高校图书馆学习共享空间创新服务模式研究

梁少辉

摘 要：本文从学习共享空间的的概念出发，阐述了其特点。并通过对国外高校图书馆学习共享空间的调研分析，结合我馆实际情况，给出我馆学习共享空间建设规划和创新其服务模式。

关键字：学习共享空间 创新模式 LC

中图分类号：G25 文献标识码 ：A 文章编号：1003-9082（2018）02-00-02

近些年来，国内外高校图书馆十分重视学习共享空间建设问题，图书馆乃至教育界出现了大量有关学习共享空间的研究，主要涉及空间建设研究和服务模式研究。学习共享空间（Learning Commons，简称LC），随着信息技术的发展，读者获取信息资源的方式发生了巨大改变，由网络获取逐渐替代到图书馆查阅实体资料，为满足读者需求，提高图书馆资源利用率，学习共享空间作为一个有效的解决方案，被高校图书馆界广泛关注。很多高校图书馆新馆都设立的学习共享空间，硬件等基础设施建设十分先进，环境非常优美。然而，服务模式相对单一，大相径庭。因此，充分了解学习共享空间的概念及特征，从多方面的分析服务方式，构建一套符合读者需求、解决实际问题的创新服务模式，提升我国高校图书馆学习共享空间的服务水平，为建设更加完善的学习共享空间提供理论基础。

一、学习共享空间概述

1.什么是学习共享空间

学习共享空间是一个以开放、灵活、舒适、灵感和实用性为指导原则的以学生学习为中心的物理或虚拟学习空间，是由信息共享空间发展而来的新的服务模式，它通过提供优质的技术、资源和服务来促进协助和独立自主学习。通过学习共享空间，图书馆可以和学校其他院系建立积极的合作关系[1]。国内外学者，对学习共享空间做了不同阐述。

Susan McMullen 和Roger Williams认为学习共享空间实质是一个为学习者提供良好学习环境的、充满魅力的多元服务空间，学生在此空间中可以通过询问、协作和讨论等方式获取大量信息，培养批判式思维方式，训练多样化的读写技能等。Donald Beagle 提出学习共享空间应该是由图书馆与学习其他相关服务部门相互协作，构建一个集信息、技术、学习、设备等资源于一体的无缝空间[2]。邹凯等认为学习共享空间是指一个社会网络环境下整合所有支持学生学习的资源集合[3]。任树怀提出学习共享空间是是校园内一个以学生为中心的协同与交互式学习环境，是一个引人入胜、充满活力与温馨、用高技术装备的学习场所[4]。

从众多学者的研究来看，学习共享空间是一个以服务读者学习为中心，以构建良好的、协同发展的、多元服务的交互式学习环境为目的，以融合信息资源、学习资源、技术资源、设备资源为内容的，多部门协作、跨学科交流的开放的学习空间。

2.学习共享空间的特点

2.1以辅助读者学习为中心。学习共享空间是以辅助学生学习为中心的，是为提升读者学习为服务内容的，所以学习共享空间的建设是围绕服务学习为中心来建设。

2.2以跨学科学习协作性为内容。跨学科学习协作性是学习共享空间的一个特点。它包括不同学科之间的协同学习，团队之间的相互促进、研讨和创新交流等，同时也包括教师、馆员、其他相关服务人员与读者之间的指导及相互协作关系。

2.3学习资源的整合性。图书馆学习共享空间具有其自身的优越性，图书馆作为学校的资源中心、服务中心使纸质资源、电子资源、多媒体资源和先进的现代化学习设备有效的融为一体，为读者提供了一个集资源、服务和设备于一体的舒适的、融合性的学习空间。

2.4服务模式创新性。学习共享空间是将学校多部门功能融合到一个全新的区域，为读者提供多种服务，包括写作指导、教学辅导、学术交流、就业服务、创新创业等，为读者协作和互动学习提供轻松愉快的环境。

二、国内外高校图书馆学习共享空间服务模式综述

随着信息技术的发展，国内外高校图书馆的发展目标也发生了巨大变革，逐渐由以资源建设中心向以学习服务为中心转变。本文通过网络调查法和文献调查法对国内外部分高校学习共享空间的建设现状及特点进行了划分和总结，希望能为我国高校图书馆学习共享空间的建设提供一些参考。

1.学习共享空间类型

国内外高校图书馆按照读者的不同需求设置了不同的空间类型。按照学习类型分为协作互动学习空间和独立学习空间；按照物理位分为馆内学习空间和露天学习空间；按照规模可分为大型研讨室和小型研讨室；按照服务对象分为学生、教工使用的学习空间；按照开发时间分为一般学习空间和24小时学习空间。大多数高校采用了多种空间类型的组合，充分利用图书馆空间资源，为师生提供便捷服务。香港浸会大学将学习空间划分成了支持协作交流的开放空间和安静舒适的封闭空间，开放空间设有chit聊天区、互动学习区、在室外开辟了空中花园，为师生提供轻松愉快的学习环境；封闭空间设有小组研究室、独立研究室和大型研讨室等[5]。曼彻斯特大学图书馆艾伦吉尔伯特学习共享设有30个2-12人小组学习室，大多数学习室配有白板和連接媒体屏幕的个人电脑，每台电脑都配有多媒体屏幕，同时还设有24小时开放计划研究区。加拿大纽卡斯尔大学图书馆分为个人安静的学习空间、小组安静的学习空间及小组自由讨论学习空间， 自由讨论学习空间鼓励小组成员积极参与讨论交流，并允许携带冷食物[6]。除了提供上述学习空间外，一些学校还提供了其他类型的空间。加拿大麦克马斯特大学图书馆开辟了友好交流空间， 学生可以与同学朋友交流学习问题，可以接打电话， 但是不允许大声喧哗、播放音乐[7]；曼彻斯特大学图书馆还提供享受20分钟的午睡休息空间，帮助读者放松、重新注入活力并提高潜在学习能力。

2.学习共享空间设施和系统

为了给读者营造更好的学习空间，方便学习和研究，高校图书馆在学习共享空间建设过程中都会考虑为读者配置相应的硬件和软件设备。硬件通常包括桌子、椅子、电脑、显示屏、白板、打印机、扫描仪等。软件主要包括WI-FI系统、预约系统、屏幕阅读软件、SPSS软件等。一般都在图书馆网站上有介绍。大多图书馆都有详细的介绍和使用说明，曼彻斯特大学将学习共享空间的每一个房间做了详细的介绍，那个房间适合几个人学习用，是否配备白板、电脑和多媒体屏幕等信息；卡罗尔大学学习共享空间利用google日历来提供空间使用情况信息等；北卡罗莱纳大学威尔明顿分校图书馆单独列出了“ 学习空间描述”，读者可以详细的了解到空间可用的设备和服务。还有些高校图书馆根据自己的情况提供必要的硬件设备，香港浸会大学的思科网真、房间预订站等；莫纳什大学部分图书馆为学生提供带锁的储物柜， 并提示学生贵重物品应随身携带；中佛罗里达大学图书馆的报告练习室还为读者提供照相机。绝大多少学习空间为读者提供免费WI-FI，少数图书馆为了提供安静的环境，只提供部分无线上网区。

3.学习共享空间政策和规则

为了给读者提供更舒适、更规范的学习空间，各大高校图书馆大多实施一些管理政策和使用规则。好的管理是为了提供更好的服务，提高使用效率的有效手段。

3.1学习空间政策

学习共享空间致力于通过技术和协同学习来促进知识发现，通过优质服务将资源和空间有效连接起来。政策的制定有利于满足读者的梯度需求，同时也能保证读者权益。国外高校大多在使用权限、注意事项、硬件申请、使用时间上做了一些要求和限制，使用规则大致相似，各馆根据自己的实际情况略有调整，圣克拉拉大学图书馆允许校外人员申请使用学习空间，16岁以下需要有成人监护，但必须遵守学习共享空间相关政策；普吉特海湾大学只允许校内学生、教职工、校友和相关机构人员使用学习共享空间，并对打印项目做了详细的规定，以减少对资源的浪费；乔治布朗学院对在学习共享空间手机使用、食品和饮料、计算机使用都做了清晰的界定。大多数图书馆拥有网上预约系统，师生通过网络提前预定房间，在规定的时间内使用学习共享空间。香港浸会大学的公共学习空间不需要预约，只有小组研究室和大型研讨室需要进行提前预约。纽卡斯尔大学图书馆的小组学习空间预约系统， 用户只需选择日期、楼层、房间三个步骤， 每个楼层的房间预约状态用不同颜色标注（红色表示不能预订， 绿色表示可以预订， 黄色表示已预订的房间）， 一目了然， 简明清晰[8]。

三、我馆学习共享空间创新服务模式探讨

在对国外高校图书馆学习共享空间调研和分析的基础上，结合我馆实际情况，认识到学习共享空间的重要性，最终将我馆学习共享空间定位为教学辅导中心。

1.制定详细的学习空间建设规划

充分利用我馆开放式的阅览环境，规划学习共享空间物理位置，分别在一楼设置学术交流空间、二楼Ⅰ区设置小老师辅导空间、二楼Ⅱ区设置105台电脑的多媒体学习交流区。学术交流区充分体现人文关怀，依湖而建、宽敞明亮，购置了60把带写字板的扶手椅、投影仪、电脑、录像机等设备；墙壁上挂了学校墨臻书法社的优秀作品，彰显学院文化，满足读者的审美艺术，增强用户体验；活动的座椅满足小组研讨需求，靠落地窗的沙发满足读者的舒适、自由、轻松体验。小老师辅导区域，设置了7组容纳4人的辅导空间、一组容纳8人的小组辅导空间，并配置了电源，多媒体显示屏满足读者的个性化需求。多媒体学习交流区配有105台PC电脑，读者免费使用，将图书馆的以“藏”为中心转移到以“用”为中心，满足读者对信息的获取、分析和利用，满足师生的学习和科研需求。

2.创新学习共享空间服务模式

在“互联网+”和大数据的背景下，创新服务模式是我们提升服务的有效途径。我们先后开发了在线学术交流平台、校聘荣誉小老师预约平台，和学院计算机系、教务处、数学部、学工部展开全面合作，通过互联网手段将学术讲座信息通过网络平台展现给全校师生，2016年9月至一共开展40余场讲座，参与师生1500余人，设计计算机、英语、书法和历史等，实现知识共享。

为转变图书馆职能，充分发挥图书馆第二课堂作用，我们将学习共享空间功能扩展到教学辅导中心，为读者提供良好的教学辅导空间。图书馆专门开辟了教学辅导空间，硬件环境配置了桌椅、显示器、白板，空间是安静的空间，采用预约优先方式。先后制定了《校聘荣誉小老师建设方案》、《校聘荣誉小老师规划实施方案》、校聘荣誉小老师预约设计与开发。目前处于试运行阶段，全校遴选56名学习成绩优秀学生担当荣誉小老师，数学、英语教学部、计算机系抽调部分责任心较强老师共同建设，采用自愿加入、自由预约的方式开展线下课程辅导，2017年10月开展至今已有300余名师生参与，单次一对一辅导40余次，小组辅导10余次，成功的补充了学生课后学业辅导路径问题，提升了图书馆的资源利用率。

四、结语

随着信息技术，尤其是大数据、物联网、人工智能的发展，高校的信息化建设将显得越来越重要，图书馆传统的服务方式已经不能满足师生日益增长的需求，我们应该以“用户”为中心，紧抓教育之根本，创新服务模式，多角度、全方位的为师生打造一个学习、科研、交流、技术为一身的综合学习共享空间。

参考文献：

[1] https：//library.uni.edu/blog/what-learning-commons

[2]劉佳佳，韩卫红，陈婧慧.高校图书馆学习共享空间的服务研究——以爱荷华大学图书馆为例[J].中国管理信息化，2017，20（23）：162-164.

[3]邹凯，李颖，蒋知义.学习共享空间的理念与构建[J].图书馆学研究，2009（1）：13-17.

[4]任树怀，盛兴军.学习共享空间的构建[J].大学图书馆学报，2008（4）：20-26.

[5] https：//sa.hkbu.edu.hk/cls/lc/service-and-facilities

[6] Introduction of study rooms and study spaces from Newcastle University Library [EB/OL]. [2015- 07- 26].http： / /www.ncl.ac.uk/ library/ about/ study.

[7] Introduction of study space from McMaster UniversityLibrary [EB/OL]. [2015- 07- 26]. http：/ / library.mcmaster.ca/ study- space.

[8]张黎，代根兴，郭敏.国外高校图书馆学习空间现状、特点及启示[J].图书馆论坛，2016，36（03）：112-120.