人性化护理模式在普外科护理中的应用效果探析

韩雪梅

【摘要】目的：探讨人性化护理在普外科护理中的应用效果。方法：本文选取普外科治疗的肝胆手术100例进行观察实验，各分两组（n=50例），一组给予普通的护理，一组给予人性化的护理模式，对比两组护理效果。结果：通过对实验资料的分析，实验结果表明，给予人性化护理的50例肝胆病患者的康复率、病患对护理的满意度均高于普通护理模式。结论：人性化护理过程中护理人员针对肝胆患者不同的病情进展情况进行系统的健康教育，提高肝胆病患者的自我保健意识，消除认识误区，减缓心理压力，促进健康的饮食、生活习惯，改善生活质量，从而促进了病人的康复进程。

【关键词】人性化护理模式；普外科；应用效果

Abstract Objective： To explore the effect of humanized nursing in the nursing of Department of general surgery. Methods ： 100 cases of hepatobiliary surgery in Department of general surgery were selected and divided into two groups （n=50 cases）， one group was given general nursing， the other group was given humanized nursing mode， and the nursing effect of two groups was compared. Results：through the analysis of experimental data， the experimental results show that， given the humanized nursing care of 50 cases of liver disease rehabilitation rate， patient satisfaction with nursing care were higher than those of common nursing mode. Health education nursing process for humane conclusion hepatobiliary patients with different disease progression system， improve the patients with hepatobiliary diseases self health care consciousness， eliminate misunderstanding， alleviate psychological pressure， promote healthy eating and living habits， improve the quality of life， so as to promote the process of rehabilitation of patients.

Key words： humanized nursing mode； Department of general surgery； application effect

【中圖分类号】 R473.6

【文献标识码】 B

【文章编号】 1672-3783（2018）03-03-148-01

近些年来，国家积极倡导医护人员对病人实施人性化护理，除了做好日常的护理工作外，积极关注病人的需求，实施以人为本的服务模式，利用自身的专业知识和病人对医护人员的信任通过各种渠道减轻病人的心理压力，病人在医院治疗期间医生和护士对病人实施各类教育，给予病患的家人也给予日常的健康教育从而能够让病患在家中依靠家人和朋友的叮嘱和劝阻来养成好的健康习惯和病症康复途径。

一、一般资料

所有资料均来自医院的临床治疗记录，记录来自2016年5月-10月之间的100例肝胆病患者的手术资料，其中50例为普通病患护理模式下治疗的情况，作为实验组，患者年龄在40-60岁之间，男性25例，女性25例，男女比例1：1.其余50例来自人性化护理模式下的治疗群体，作为对照组，该组患者年龄在40-60岁之间，男性25例，女性25例，男女比例1：1.所以两个实验组情况基本相似[1]。

二、护理方法

普通护理模式和人性化护理模式有着不同的护理方法，具体来说，人性化护理相对普通护理模式需要护理人员花更多的时间、付出更多的精力和耐心，医院也会有更大的成本支出。

（一）普通护理模式

普通护理模式就是采用常规的护理方法，在病人住院期间，给予病人及时的用药提醒、测量体温、血压、病人有需求按压呼唤铃，然后护士在一定时间内来到病房给病人提供护理服务，满足病人的护理需求。普通护理模式的护理效果因人而异，有的病人多次住院或长期住院，对于医院的环境和工作模式较为清楚，往往对于护理的需求不是特别高，而初次住院或很少到医院看病的患者往往对于医院的工作模式、护理满足情况不是很了解，所以往往需要护理人员给予更多的关照，如果护理人员工作不到位或病人的护理需求得不到满足，往往很难得到病患的理解，病患的心理压力较大，情绪也较为低落[2]。

（二）人性化护理模式

人性化护理模式相对普通护理模式更为周到细致。

首先是对入院患者开展健康教育，对入院肝胆病患者进行科学的评估。医生和护士对新入院的肝胆病患者的心理状态应该有一定的了解，然后根据其肚子疼痛发作情况、临床症状、各种检查结果做出对疾病严重程度的合理判断。另外，了解其对肝胆病日常保健的基本知识掌握程度，有无认识误区，是否用过肝胆病缓解药物，以及使用的方法、时间、剂量等是否正确。

其次，给入院患者实施健康教育。一是护士自己要尽快让病人了解病区环境。让患者感觉温馨和安全，消除陌生环境带来的恐惧感。并提供科室健康教育的资料，简单介绍肝胆相关疾病相关基本知识。二是增强病人对疾病的认识。住院期间组织讲座。向患者及家属讲述肝胆相关疾病相关知识，使患者清楚肝胆相关疾病是一个需要长期治疗的疾病，要树立长期乃至终生治疗的信心。三是对病患的生活习惯和行为习惯给予积极的指导。任何疾病的发生和个人生活习惯密切相关，正所谓中医所讲的正确的食物使用可以治病是一样的道理。用正反两方面的案例教育肝胆病患者，从而通过肝胆病患者自身的生活习惯的改进为肝胆养护提供良好的身体基础[3]。四是医护人员尽可能的在病人的饮食方面给予指点。肝胆病患者的消化往往存在一定的限制，所以在日常的饮食中应该经常提醒病人要限制每日油脂的摄入量。五是给予病人用药的指导。指导患者合理用药，肝胆病是终生疾病，应遵医嘱终生服药，以保持肝胆病不发作或饮食消化政策。向患者介绍各类降压药的服用方法，注意事项及不良反应。尤其是胆结石这类患者，患者往往病情减缓后就忘记服用药物，医护人员应该提醒患者做到用药的连续[4]。最后是出院前健康教育。教会患者及家属肝胆相关疾病相关保健和饮食注意事项、方法。告知患者不得间断性服用药物，要保持适当运动，保证充足睡眠，出现突发疼痛等异常情况及时就医。

最后，人性化护理的关键在于医护人员和病患之间的心理沟通和疏导。医护人员在进行查房、发放药品、测量体温等工作时应该穿着得体、自己的一举一动应该体现自己的专业水平，坚决不能出现马虎大意、心不在焉、对病人不耐烦的情况，这样很容易导致病人对医院医疗水平的质疑，这种质疑是病人康复和与医生密切配合的最大障碍。因此，医护人员在自己的专业知识、实际操作和语言心理沟通方面必须用心、用技巧做到尽可能的最好[5]。

三、实验结果

1.效果评定标准

首先需要确定护理效果在病人身体康复的标准，这里参照临床研究指导原则中治疗肝胆病的临床疗效的评定标准。这里分为四个层级，第一级为治愈的标准：肚子肿胀、疼痛、身体不适等症状降低95%以上，肝胆不影响日常的正常生活；第二级为效果显著，标准为：肿胀、疼痛、压痛等症状及体征积分降低75-85%，日常活动和工作等不受肝胆病的限制；第三级为治疗有效，其标准为：肿胀、疼痛、身体不适等症状及体征积分减少30%-74%，肝胆病的症状有所改善；最后一级为治疗无效，标准为：肿胀、疼痛、身体不适等症状及体征积分减少在百分之三十以下，肝胆病的相关病症无明显变化。

其次需要确定护理效果在病人满意度上的标准。这里根据病人的实际反馈，分為四个层级，分别为非常满意、满意、一般、不满意四个。

2.实验结果

在相同的手术模式、给药方式和不同的护理模式下，2个疗程以后，2组患者在总体疗效、治疗部位恢复、症状恢复上的情况不尽相同。结果显示：在2个疗程的人性化护理模式治疗，对照组的患者在整体治疗效果、不同部位的恢复效果明显优于对照组患者，该组70%以上的患者为治愈，20%的为效果显著，其余为治疗有效[7]。给予普通日常护理的实验组，该组50%以上的患者为治愈，15%的为效果显著，30%为治疗有效，剩下5%的患者反映治疗无效。

在2个疗程的人性化护理模式治疗，对照组的患者在对护理服务满意度方面也明显优于实验组患者，采用人性化护理模式下的患者，非常满意的占比60%，满意的占39%，一般的占1%。采用普通护理模式下的患者中，非常满意的占比40%，满意的占40%，一般的占8%，不满意的占12%。

四、结论

普外科肝胆病手术病人往往存在很大的心理压力，尤其是一些病患考虑到要切掉胆囊就存在非常消息的情绪和心理。而人性化护理过程中护理人员针对肝胆患者不同的病情进展情况进行系统的健康教育，提高肝胆病患者的自我保健意识，消除认识误区，减缓心理压力，促进健康的饮食、生活习惯，改善生活质量，从而促进了病人的康复进程。虽然人性化护理相对普通护理模式需要护理人员花更多的时间、付出更多的精力和耐心，医院也会有更大的成本支出，但是随着我国社会“以人为本”理念的不断落实和深入，医院作为服务行业的本质属性，以及病人对于医护水平的期望，尤其是肝胆病患者的治疗和康复进程有着积极的推动作用，值得我国医疗行业为此付出努力，争取尽快改变护理模式，多采用人性化护理模式，国家应该给予相关政策支持和引导，让人性化护理模式在各大医院和临床治疗护理上得到广泛应用。

参考文献

[1]庞伟， 张丽， 段红梅. 人性化护理管理在普外科护理管理中的应用效果观察[J]. 中国卫生产业， 2017， 14（6）：128-129.

[2]戚小静， 姜辰光. 人性化护理在普外科护理管理中的研究观察[J]. 中国卫生产业， 2017，9（15）：121-122.

[3]任立红. 普外科护理管理中整合人性化管理理念的效果评定[J]. 中国保健营养， 2017， 27（21）：510-510.

[4]冯娜娜. 人性化护理干预在普外科护理中的应用效果观察[J]. 养生保健指南， 2017，4（6）：153-153.