强化员工心理疏导和人文关怀的探索与实践

李建华

摘要：油田企业要通过强化员工心理疏导为员工做思想工作在企业生存和发展中是非常必要，随着时代的发展，思想工作也有了新的要求；人文关怀不仅是适应现代环境下的思想政治工作的要求，也是树立现代企业内在文化的要求，因此必须重视心理疏导和人文灵怀，它是新时期油田企业思想政治工作的创新点，是以人为本、彰显人性的工作方法。

关键词：心理疏导和人文关怀

心理疏导和人文关怀是诞生在企业里面时间并不算太长，随着时代的进步社会的疯狂发展，人们所受到的压力也越来越大，而由于时代的“孤立”的性质，这种压力又无法得到合理的释放，这样就会影响人的情绪或者工作能力，因此在新时期的企业文化里面，特别强调人文关怀不，激发员工的工作能力，释放其工作压力。心理疏导和人文关怀有两个层次的存在，一是对生存状况的关怀，另一个就是对生命意义的关怀，这两种关怀同出而异名，都是人文关怀的重要，而且是绝对重要的组成部分。心理疏导和人文关怀在其实质的表现是其实是一种心理的关怀，或者称之为心理疏导。即把人的不利的影响或者情绪进行最大限度的控制或者排除，俗语就是：减压。这样可以是人的生存状况得到一定的提高，相应的也可以提高其功能效率，为企业的发展提供一定的保障。

一、心理疏导和人文关怀的内在涵义

党和国家提出了和谱社会的口号，民生问题的解决是构建和谐社会的本质保证。石油企业思想政治工作提倡注重“人文关怀”就是要更加关注民生实践“心理疏导”就是为了更好地保障民生，只有着眼于促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。只有管理好了员工，提高了他们的工作水平才能真正意义上提高企业的生存空间和市场竟争力。

对油田基础单位作业区而言，通过加强对基层单位和员工的心理疏导和人文关怀，更有针对性地把握基层员工所需，了解员工所想，及时理顺党群关系、干群关系，指导基层形成内聚一心、众志成城的奋进合力，外塑心平气顺、和谐稳定的发展氛围，这既是一种实事求是的工作态度，更是一种以人为本、彰显人性的工作方法，值得进行深入探讨。

企业思想政治工作要切实体现人文关怀，进行有效的心理疏导，必须加强协调，调动各方面的积极性，克服只靠少数人的状况，运用政策的、宣传的、舆论的优势共同做好职工的思想教育，营造党政工团共同参与、 齐抓共管的和谐氛围，同时，还要积极适应形势发展的需要，及时调整思想政治工作的内容、方式和载体，推动思想政治工作不断创新发展，具体包涵以下三个方面。

第一，体现人文关怀。思想政治教育的核心是关心人，途径是激励人目的是凝聚人，思想政治工作要有人情味，要从以人为本的角度来了解员工，关心员工，在帮助解决员工实际问题中贯穿政治思想教育，做到动之以情，晓之以理，导之以行，持之以恒，从而让员工从内心自觉接纳思想教育工作，达到情理自通的目的。

第二，注重心理感受。对于长期坚守一线的员工来说，离家远，工作环境艰苦，安全生产压力大是较普遍的烦恼。基层领导要刻意关注员工工作上的不顺、生活上的困难和情感上的烦恼，通过心理疏导，而不是强制的灌输和批评的方法，让员工群众在亲人或朋友般的教育引导下自觉提高认识，正确对待工作和生活，力求做到心理平衡，培养形成良好的心理品质和健全人格，增强员工克服困难、经受考验、承受挫折的能力。

第三，善于换位思考。换位思考主要是要求做思想政治工作的领导同志在思考问题、判断问题、解决问题时能多站在员工群众的角度看待面临的问题和困难，多设身处地为员工着想。

二、心理疏导和人文关怀运用上的普遍问题

心理疏导和人文关怀是排解矛盾、解疑释惑的重要手段。当前，随着国际油价低迷，面对薪金下降，员工中有很多不满情绪，解决这些矛盾和问题，需要改变传统单一的“说教式”教育方式，把“人文关怀”和“心理疏导”的理念贯穿到思想政治工作的全过程，做到既重职工思想教育，又重人文关怀和心理疏导，不断丰富思想政治工作的手段和途径，引导广大政工干部带着感情，真心真意为职工群众排忧解难，用诚心和爱心开展思想工作，架起相互理解和信任的桥梁，职工群众才能畅所欲言，思想教育才能发挥作用，思想政治工作的实效性才会大大增强，注重心理疏导和人文关怀，必须在引导、接受、协调上下功夫，提开思想政治工作质量和效果。

作业区党政不断探索新形势下企业实效型党建思想工作运行机制，不断完善各项思想政治工作制度，注重人文关怀与心理疏导，多项举措受广大员工的普遍欢迎，如大力改善员工工作环境和生活条件，慰问、帮助图难职工，开展丰富多彩的业余文化活动，保证员工充足的体假和体息时间多和员工聊天拉家常等做法，都得到了员工的认可。但是，仍存在一些问题。

一、部分管理人员对人文关怀和心理疏导工作的重视程度不够，少部分管理人员，工作方式方法生硬，对员工队伍中出现的思想情绪问题堵多于疏，处理方法过于简单粗暴，跟员工讲话颐指气使，居高临下，招致员工的反感引起干群关系紧张，摩擦时有发生。

二、部分管理人员沟通技能欠缺，方法不当。一是倾听能力欠佳，不能常常心怀感情地听取员工倾诉，或者开诚布公地接纳员工的建设性意见。二是对员工中的特殊群体关注度不够，用一把钥匙去开百道门，忽略了不同员工间的个性差异。三是沟通渠道不畅，没有更多采用员工可以接受的途径来沟通，包括生产例会、骨干会、班井组员工交流会等正式的沟通渠道，以及电子邮件、微信、聚餐、户外活动等非正式的沟通渠道。

三、关心人、理解人、尊重人方面相对欠缺，少数单位以人为本仅仅停留在表面上，在人员变动、换岗、提任班井长等涉及员工利益的一些问题上，很少与相关人员沟通、交换意见：对员工思想进步、学习工作上的提高、生活上和身心上的健康关心不够；对员工出现家庭或同事纠纷、因工作或家庭因素产生不良情绪等事项，没有做到“五必访”和“三必谈”，致使员工感到缺乏关注，人情冷漠。

三、改进心理疏导和人文关怀工作的途径

该作业区在目常思想政治工作中注入人文关怀和心理疏导，充分尊重员工的个性特点和心理需求，重在解决内心的实际困惑，高度关注员工中的特殊群体，加强员工思想动态分析，高度关注细节管理，进一步畅通员工反映合理诉求的渠道，积极通过单独谈话、家庭走访、电话联系、短信问候等方式，及时掌握特殊群体中重点人员的底数和动态，积极为员工排忧解难、解决问题，稳妥地化解矛盾和隐患，增强队伍的凝聚力，具体可从以下五个方面积极探索改进心理疏导和人文关怀工作的有效方法和途径：

1、学会尊重自己的下属

2、要以人性化为原则，平等对待单位里的每一个员工

3、“敬人者人恒敬之”；

4、及时关注员工的心理现状；畅通与员工沟通交流的渠道

5、建设温暖的企业小家：正确应用心理疏导的科学方法

总之，人文关怀和心理疏导是与时俱进、科学发展的客观需求。我们只有在思想政治工作中体现真诚的人文关怀，当员工有事相求时湖力相助，员工有困难时鼎力相帮，当员工取得成績时诚心祝贺，当员工缺少自信时及时鼓励，就必然能使员工产生一种被人关心的满是足感和愉悦感，焕发出工作热情和无限的创造力，助推企业在和谐稳定的发展。

参考文献：

[1]孙希有，面向幸福的经济社会发展导论[J]，中国金融出版社，2005年1月

[2]施鸡放创业投资的101个选择[J]，广东经济出版社2006年5月

[3]万福义，思想政治工作；新时期党的基层组织工作实务[J].中共党史出版社.2005年7月