个案社会工作在高职院校学生工作中的介入探析

郑倩茹

[摘

要] 随着高校改革的不断深入及社会变革速度的不断加快，高校学生出现了许多新情况、新问题，面对这些变化，传统的学生工作方法难以满足大学生的个别化需要。社会工作作为一门专业学科在我国已有20余年的发展，已经积累了相关的研究成果及实践经验，在高职院校的学生工作中引入个案社会工作的方法有着重要的作用和意义。

[关

键

词] 个案社会工作；高职院校；学生工作

[中图分类号] G717

[文献标志码] A

[文章编号] 2096-0603（2018）31-0256-01

一、個案社会工作概述

（一）个案社会工作的产生

个案社会工作是社会工作三大传统方法中起源最早的，个案社会工作也称社会个案工作，是从英文Social Case Work翻译过来的。指具有专业社会工作背景的人员通过运用专业的知识、方法和技巧，帮助遭遇困难的个人或家庭发掘和运用自身及其周围的资源，为个人提供物质或情感方面的支持与服务，帮助个人减轻压力、解决问题，改善个人与社会环境之间的适应状况，达到个人和社会的良好福利状态，实现对人的尊重和肯定的过程。

个案工作最早起源于政府与宗教团体对产业革命所带来的社会问题的关注与解决。19世纪中期，出现了提供个案工作服务的专门的务实机构后，同时出现了以专门提供个案工作服务而接受薪金的职业个案工作者，标志着个案社会工作进入了职业化阶段。20世纪80年代后，随着改革开放的推进，社会工作作为西方社会一种专业的助人活动和科学开始传入中国。

（二）个案社会工作在高校学生工作的对象

个案社会工作的对象主要是遭遇到困难的个人或者家庭，就高校学生工作而言，个案社会工作的主要服务对象是在校学生。

（三）个案社会工作在高校学生工作的目标

社会工作者对遇到各种困难或问题的在校学生，提供专业的服务，帮助他们解决问题，满足其需要。最大限度地实现社会福利，协助“偏差学生”或“问题学生”解决问题，促进其自我的发展。同时，促进家庭、学校的相互协调，帮助家长管束子女，加强学校与家长的沟通、协调，促进学生的健康成长。并配合学校的需要增强教育。

二、在高校学生工作开展个案社会工作的现实必要性

社会工作认为个人问题的产生不仅是心理方面的原因，还与个人的原生家庭、成长经历、生活环境等诸多社会因素相关。因此，需要解决学生的问题，就必须综合分析问题产生的原因，个人、学校、家庭及社会各方相互协作共同解决。

（一）大学生问题的复杂化和多元化

随着社会转型不断深入，科学技术特别是信息技术的快速发展，大学生面临许多压力和诱惑。大学生问题也日益呈现出复杂化和多元化，常常涉及家庭、学校和社会。在高校开展个案社会工作，选择“一对一”的服务方式，利用专业的工作方法和技巧，整合家庭、学校、社区的资源，为需要帮助的大学生提供服务，改善他们的生活环境，解决他们的问题。

（二）现有学生工作体系中心理辅导功能的局限性

（1）现在高校普遍开设了心理咨询中心，但是心理咨询并没有真正地走进学生，而只是被动地等待学生的求助，这就在很大程度上局限了心理咨询在解决学生问题中的作用。（2）多数高校的心理辅导机构的人员并不是心理学专业毕业，大部分只是进修过心理学的相关课程，或考取心理咨询资格证。（3）心理辅导人员多为兼职，一般任务繁多，主要利用业余时间为学生开展心理辅导，无法全身心地投入心理辅导工作。（4）心理咨询自身的局限性，往往只关注学生的心理问题，而忽视了问题产生的家庭原因和社会原因。（5）心理辅导人员一般为在校教师，其处理问题必然从学校的角度出发，同时囿于教师的传统角色，在处理问题时很可能陷于传统的师生关系，而不能建立专业的辅导关系，不能真正站在和学生平等的基础上，也无法培养学生自己解决问题的能力。

（三）个案社会工作介入学生工作的优势

个案社会工作要求通过学生自己求助、他人介绍和定期的心理普查等方式找出有困难和有问题的学生，从而有针对性地重点辅导。在个案辅导中，社会工作者要基于个案工作的基本价值准则，站在和学生平等的基础上分析问题，并注意培养学生自己解决问题的能力。

三、在学生工作体系中引入个案社会工作的困境及展望

（1）虽然在我国社会工作已经成为一种职业，同时也确立了社会工作者的职业水平评价制度，但是社会提供的社会工作的专业岗位比较有限，高校内基本没有社会工作者的岗位。（2）高校对学校社会工作的重要性认识不足。最后，社会工作的方法和理念是由西方传入，其理念在本土化及具体的操作过程中难免会与传统的学生工作产生冲突，对原有的学生工作格局必定产生冲击或改变，因此，高校对引入社会工作的工作方法非常谨慎。

由此可见，在高校开展社会工作存在着很大困难，要想将社会工作的各种工作方法推入高校，首先要提高高校对社会工作方法的认识，在高校开展社会工作是以学校教育中的人与事为各自对象的，研究和应对教育改革中出现的新问题、新情况，其工作方向应与教育的理念和价值取向一致。不仅要加强政府的主导作用，鼓励在高校学生工作部门开发和设置社会工作岗位，充分发挥社会工作的补救、预防和发展功能。◎编辑 冯永霞