基于电子商务SLC的供应商集成效应研究

文/钟映珊

一、SLC与信息化建设

1.SLC的定义

SLC(Supplier Logistic Center)，即“供应商物流定位中心”，主要由第三方提供信息化操作平台，企业协同管理，将供应商库存管理并入企业库存管理体系，实现前端物流整合的运作模式。

2.SLC的实质

将大量供应商集结到企业的物流中心，通过可视化信息将消费者需求与供应商库存直接对接，缩短供应链前后端距离，实现物流信息的快速响应。

3.SLC的实现与信息化建设

SLC模式的实现离不开信息化平台的建设，该模式以供应商集成系统为支撑，而这套信息化系统在国内尚未得到推广使用，SLC的实现需要充分嫁接科技的力量，企业定制型SLC系统的发展与信息化建设将为可视化供应链提供源源不断的助力。

二、基于电子商务的SLC可行性分析

电子商务企业大部分为B2C企业，其最终竞争力是对供应链的管理能力，因此电子商务型企业在采购、仓储、配送等各个环节都逐渐采用系统化的信息管理，TMS规划系统、WMS拣选系统、TSM配送系统等的广泛使用，都极大提高了企业的运作效率。而CRM顾客需求分析系统的使用，则对供应商的快速响应提出了更高要求，SLC供应商集成模式将有效解决这一难题。

图1：1号店的供应链管理系统

1.提高库存周转率

通过将供应商端口与消费者端口对接，供应商能根据消费者的需求变化对库存商品进行即时补充，减少库存商品的周转天数，同时降低安全库存，从而提高库存周转率。

2.规模化效应降低成本

在SLC模式下，企业无需周转多家供应商，只需通过平台与供应商对接，在企业定制的SLC模式下，入驻的供应商也是通过企业指标考核的，供应商形成规模效应，企业通过SLC直接进行货物交接，实现多品类入库，降低了企业运作成本。

3.实时反馈降低风险

SLC通过消费者需求与库存数据化进行实时反馈，形成了快速响应的通道，能有效减少脱销和高库存带来的风险冲击，企业与供应商风险共担，优化了双方的合作模式。

三、SLC模式的应用分析

作为国内首家网上超市，1号店也是使用SLC系统并大获成功的B2C企业。1号店于2008年7月正式上线，历时两年半的时间就以每月近30%的增长速度成为首屈一指的国内网上购物平台，这与1号店所使用的各种信息化手段息息相关，而SLC模式也是1号店大胆尝试的一个方面。

1.1号店的供应链管理系统（如图1）

1号店通过打造专属自己的供应链管理系统，从采购、仓储到配送的各个环节使用大数据技术信息化和透明化管理，不断将规则细化处理，以市场需求为拉动，充分使用信息化平台，大大降低物流成本，个性化和精准化的投放方式得到顾客的广泛认可。

2.SLC对1号店的效用分析

(1)提高订单到货率和库存周转率

1号店和其他网上购物商店产品的侧重点不同，诸如京东等网上商城主要赚取采购价与销售价之间的差额，因而商品定价具有一定的片面性，其商品价格平均比零售店便宜15%左右，而1号店的商品价格比线下零售店便宜约5%，京东的运营模式主要与供应商现货现结，库存周转率约为12天，毛利率维持在5%左右，供应链效率得到大幅提升，但在SLC模式下的1号店商品订单到货时效从原来的平均7天降至6小时，1号店库存周转天数从目前的18天降至10天以内，毛利率高达25%，领先于国内其他综合电商。SLC模式对于1号店最大的影响是以快著称，顾客响应度高成为企业最具竞争力的因素之一。

(2)提高收货效率，降低运营成本

SLC模式下，供应商直接进入1号店的仓库管理库存，装卸货速度加快，原本一辆12.5米厢式卡车装卸散货大致需要3.5个小时，利用供应商仓库，进仓库管理后，托盘共用，装卸时间缩短为约25分钟，装卸效率提高90%以上，同时降低了50%的货物破损率。这样不仅提高了收货效率，也直接降低了仓库上架和拣货的成本，也减少了拣货的人工成本；与此同时，对于供应商而言，也直接降低了供应商的固定资产持有成本的压力，免去了需要预约和排队等候的烦恼，由此形成了供应商的规模效应，而1号店也在降低运营成本的同时，实现了多品类入库。

(3)风险共担，避免脱销与充销

通过SLC模式，供应商与1号店实时对接，缺货率从原先的16%下降到8%，而高端商品的缺货率从原先的9%下降到了3%，供应商与企业共同承担风险，极大降低了1号店脱销和充销的发生率，大部分与1号店合作的供应商也实现零缺货率运转，这不仅使得销售计划能高效率完成，也实现了企业销售业绩的成倍增长。供应商与企业实现了双赢，这对于以快消品为主导的1号店具有十分重要的意义，吸引更多供应商的入驻，“快人一步”的1号店也因此走在国内电商企业的前列。

(4)高效率带来更高的顾客回头率

对顾客的快速响应直接带来顾客对企业高度服务价值认知， 当服务价值高时，就会对顾客产生积极影响，带来更高的顾客回头率，导致顾客忠诚，顾客忠诚则会提高企业的收入和利润。

由以上分析可知，通过SLC模式，1号店和供应商、顾客之间搭建了一条隐形的服务利润链，即供应商、顾客与1号店之间存在的长期互惠互利关系，企业应力所能及地维持为顾客提供顶级的服务质量，为此，则需要与供应商建立快速响应的沟通渠道，SLC模式使顾客与1号店形成了信息速递的长效机制。

四、SLC电商的挑战与应对措施

目前，众多诸如1号店的电商企业尽管拥有大型物流仓储中心，但面对种类繁多的商品，商品的采购、送货、退货等管理对供应链管理人员也存在着一些挑战。

1.SLC电商的挑战

(1)对数据的缺乏优化性排序

SLC平台往往涉及众多供应商、且业务较为精细，供应链管理人员对质量数据和效率数据等难以在短时间做出准确判断，数据的大而杂亟需有效的方法对数据做出重要性排序。

(2)数据处理缺乏优劣对比

SLC数据本身的复杂性，使得在对数据做出处理的过程往往无法依据全部数据来处理，而对供应商的优劣和效率与成本等的综合分析，需要与其他同行业进行对比才能得出结论。

（3）SLC信息系统管理人才缺失

面对快速变化的市场，决策者需要做出的是非程序化决策，而所做出的决策需要即时、但未必是立刻能见效的，需要管理人员具有较高的决策能力。

2.应对措施

(1)化数据为图形

利用BI技术处理大数据，将数据进行图形化，从而直观地反映数据的变化，便于管理者以大数据的思维做出正确的决策。同时，提高对可视化数据的及时反馈能力，实时监控数据，对正在恶化活动的及时控制等。

(2)注重数据的相关性比对

注意挖掘数据间的相关性，将各变量赋予一定的权重加以比对，并应用假设分析处理 数据见的相关性，整体、全面地考虑各变量的相关情况。

(3)培养供应链管理人才

信息化时代的不断发展变化要求更多的信息化管理人才，企业应加强员工的信息化处理能力，使得员工能对快速变化的市场做出及时反馈。

(4)定期评估供应链的决策效果

通过定期综合评估供应链的决策效果，用数据导向下一步决策，可以改善每一次决策过程，提高管理者的非程序化决策水平。

五、SLC的前景与展望

SLC模式的使用，优化了电商供应链流程，提高了企业与供应商间的合作与信任，大大降低了中间环节的运营成本等，从而实现供应链的增值。随着电商行业快速发展，供应链的增值模式将从过去的注重成本控制，逐渐发展为更加重视速度的供应链发展模式，数据分析和自动化也将成为未来供应链的发展方向，SLC创新在抓住顾客需求的同时也能及时满足顾客需求，相信在不久的未来，SLC模式也将具有广泛的应用前景。