暗网， 如何赢得买家信任？

李木子

你敢在暗网上买东西吗？

在网上买东西，许多人都会小心翼翼，仔细刷评论，看网站靠不靠谱，即便如此，依旧有许多人坚持不用网购，因为也不知道买到的到底是不是正品。在合法網站上，我们都顾虑重重，那么，你敢在暗网上买东西吗？

暗网，顾名思义，就是些没法“见光”的非法网站，交易的都是些诸如军火、毒品、色情和财务诈骗等非法商品和服务，大部分以毒品交易为主。在这个网站上，鱼龙混杂，既有一些追求真相的记者和人权组织，还有大量的毒品贩、杀人犯、犯罪分子。你不能通过常规的网页浏览器进入暗网，大多数人得通过一个名为Tor的匿名软件才能访问它。用户使用该工具访问暗网时，其地址、身份、登录的网站都获得了隐匿。

看上去，在这里买东西，买家很容易被宰。因为这里的交易都是违法的，你没法获得任何权益保障。理论上说，卖家很容易卖质量较差的毒品，或者干脆不送货，反正你没法寻求法律帮助，也没法自己找卖家算账，因为你根本不知道卖家的真实身份，在网上买的商品也不会线下见面交易。

然而，在暗网上，这种事情竟然很少发生。2013年，美国政府在关闭臭名昭著的暗网“丝绸之路”前，在这个网站上曾采购过100多种毒品，检验结果显示这些毒品纯度竟然非常高，比在线下买的毒品纯度还高。这些通常被人们认为最不可信、最糟糕的卖家，竟然创造了高效率、没有欺诈的市场。

那么，在暗网上，卖家是如何赢得买家的信任，双方又是如何在匿名的情况下，在几乎零信任的环境中，建立起信任的呢？

即使是犯罪分子，也关心

信誉问题

像淘宝、京东这样的大型购物网站，各个商家很注意维护自家网站，及时增添信息一样，暗网卖家们也同样关心他们在线品牌的名声和客户满意度。通常，一个暗网卖家的网页包含了各种跟信誉有关的详细信息，包括卖家什么时候注册网页的、最后一次登陆是什么时间、卖家用过的重要的假名，以及已经卖了多少货。在网页上，还会简要介绍为什么用户应该向他们购买毒品，以及退款政策、邮寄方式，发货时隐藏货物的措施——卖家们正在努力营造自己出售的商品的可信度，即使你不买他们的商品，你也不难留下深刻印象。

就像传统的网站上卖家会想方设法靠营销扩大销售一样，在暗网上，商家们也会使用传统的营销策略，包括打折出售、买二赠一、对老客户折上折等促销策略，甚至还有商家保证如果用户不满意，则会全额退款。像诸如“限价特卖”、“货物紧缺”等字样，也会被毒品贩们用来促销，对于一些新开业的商家来说，及时让更多人知道他们的商铺，才是最重要的，所以这些商家会提供免费毒品样品，并降低价格。

这些打折促销活动通常在4月20日进行，因为在北美俚语里，4月20日是吸食大麻的意思，而这一天也被吸毒者视作是大麻文化节的全国性假日。

另外一些毒品贩们则会大打情感牌。一些毒品贩会这样介绍自己的毒品：“这是你吸过的最好的毒品，购买它，你不是在资助毒品集体，你是在帮助危地马拉山区穷困的农民……”以吸引那些有爱心的瘾君子。而其他卖家会给毒品贴心地贴上“童叟无欺”、“绿色有机食品”的标签。这些商家的客户服务工作做得非常好，如果你去暗网上浏览这些非法商品，你可要时时提醒自己，你这是在看一个非法的毒品市场，而不是在淘宝上买东西。

也有评分系统

当然，卖家嘴皮子说得再好也不能管大用，想要买家掏出自己的比特币付款，还得有点能衡量卖家信誉度的客观标准，那就是评分。

在收到货物后，买家可以给卖家打分，打分内容非常多样，从卖家的发货速度、货物质量，到货物发到买家家里时，隐藏得好不好，都可以成为买家的评价内容。

在商品的评价区，有许多评论是这样写的，比如一个买了摇头丸的买家，对卖家发货方式非常满意，他写到：“隐形得如此之好，商家放在了一个旧盒子里，以至于我差点自己都没找到货物。”另外一个买家则赞许了其发货速度：“我昨天上午11：30买的，25小时之内就收到了货。”

那么，暗网上买家对购买的商品满意度如何呢？美国卡耐基梅隆大学的副教授尼古拉斯·克里斯汀曾分析了著名的暗网“丝绸之路”论坛8个月来买家留下的18万4804条评价，结果表明，在暗网上，好评率竟然高达97.8%，打分多为4-5分，给了1-2分的极低评价的买家只占1.4%。

虽然一些观察家怀疑暗网上的买家只是习惯性好评，就像人们在传统网站上的评分系统一样，但大部分研究者还是坚定认为暗网上的好评是真实有效的，也许真的反映了即使缺乏政府的审查机制，卖家在社会关系、口碑效应的制约下，依然可以表现得很好。

严厉的惩罚机制

跟常规的购物网站一样，那些评分高的暗网卖家们商品卖得会更好。吸毒者往往三五成群，他们也会口口相传，口碑效应会让有信誉的卖家有更高的回报，这也激励着卖家们把好自己的产品质量关。60%的受访者表示，评分系统的存在是他们使用暗黑买毒品的原因，相比于从陌生人手中冒着极大的风险购买毒品，在网上看着各种评价来购买毒品，会让他们对自己买到的东西更放心。

除了评分系统外，还有其他制度在约束商家的行为，那就是严厉的舆论监督制度。黑市上也有各种规则和文化。买家们经常会约着在论坛上一起聊天，公开抵制一些不诚信的商家。

也有一些网站，如暗网市场复仇者，会为用户提供暗网毒品随机检测服务。这个论坛的用户捐资建了一个叫做能源控制公司的药物测试实验室，暗网买家可以将他们买到的样品寄送到能源控制公司，专业的化学师们会对其进行检测，并将测试结果反馈给买家。如果LSD被发现“剂量不足”，或海洛因被发现含有像卡芬太尼（一种容易致命的合成阿片类药物）这样的危险成分，化学师们会将检验结果公布在网站上，包括销售该产品的卖家的详细信息。

就是这样，在“胡萝卜加大棒”的政策下，暗网市场里的投机倒把者被驱除出去，留下了诚实守信的卖家。虽然没有一个法律机制保护用户权益，但成千上万的买家们手持火把，正在照亮着暗网的每一个交易。

由于暗网缩短了交易链，减少了与传统的毒品交易相关的一些风险和犯罪行为，可以预测是，在未来，暗网将会是毒贩子最常活动的地方，也意味着越来越多的人会更容易购买毒品。不管暗网作了多少恶，至少表明，电子商务就是电子商务，即使在地下交易，信誉也是一切。