杭州国际博览中心：开启会展新未来

何尧 王霁平

2017年10月18日，“十九大”纪念邮票发行。杭州国际博览中心与天安门华表、上海深圳城市风光一起荣登十九大纪念邮票小型张。这是继G20峰会之后，杭州国际博览中心以“大国风范、江南韵味”再次亮相，也是杭州飞速发展、跻身国内一线城市的重要证明。

作为有着里程碑意义的会展场馆，2017年，杭州国际博览中心首个完整经营年成绩喜人。从永久落户杭州的中国国际茶叶博览会到登上热搜榜单的淘宝造物节，从凝聚萧山人情怀的萧山人大会到展现浙商精神的世界浙商大会，从符合ICCA标准的世界医药信息大会、国际锻造会议等国际协会会议到宝马新车发布会、中国“互联网+”数字经济峰会等顶级企业会议……连轴登场的各类大型活动演绎杭博精彩。

去年全年，杭州国际博览中心共接待1804场次会议、逾362万平方米展览，战略性意向合作项目已排到2022年。就在不久前由中央电视台、中国电影股份有限公司联合出品的《厉害了我的国》当中，杭州国际博览中心又承载着历史的印记，首登银幕。

杭州国际博览中心为何会取得如此巨大的成绩？2018年，它的主要发展方向是什么呢？将会带来怎样的影响力？杭州国际博览中心用实际行动，给出了坚实且肯定答案。

多元努力打造国际会场新IP

杭州国际博览中心总经理唐雪表示，国际博览中心之所以能取得如此大的成绩，与其国际化运营的理念有关——这首先体现在其积极加入国际组织，大力打造国际场馆新IP。

2017年7月，杭州国际博览中心加入ICCA（国际大会及会议协会）； 8月成为UIA（国际协会联盟）中国唯一会员单位； 10月成功加入IAEE（国际展览与项目协会）； 11月荣膺UFI（全球展览业协会）官方认证，唐雪当选ICCA中国委员会教育分会的负责人； 12月，加入国际会议中心协会（AIPC）。杭州国际博览中心凭借专业硬件与不俗实力得到多个重量级国际协会组织认可。

“加入这些国际组织的目的，不仅仅是为了给杭州国际博览中心贴上国际化的标签，更重要的是要接轨国际，既要学习国际先进的行业理念，也要助推中国会展业走向国际舞台，向世界传达中国会展业的独特魅力。”唐雪说。

此外，杭州国际博览中心提出了将打造“学习型组织”的理念。2017年8月，由唐雪领衔开讲的杭博大讲堂如约推出。“内容充实+形式新颖”的精神盛宴引起业内强烈反响，首期线上收听量高达2000余人次，成为会展业在线上即时互动参与范围最广的一次知识分享。网络教室投入使用，先知网络课堂全面铺开，培训课程精彩纷呈；从理念到行动，杭州国际博览中心不断探索学习型组织的可持续发展，将企业文化落到实处。与此同时，杭州国际博览中心还成立了“杭州国际博览学院”，充分利用“杭州国际博览学院”的育人平台，打造成教专科班、组建“杭博班”，有效开展产教融合，创新校企合作模式。从支持大学生会议、会展策划大赛，到成为首批会展企业实训基地，杭州国际博览中心始终致力于校企合作，将培养高素质会展人才、促进杭州会议会展业发展作为己任。

智慧经营深耕场馆服务品质

注重智慧化运营也是杭州国际博览中心的一大特点。2017年8月25日，浙江省第一家缤果盒子无人便利店落户杭州国际博览中心； 9月中下旬，扫码点餐系统在杭州国际博览中心用餐区域上线，用餐宾客只需通过扫描二维码，即可实现线上点单与支付、线下取餐； 11月下旬，小程序上线； 12月底，智慧客房领衔登场，升级时尚科技新体验……从高精尖新科技的发布平台，到无人便利店的落户开业，再到智慧场馆的全面建设；杭州国际博览中心正在逐步从尖端信息发布平台升级成为智能化、体验化、可视化的第六代会展场馆。

为提高自己的服务质量，杭州国际博览中心还特意自去年7月推出了VIP服务员与VIP讲解员。由于服装极具江南风韵，VIP服务员被大家亲切地称为“小蓝”。各大重要场合、各个关键时间点，都会有“小蓝”的身影相伴左右。VIP服务不但优化了来宾的体验，而且很好地树立出杭州国际博览中心婉婉有仪、气度不凡的企业形象。目前，她们已成为杭州国际博览中心一道靓丽的风景线。

战略视角打造产业新高地

2018年，杭州国际博览中心乘踏“后峰会、前亚运”的历史机遇，立志以自身为基点，携手多面，借力“钱江世纪城会展产业聚集区”打造“中国一流的会展产业园”。

以杭州国际博览中心为核心的的会展产业园，将以“‘重点类会展集聚区+培育类双创集聚区”目标，重点打造两大战略性新兴产业，即会展业和体育赛事音乐演艺业——经过2至3年发展成为重点类集聚区。同时，该园还将吸引高端文化创意、音乐制作、商务旅游、科技创新、创业孵化企业，支持“大众创新、万众创业”。届时，该园将邀请全球知名企业进入园区运营，逐步形成会展和体育休闲演艺产业聚集，用“综合”集成和“品牌”鲜明的组合优势，最终形成产业特色清晰、具有综合竞争力、科技实力和孵化培育功能强大、经济效益和社会效益良好的示范性聚集区。

钱江世纪城会展产业聚集区将以“转型升级、新型城市化、生态文明”发展思路为总纲，围绕“国际化、品牌化、专业化、信息化、总部化”五个方向快速发展，以服务萧山区“全域城市化、区域一体化、城市国际化”三化联动为目标，以创新思维探索产业园模式，集聚优质会展体育音乐资源，“引进来，走出去”双管齐下，积极参与全球竞争。该区将通过会展产业园的磁吸效应、窗口效应和平台效应最终产生“蝶变效应”，助力钱江世纪城形成 “3+3”的区域发展新格局，提高钱江世纪城国际化水平，助推钱江世纪城建设杭州城市新中心。

随着“拥江发展”战略的实施，杭州城市建設中心从“西湖时代”迈向“钱塘江时代”，杭州国际博览中心坐拥天时地利人和，必将成为发展中的主力军、主战场。未来，杭州国际博览中心不仅将承担行业专业化和价值链高端提升的重要使命，还将为城市建设发展，绘制城市社会经济新局面蓝图写下自己的注脚。