全国12315平台二期上线

近日，全国12315互联网平台二期正式上线。12315平台二期将正式开通企业自行纠纷处理机制，基于实人认证等技术引入，让消费者登錄通道更畅通，维权更便捷。

12315互联网二期平台推出后，当消费者向12315平台发起投诉时，可以自行选择由企业优先介入处理，企业协商不成的再转回由工商调解。由此，处理时效将提升至最长不超过10天。

同时首批参与到新平台共建的共5家企业，其中阿里巴巴作为首批合作方已经上线运行。此次全国12315互联网平台二期的上线，意味着阿里巴巴此前与浙江工商等监管部门合作试点的互联网+消保地方经验升级推至全国。