧底记者：就是做久了真的会祛痘吗？

店员：也不一定，后期你看她皮肤，她如果没有继续做的话，你告诉她，是她没有坚持。

高燕说：“产品的价格看顾客的消费水平，至于效果也只能是看消费者自身的条件。为了增强消费者的信任，有的商家推出了品牌产品。仔细一打量，按摩师推荐的除湿药包，不仅没有任何的标识，甚至连产品名称都没有。美容院承诺的所谓和同仁堂合作提供的药，经过记者实地走访同仁堂了解到，工作人员表示他们没有跟美容院合作过。”

提成和业绩挂钩想退款没门

记者调查的三家美容院，都有各式各样的优惠促销活动，而这优惠力度则是全凭一张嘴。

记者卧底采访实录（四）：

卧底记者：你每次订的价格都像是随口说出来的。

店员：这不就得这样吗？

店员1：我刚才讲的淋巴2980十次，他接受不了那就1980十次。

店员2：行，你就看吧。他要是实在不行就给他1580元、1480元、1380元也行。

高燕说：“您听听这定价都是看人下菜碟，我们的记者了解到，按摩师的基本工资大概在一千元左右，他们的工资和业绩量息息相关。业绩提成十个点，做五万块钱就能拿五千块钱，基本上一个美容师每月做个五万业绩，工资拿到一万左右。在利益的驱使下，按摩的过程实际就是新一轮推销的开始。一旦交了钱，想要退那比登天还难。”