一个销售的素养

马拓

前几天出警碰到一个满腹神逻辑的人。那是个戴眼镜的胖小伙，在我们地铁站广场上一直转悠。刚开始以为他是来接人或者等人的，后来发现他为人挺热情，帮人指路，有时候还主动帮乘客提提行李。我心想，此人应该没这么简单。

果然，没过多久就有乘客给我们派出所打电话说这胖小伙在站口散发小广告。我赶紧把他带回派出所，发现他携带了很多附近某家健身会馆的宣传单。宣传单上印着俊男靓女蛋白粉，还有烫金大字：“春天来了，熨帖你浑身的线条吧！”连我都差点被激荡了。

这小伙推广起来也是颇有手段啊。我们就发生了以下脑洞大开的对话。

我：“车站里不能散发广告你不知道吗？发小广告影响交通流畅，多数人拿了小广告随手扔了还制造垃圾。”

小伙儿一脸无辜：“我没有‘散发啊。我是结识他们，然后给个友情推荐。”

我说：“算了吧，有乘客都跟我说了，你假装热心肠去跟过路的乘客搭话，帮人家指路拿东西，获得人家好感，最后却给人家推销产品。这样做不太好吧？”

小伙子双手一摊：“总比直接站在那里像大傻子一样逮谁发谁好吧？”

我：“在那里发广告就不对。”

“我没有发啊，发是面向陌生人，而我是面向朋友。”

“有要的吗？”

“有。那是因为我们成为朋友了，这属于情感投资。像我刚才帮个买菜大妈把自行车推出来，她很开心呢，然后痛快地拿走了我的广告。”

“大妈会去你们那个健身房吗？”

“有可能会去，有可能随手就扔了。但至少我为品牌积攒了口碑，在这个环节上已经成功了。”

“既然你说大家都是自愿要的，那为什么还有人举报你？”

“误判市场形势的情况也是存在的。发广告也是如此。”

“你承认是发广告了！”

“我是带引号的‘发。”

“那有没有不要的？”

“有，那我决不强求。毕竟付出不定有回报。人之常情。”

“可你这是商业行为啊。”

“就我为他们提供的帮助来说，是个人行为啊。好的推广就在于你中有我，我中有你。”

中间还有些对话，多数都是商业术语，我也没记住。我要处罚他，他立刻说自己还是在校大学生，问我能不能放他一马，他下回不这么干了。看他认错，我心又软了，说：“只要我核實清楚你确实是X校的学生、平时表现良好就行。老师电话给个？”

他说：“别啊，那我学校不都知道我这个事啦？那他们肯定也要处理我啊。”

我说：“那你自己给你们老师打个电话吧，我在旁边昕着就行。”

他高兴坏了，拨出电话：“X老师呀，我是XX 啊，是您教会我们，销售就是要搞定人，对吧？要在宣传上深入身心，不能流于形式，对吧？于是我砑究出了一种特别能融入客户的推广办法，去地铁站深入实践了一下，但我还是年轻，对推广环境的风险性摸得不够透彻，而且那里没有忠诚度高的受众群体……”

听他说的那一堆话，我觉得我快要抓狂了。