布鲁斯·波马里特：期待与中国市场更深度合作

周晨亮

根据2016年美国商务部国家旅游办公室公布的数据显示：赴美中国旅客总人数为297万人次，在各国赴美旅客人数中排名第五，但消费330亿美元，名列第一。

近年来，随着赴美签证的便利化，中国赴美旅游的游客数量快速增长。凯撒娱乐集团国际市场营销副总裁布鲁斯·波马里特（Bruce C. Bommarito）表示，以拉斯维加斯为例，每年来此的中国游客数量增速达到15%至20%，购物、餐饮等是中国游客出行的重点消费领域。作为北美第三大的娱乐集团，凯撒娱乐敏锐地意识到中国市场的巨大潜力，通过为中国游客提供支付上的便利，打造“中国友好”的消费体验。

2016年9月，美国凯撒娱乐集团在其微信公众号上正式开通预订和支付功能，成为首家支持这一功能的美国酒店集团，这意味着想要出行的中国游客可以随时随地通过微信对凯撒娱乐集团在拉斯维加斯中心地段的近两万五千间酒店房间进行线上预订和支付。

不仅如此，凯撒娱乐集团还同时推出微信和支付宝的线下支付功能。将近200家凯撒娱乐集团旗下的餐厅、零售商店以及售票处都接通了微信和支付宝支付，其中包括著名歌星席琳·迪翁、玛丽娅·凯利、后街男孩的演唱会，以及全美顶级自助餐厅Bacchanal和世界最大的摩天轮——豪客摩天轮 （The High Roller） 。

凯撒娱乐集团市场营销总监杨娴雅介绍，中国消费者在国内早已习惯用微信进行旅游的计划和比价，并且使用手机钱包进行日常消费，凯撒娱乐的微信线上酒店预订以及手机支付的线下运营就是为了将预订、支付这些中国消费者习惯的场景从中国“搬”到美国及海外市场去。

而波马里特则表示，美国凯撒娱乐集团很早就开始关注中国消费市场，一直视中国市场是凯撒集团“独一无二”的市场机会。他说：“我们一直致力于为中国游客提供‘宾至如归的消费体验，比如为酒店员工培训中国文化知识，开设独立域名的凯撒集团中文网站，旗下所有餐厅提供中文菜单，打造全美规模最大的‘洋春节等。”

当记者问及为何凯撒娱乐集团如此重视中国市场时，波马里特为记者讲述了自己的一段经历——18年前，波马里特第一次来到中国，有一次迷路了，虽然语言无法沟通，但他觉得中国人就像对待老朋友一样，热情友好地帮助他找到了酒店。那时在中国的种种愉快经历，让波马里特感觉“我的中国朋友比美国朋友还要多”。他还说：“现在中国如今发展得非常快。过去只是对中国马路上大量的自行车印象深刻。现在再来中国，你会发现越来越多非常高端的进口汽车，自行车也变成黄色的或者蓝色的共享单车了。”

虽然中美文化上差异很多，但波马里特觉得近几年“中美的文化也越来越接近了”。“有次去上海出差，恰逢圣诞节，商店里全是圣诞节的气氛，让我感觉和在家的感觉一样。后来我了解到，现在中国的酒店商城很會利用各种‘洋节日来做生意。这让我意识到我们在拉斯维加斯举办中国春节庆典同样也能吸引更多的中国游客。”

“美国凯撒娱乐集团携手中国文化和旅游部‘欢乐春节项目，联合来自中国的优质文化资源以及美国本土的华人文化力量，已经连续5年在拉斯维加斯凝酷大道主办全美最大的中国春节庆典活动。” 波马里特介绍说，“从正月初一到初四，各国游客可以在这里尽享来自中国的文化表演，比如舞龙舞狮、中国地方戏曲表演等，深入体验中国春节的魅力。我们希望以后中国文化不再只是华人共享，而是全球共享。”

谈到即将在中国上海举办的首届进口博览会，波马里特说：“这是一件对中美两国都有益的活动。相信通过这次活动，作为世界上最大的两个经济体，中美双边的旅游贸易会越来越频繁和紧密。我个人也期待凯撒娱乐集团与中国消费市场在未来有更深度的合作。”