如何得体地赞扬他人？

刘玉瑛

马 斯洛的需求理论认为，人都有获得尊重的需要，包括对名誉、威望的向往，对地位、权利、受人尊重的追求。而赞美，则会使这一需要得到极大满足，并增添向上的力量。

然而，赞扬的话虽然好听，却不好说。高尔基说：“过分夸奖一个人，就会把人给毁了。”演讲理论家卡耐基说：“赞美和恭维有什么区别呢？很简单，一个是真诚的，一个是虚伪的；一个是出自内心的，另一个是出自牙缝；一个为人所欣赏，另一个为人所不齿。”

发自肺腑，因人而异

工作生活中，赞扬他人首要的就是发自肺腑，体现真诚。

毛泽东为人重情重义，多次写诗词赞扬下属和将领等。1930年代初，红军将领黄公略率领红三军在赣西南广大地区开展游击战争和土地革命，毛泽东写下《蝶恋花·从汀州到长沙》一词，其中用“赣水那边红一角，偏师借重黄公略”两句，高度评价了这段歷史。

“山高路远坑深，大军纵横驰奔。谁敢横刀立马，唯我彭大将军。”毛泽东这首六言诗作于红军长征时期。险峻的环境，磅礴的气势，烘托出彭德怀的英勇果敢，能打硬仗，体现了彭大将军当时在他心中的真实地位，以及真诚、浓郁的战友之情。

此外，每个人经历不相同，喜好有差异，性格不一样，赞扬的方法就应有所区别。这就需要了解他人情况，因人而赞。

马相伯是近代中国百岁爱国老人，在他八十寿辰之际，蔡元培、章太炎等纷至沓来，热闹非凡。人们送的寿幢上都写着“寿比南山”、“松鹤延年”等。唯独他的小孙子，别出心裁地在祝寿大典的致词中赞美他为“童心不泯，童趣横溢，童思敏捷的老少年”。

这一赞誉，令马相伯万分高兴。他本人也每每以“童心不泯”为娱，并自豪地说：“做一个有童心的老孩子有什么不好，如果年岁一大就老气横秋了，怎能理解自己的孩子？”

赞扬三法，总有一款用得着

具体赞扬法。赞扬他人时，应该有意识地说出一些明确而具体的事，让人感到真诚可信，避免空泛、含混的赞美。

1971年7月，基辛格率代表团秘密访华，进行打破中美20年外交僵局的谈判。来华前，尼克松曾不止一次设想这次会谈的情形，以为中方会拍着桌子叫喊“打倒美帝国主义”，并勒令他们退出台湾，滚出东南亚。

出乎意料的是，周恩来亲切、热情地会见了他们。他微笑着握住基辛格的手说：“这是中美两国高级官员二十几年来第一次握手。”

当基辛格把随员介绍给周恩来时，他握住霍尔德里奇的手说：“我知道，你会讲北京话，还会讲广东话。广东话连我都讲不好。你在香港学的吧！”他握着斯迈泽的手说：“我读过你在《外交季刊》上关于日本的论文，希望你也写一篇关于中国的。”他握着洛德的手摇晃：“小伙子，好年轻，我们该是半个亲戚，我知道你的妻子是中国人，在写小说。我愿意读她的书，欢迎她回来访问。”

为消除基辛格们的紧张心理，周恩来没有赞扬其政治舞台上的成功，而是讲述出他们生活、工作中的细节，如语言才能、论文、家庭成员的成就等来赞扬，让对方大为感动。

异点赞扬法。人都有希望别人注意他不同之处的心理。赞扬他人时，如果能适应这种心理，去观察发现他异于别人的不同之点来进行赞扬，就会取得好的效果。

多年前，我到一家医院看病。医生是一名近50岁的女士。我等待时，发现这个医生的态度很糟糕，板着面孔，冷冰冰地向每一名患者重复：“怎么啦？要开点什么药？”

我心里想：要是她也这么对我，这一趟白来了。我要知道吃什么药，还来医院干什么。但如果我赞扬她工作热情，她肯定会认为我在挖苦、讽刺；批评她服务质量差，她又很可能破罐子破摔。

经过观察，我发现她的眼镜是平光镜，样子也不俗。我想，戴平光镜，说明她的眼睛不近视，说明她认为自己戴眼镜美。于是，我说：“大夫，您的眼镜在哪儿买的？真漂亮！”听了我的话，医生抬起头来，笑着回答了我的问题。随后，她认真地为我看了病。

间接赞扬法。通过赞扬与被赞扬对象有密切关系的人或物，来折射出对他的赞扬之意。

一次，某记者采访一名刚从部队转业的驻厅局纪检组组长，见到他办公桌墙上有一张和部队首长合影的照片，便赞扬其精神焕发、威武雄壮。并从这张照片谈起，谈到纪检工作和部队工作都有“铁一般纪律”“铁一般担当”，从而打开了话匣子。（作者系中央党校党建部教授）