电子价签助力新零售效率升级

陈芬

在向新零售转型的过程中，电子价签成为打造数字化应用场景、实现数据整合的重要一环。

近日，2018年中国便利店大会在京举行。此次大会上，汉朔科技现场展示了电子价签解决方案，副总经理张力向《中国经济信息》记者详细介绍了汉朔电子价签系统。

“汉朔电子价签帮助零售商打通线上线下，重新定义门店工作效率与消费体验的标准”，张力表示。自2016年新零售概念提出以来，零售业发展持续加速，越来越多的商超、便利店向智慧门店转型，实现软硬件升级，电子价签则成为转型新零售中的关键一环。

解决纸质价签痛点

电子价签即电子货架标签，是一种带有信息收发功能的电子显示装置，用于替代传统纸质价签实时显示商品价格。总部下发变价信息至各门店，通过 2.4g网络与汉朔自主研发的通讯协议传递数据实现电子价签自动刷新，此举显著提高了商品价格信息管理效率，节省大量人力物力成本。

汉朔科技工作人员向记者介绍，电子价签应用领域广泛，在传统零售、新零售、百货时尚、医药健康以及文化娱乐等领域均有使用，并搭配丰富的配件，满足各种复杂场景安装。大家在物美、永辉商超的货架上看到的汉朔电子价签多是2.1吋和2.9吋配合导轨安装，适用于常规陈列。4.2吋、7.5吋产品应用场景较多，配合摆台、夹子等多种配件灵活应用于柜台、水果篮以及堆头等区域；而针对高频变价的生鲜区域，汉朔科技则提供7.75吋产品满足显示需求。此外，在类似屈臣氏等品类多、陈列密集的门店，汉朔科技则会提供更小尺寸的电子价签。

据悉，汉朔科技电子价签屏幕采用的是电子纸，与亚马逊kindle屏幕材質相同，均为电子墨水屏。张力解释说，电子墨水屏优势明显：“电子纸功耗极低，维持正常显示不耗能，仅在刷新时需要产生功耗；且电子纸分辨率较高，显示效果好，在卖场复杂光线下依旧能拥有0-170°完美可视角度；点阵电子纸支持用户自定义屏幕内容，文字、图片、二维码等皆可显示。”

相较于传统纸质价签，电子价签直接优势在于：商品价格信息变更迅速准确、使用寿命长、能大幅节约人工成本，提升消费者体验。2017年11月，汉朔发布第三代产品：全球首款交互式电子价签，它可与消费者和店员实现多重交互。当前，越来越多的零售大佬开始大面积使用电子价签，以解决传统纸质价签无法实时修改信息、高消耗、准确率低、应用效率低，增加运营成本等多重弊端。

在电子价签替代纸质标签的过程中，投资回报也一直是零售商关心的问题。 张力列举了一个合作案例和相应数据。2017年3月1日-4月15日，用时45天，汉朔完成国内某知名超市华东区域48家门店全品类电子价签上线，数量超过100万片。经实地门店测算，店内陈列商品约为20000个SKU，在传统纸质标签的情况下，若门店每次大促比例按20%-30%计算，则需做5000张价签，若30个店员更换，人均需更换180张价签，再加上促销结束回档更换价签，手动更换纸质价签的工作量相当巨大。从申请商品变价到上级审批，再到打印价签并更换，可能纸质价签刚更换完毕，线上价格又出现了变动，无法满足实时变价的需求。而电子价签只需在系统中输入指令，就可以在很短时间内完成大批量商品价格信息的修改，保证卖场的标签价格和线上价格始终同步，且实现线上线下库存的显示。

“综合考虑每年纸质价签更换数量、打印耗材费用、更换价签人工投入以及由于纸质价签更换错误导致的客诉损失，每年投入费用约在45万元。替换使用电子价签，一次性投入费用过百万元，此门店在两年到两年半便可以回收成本，且后续不需要继续投入费用。”张力说。

重新定义效率与体验

伴随着新零售发展，越来越多的国内零售企业也意识到通过技术变革来提升运营效率的重要性。新零售环境下，线上线下趋于融合，电子价签的应用保障了全平台全渠道商品价格同步，成为了实现新零售必不可少的载体，不仅如此，电子价签也成为打造数字化应用场景，实现数据整合的重要一环。

张力介绍，汉朔智慧门店解决方案中，电子价签可实现快速变价，实时同步线上线下商品信息。陈列管理、O2O拣货、智慧营销解决方案则帮助零售商实现了快速开店、门店管理、频繁促销、便捷购物等需求，并帮助门店优化自助购、无人购等操作流程，提升购物体验。

结合门店电子价签应用，汉朔自主开发的智能陈列监控系统，不需要大量的商品识别训练，就可以快速构建货架商品的排面及缺断货监控系统，实现店内商品的实时排面监控并进行排面缺货预警，再通过电子价签亮灯提醒员工及时补货，保障热点商品持续销售。

另外，基于电子价签应用的陈列管理方案，也可帮助店员迅速确定货品位置，优化门店拣货流程。结合陈列图和布局图，为拣货员规划最佳行走路线，同时商品亮灯提醒，及时告诉配送员需要选取的货品，而这个环节的时间节省对于快速配送业务来说至关重要。不仅如此，电子价签也让货位管理变成现实，汉朔科技电子价签与每组货架位置及商品位置相关联，后台系统可以帮助总部实现远程的货架管控。

未来布局

汉朔科技成立于2011年，研发与管理中心位于北京。在张力看来，汉朔之所以能够领跑同行，源于对商超数字化、智能化的不断思考，持续输出行业前瞻性的电子价签产品及智慧门店解决方案，并准确掌握了市场进入时机。经过7年发展，汉朔已为全球超过30个国家提供智慧门店解决方案服务，电子价签出货量超过3000万片，在国内电子价签市场份额位居首位。

张力介绍，伴随新零售的发展，汉朔迅速成长，已成为同领域的标杆企业。汉朔客户案例中不乏线上电商布局线下的代表企业阿里、京东、美团，而传统零售积极转型的沃尔玛、欧尚、物美、永辉、屈臣氏等亦在其列。展露头角的零售“新秀”如猩便利、欧尚盒子、缤果盒子、便利蜂、罗森等智能/无人便利店以及有生品见、汉森家居、百安居等贩卖生活方式零售商也都上线了汉朔电子价签。

谈及公司未来的目标和布局，张力表示“目前汉朔电子价签出货量位居国内第一，汉朔希望在2020年成为全球最大的电子价签供应商，2022年成为全球领先的零售解决方案供应商。”

业内认为，从发展前景上看，电子价签市场潜力巨大，未来市场有望突破千亿级别。通过技术变革来提升零售业运营效率，极大促进线上线下融合是电子价签的重要优势，随着新零售的深入发展，资本也注意到电子价签行业的实际价值。在如何看待今后可能激烈竞争的问题上，张力认为：“机会大于挑战”。

“任何行业发展都会经历初生期、成长期与成熟期三个阶段，汉朔科技是中国电子价签领域的开拓者，伴随着行业走过了深耕产品、培育客户的初期阶段。新零售的发展让电子价签市场价值逐渐被挖掘，迎来了飞速成长期，进入者大幅增长。而未来3-5年，电子价签市场将迎来成熟期，市场与客户终将筛选出真正的行业标杆企业。汉朔占据先发优势，且拥有出色的零售行业前瞻性与持续创新能力，经过多年的深耕培育，形成了高效的供应链体系与集成交付能力。面对不断变革的新零售时代，汉朔将帮助零售商完成数字化升级，实现与赢者共赢，共同推动行业发展。关于行业竞争问题，我们不排斥任何正向竞争与挑战，汉朔唯一要做的是聚焦行业前瞻性思考与持续创新。”张力说到。