家电服务业开启消费者权益保护新通道

吴蜀丰

3月15日，中国家用电器服务维修协会以“开启品质消费美好生活新时代”为主题的“3·15消费者权益保护革新大会”在北京举行。会议提出“家电服务业消费者权益保护元年”革新理念，旨在通过消费升级从根本上提升消费者美好生活品质。

大会公布了“2018年度家电服务业消费者权益保护调查”结果，海尔等25家企业消费者满意度领先。服务业公共电话服务118114平台也在本次大会上正式启动，为消费者增加了一个新的权益保护信息服务渠道。来自海尔、京东、博西华、美的、大金、方太等企业代表簽署了《家电服务业企业诚信自律承诺书》。海尔家电产业集团等25家企业在2018年度消费者权益保护测评中，分别获得典范企业、示范企业、诚信企业等荣誉。