江苏省昆山市花都社区

有一次，一位台商抱着一小筐旧电池来居委会咨询日电池会污染土壤，希望最好能够回收一下。

“花都艺墅”社区居委会主任陈亚琴意识到，台商和台眷已经成了身边的邻居，而且，这些邻居理念更新，做事更细致。服务台商社区，点滴小事需要做的更细致。

很快，居委会在大厅设立了废旧电池回收箱，并听取台湾邻居的建议，借鉴台湾经验，开始鼓励全社区进行垃圾分类，塑料瓶、金属制品、纸张纸屑都被塑造成卡通形象，醒目地放在回收箱上。

在昆山市周市镇的“花都艺墅”，大约1000多户居民是台商，占社区户数约四分之一；而这样的社区在昆山不少，据专门从事房地产开发的台商沈耀宏介绍，他进入昆山后开发了7个楼盘，而台商住户占了六七成。造“家”的沈耀宏发现，越来越多的台商“在这里有了第二代、第三代”。

怎么让台湾邻居成为“新昆山人”，又该如何向台湾邻居学习，一些社区居委会开始探索新的管理服务模式。

“花都艺墅”设立了“议事协商机制”，以“一家親”为主题，聘请了本社区的台商住户为居委会委员，还创建了微信等网络平台，本社区大小决策，均有台商的参与。

很快，社区建立了10支队伍，乍一听，名字便有些洋气一“绿湾环保义工队”、“经典诵读辅导队”、“爱花使者”……其中不少，都是在台商住户的倡议下组建的。

为了让新老昆山人彼此熟悉，社区组织了贯穿全年的活动，比如花卉节、美食节、运动节、艺术节，以及两岸同宗同源的各种节庆活动，让大家有了更多交流相识的机会。台湾海基会前董事长江丙坤参观时感慨颇深：“社区为广大台商营造了家的感觉，他们真正把昆山当成了心安之处、第二故乡。”

台商以此为家，昆山本地人也颇有收益。台商张女士有意识地，向社区推进环保理念，若见居民随手丢垃圾，便要一路小跑捡起来，扔到垃圾分类箱去；她参与绿湾环保队，挨家挨户地教给居民垃圾分类的方法……

据了解，昆山不少社区，都开始建立平台，吸引台商参与本地的公益活动。其中一些，已经成为常年合作机制，将台湾义工文化、慈善文化与昆山社会志愿者服务和公益事业的发展有效结合。

台商带来的“义工”文化，改变了不少人。原先，当地的台湾太太组织了妇慈会，本意在于帮助台商子女入学，但随着入学手续的便利化，妇慈会的活动内容，便融入到昆山的各个角落，一些台资企业生产棉被和衣服，于是每个月，台湾太太们积极联系，挨个捐赠给福利院和昆山的各个乡镇；昆山的不少中小学，也开始有了台商设立的奖学金，一些江苏企业家，也深受影响，“一对一”地资助贫困学生。

最有意思的，是台商社区附近的一家足疗店，因为常常看到台湾邻居去敬老院，便主动提出，也要帮忙。于是，这群被台商唤作“小兄弟”的足疗技师们，几乎每周都认真地去给老人按摩、放松。很快，足疗店附近的美容美发店的伙计们，也深受感染，决定跟着一道去给老人们免费剪发。

新老昆山人，都成了“义工”，他们互相钦佩——“小兄弟”们夸赞台商做事耐心细致；台商觉得“小兄弟”们不容易，每天工作到很晚，还坚持去给老人们按摩、剪发。

“义工文化”，成为台商社区服务管理的纽带，也在整个昆山市成为志愿者服务的交流平台；据当地台湾青年会会长介绍，台湾青年义工和昆山市共青团，以及各类本地志愿者队伍常常交流经验，共享乐趣。

如今，在昆山市的不少学校、医院、文体场馆、社会福利机构和台商相对集中居住小区，都已定点设置了一批志愿者服务站点，方便台胞义工及专业志愿者开活动，也直接活跃了民间公益组织间的交流，引导更多的新老昆山人参与“关爱他人、关爱社会、关爱自然”的志愿活动。昆山市柏庐城市管理办事处花都社区以其优美的环境，多元的文化吸引了众多包括台商在内的新昆山人落户，初期住宅区台商台眷入住比例达75%以上。针对社区内台胞众多的特点，社区遵循“友谊、民主、友爱、法制”的服务准则，着力建设台商大陆精神家园。通过创新实践，探索出以五个“十”工作举措为核心的“一家亲”工作法，即“十支队伍”共建活力花都、“十个节日”同筑快乐花都、“十个平台”展现宜居花都、“十项机制”打造幸福花都、“十处景致”点缀美丽花都。“善爱融合一家亲”工作法自实施以来，以其贴合实际、注重参与、强化自治，富有鲜明的文化特色，深受居民拥护和支持，一个人们崇尚的精神家园初现，社区依靠台商台眷，放大“人文社区”效应，凸显“居民自治”优势，打造浓郁的“熟人社区”氛围，让大家切身感受到“中华大家庭、相聚一家亲”浓厚的睦邻氛围。