分析普外科临床护理中开展优质护理服务对护理质量的影响效果

肖莉

【摘 要】目的：分析优质护理在普外科护理中对护理质量的影响。方法：将我院普外科收治的100例患者纳入本次研究，所有病例均选自2016年8月至2017年8月，按照随机抽签的方式将所有患者均分为两组，将采取优质护理的50例患者设为分析组，将采用常规护理的50例患者设为对照组，对两组患者的护理质量、护理满意度、并发症发生情况进行分析比较。结果：相比于对照组患者，分析组患者护理质量评分和护理满意度评分更高，并发症发生率更低，P<0.05。结论：在普外科护理中应用优质护理利于提升护理质量，减少并发癥的发生，这一护理模式得到患者一致好评，值得推广。

【关键词】普外科；优质护理；常规护理；护理质量

【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783（2018）02-03-0-01

普外科是医院的重要科室，其所接诊的患者病情复杂，一般采取手术治疗，对护理质量的要求极高[1]。我院于2016年8月至2017年8月期间在普外科护理中引入优质护理模式，取得了较为理想的护理效果，现作如下总结。

1 资料和方法

1.1 一般资料 将我院普外科收治的100例患者纳入本次研究，所有病例均选自2016年8月至2017年8月，按照随机抽签的方式将所有患者分为分析组（50例）和对照组（50例）。分析组中男性32例，女性18例；年龄22—79岁，平均（46.5±3.8）岁；其中胆囊炎18例，胆结石13例，胰腺炎12例，甲状腺瘤4例，乳腺癌3例。对照组中男性29例，女性21例；年龄23—81岁，平均（46.9±3.9）岁；其中胆囊炎17例，胆结石12例，胰腺炎13例，甲状腺瘤4例，乳腺癌4例。采取SPSS19.0软件评估两组患者上述资料的差异，计算出P>0.05，本次试验可行。

1.2 方法 对照组行常规护理，遵医嘱给予患者心理、饮食、疾病等方面进行护理干预。

分析组行优质护理，具体措施如下：（1）术前优质护理。①在实施手术前，护理人员需加强与患者沟通，向其介绍手术的方法、安全性、注意事项、配合要点等，还需密切关注患者的心理状态，给予其针对性的心理疏导，以缓解其不良情绪，提升安全感。②指导患者在床上大小便，并练习术中体位，为手术做准备。③做好手术部位的皮肤清洁工作，以避免皮肤感染。④向患者讲解深呼吸和有效咳嗽的方法，嘱咐其术前两周开始戒烟，指导胸部手术患者进行腹式呼吸，指导肠道手术患者做好口腔护理。（2）术中优质护理。在患者进入手术室后，护理人员需积极与其沟通，指导其取舒适的手术体位，遵医嘱进行消毒和麻醉，建立气腹，加强对其病情的监测。术中需密切配合医生进行各项操作，对患者情绪进行安抚，以提升其手术依从性。（3）术后护理。①观察患者的心理状态，告知其手术效果，向其全面讲解相关疾病知识，对家庭经济困难的患者尽量使用廉价高效的药物，并给予个性化的心理疏导，使其以积极的心态配合后续治疗和护理工作，争取早日康复。②指导、鼓励患者开展早期活动，以促进血液循环，促进切口的愈合，改善肠胃功能，避免发生下肢深静脉血栓形成和肺部并发症。③为患者营造舒适、安静的休息环境，嘱咐其充分休息，定期为病房消毒，给予患者生活上的帮助，了解患者排气、排便、睡眠情况，嘱咐其注意保持口腔清洁卫生，勤刷牙。④根据患者的病情给予其个性化的饮食指导，注意营养的补充，以提升身体免疫力。

1.3 评价标准

1.3.1 对比分析组与对照组患者护理质量和护理满意度。护理质量和护理满意度均采取问卷调查的方式得出，总分均为100分，得分以高者为佳。

1.3.2 对比分析组与对照组患者并发症发生情况。

1.4 统计学方法 在研究结束后，将两组患者的研究数据输入到SPSS19.0软件中，并保证数据真实、准确，采用标准差（）表示计量资料，采用百分率（%）表示计数资料，实施T值和X?检验，计算出P值，在P<0.05时两组差异明显。

2 结果

2.1 对比两组患者护理质量评分和护理满意度评分 分析组患者护理质量评分和护理满意度评分均较对照组更高，P<0.05，详见表1。

2.2 对比分析组与对照组患者并发症发生情况 对照组患者并发症发生率为24.0%，显著高于分析组的4.0%，P<0.05，详见表2。

3 讨论

普外科是治疗肝胆、肠胃、甲状腺、外伤、乳房、血管等方面疾病的重要科室，其注意治疗方法为手术疗法，存在一定的手术风险，患者普遍心理负担较大，术后并发症高发，康复时间长。随着人们生活水平的提升，对护理质量的要求越来越高，传统的护理模式一般是按照医嘱进行护理操作，只重视对疾病的护理，而忽视对心理、饮食、运动等方面的干预，在实际应用中存在一定的弊端，护理质量不佳。普外科的护理近些年来广受关注，我院也十分重视普外科护理质量的提升，在实际工作中引入了优质护理模式。优质护理是一项人性化、个性化的护理模式，其宗旨为“以患者为中心，切实为患者服务”，能综合考虑患者生理和心理两方面的健康，重视饮食、运动、用药、健康教育、并发症防治等因素对疾病康复的影响，给予患者全面、系统的护理干预[2]。本次研究证实，在普外科护理中应用优质护理模式可有效提升护理质量和护理满意度，减少恶心呕吐、切口感染、腹胀腹痛、切口疼痛等并发症的发生，并发症总发生率仅为4.0%，且以上指标均优于采用常规护理模式的患者，两组对比P<0.05，本次研究结果类似于胡蝶蝶[3]的研究结果。

可见，优质护理服务对普外科护理质量具有积极的影响，值得推广。

参考文献

袁志梅.开展优质护理服务对普外科护理质量的影响[J].河南医学研究， 2015， 15（7）：240-241.

雷雨颖.开展优质护理服务对普外科护理质量的影响[J].中医临床研究， 2016， 8（30）：100-101.

胡蝶蝶.开展优质护理服务对普外科护理质量的影响[J].健康导报：医学版， 2015， 10（8）：164-164.