B2C电子商务下物流模式及运营机制的思考

徐红霞

摘要：B2C电子商务模式的快速发展改变了整个零售业的业态结构和经营模式，对物流配送也产生了重要影响。本文将对B2C电子商务模式下的物流模式及其运营机制进行研究，在介绍国内知名电子商务平台物流运营模式的基础上，对其未来发展提出几点建议对策。

关键字：B2C电子商务；物流模式；运营机制

前言：B2C是企业消费者模式的简称，进入21世纪以来，随着网络经济的快速发展，B2C电子商务已经得到广大消费者的认可，逐渐成为零售业的主流模式。在整个B2C电子商务产业链中，物流配送是一个关键环节，负责将商品配送到消费者手中，对B2C电子商务的发展有至关重要的影响。因此，有必要对B2C电子商务的物流模式及运营机制进行探讨，为国内物流产业的发展提供借鉴。

一、 B2C电子商务物流模式

（一） 物流模式选择

目前国内B2C电子商务平台的物流运营模式可以分为三种，一是自营物流模式，即由电子商务企业自主建立物流配送系统，独立提供物流配送服务，比如京东商城、孙宁易购等，都有自己的物流配送系统。二是第三方物流模式，电子商务企业将物流配送业务外包出去，由第三方企业提供物流服务，采取合约的方式共享资源。完全依靠第三方物流模式的运营商包括淘宝、当当、麦包包等。第三种为物流联盟模式，是由多方经济主体，为实现物流业务目标，开展长期合作，一般为多家电子商务企业和一家或多家物流企业组成的物流联盟。该模式具有易于操控、物流风险低、合作互惠等优势特点。但目前国内的物流联盟模式还处于发展阶段，难以找到成功的运营案例[1]。

在此情况下，企业在选择物流模式时，应充分考虑自身的实际情况，并分析各种物流模式的特点，确保物流模式能够满足企业发展要求。比如京东商城采取以自营物流为主、由第三方物流提供支持的物流配送模式，并積极探索物流联盟模式的构建，其物流配送效率在同行中较为卓越，受到了消费者的广泛认可。

（二） 关于B2C电子商务物流模式的发展建议

从国内整体情况来看，采取自营物流模式和第三方物流模式的电子商务平台都比较多，两种方式各有类比，关键在于与企业业务模式的适用性。因此，在选择物流模式时，应采用科学的评价方法，结合企业自身物流水平、地理因素、市场规模、物流成本等多方面因素的考虑，采取定性和定量分析相结合的办法，得出综合性的评价结果，帮助且与合理选择物流配送模式及未来发展模式。在物流模式评价中常用的方法包括经验判断法、SWOT法和PEST法等[2]。

本文主要提出一种风险型决策方法，即在明确的目标条件下，通过预测不同状态下的结果，根据其概率大小进行决策。比如某企业有三种备选方案：A、自营物流模式，B、第三方物流模式，C、物流联盟模式。市场需求规模的概率为P大=0.5，P一般=0.3，P小=0.2，三种物流模式对应的销售量分别为A：1000/800/500万元，B：1500/1000/300万元，C：1200/700/400万元，经过计算可知，A模式的期望销售量为840万元，B模式为890万元，C模式为1110万元，因此，选择C模式可以实现企业效益最优化。

二、 B2C电子商务物流运营机制

（一） 运营管理机制

物流运营机制主要是指企业的物流配送管理、库存管理、逆向物流管理和供应商管理等。以京东商城为例，在配送管理方面，京东商城通过推出"211限时达"、"快递运输"和"上门自提"等管理方法，极大的提升了消费者的购物兴趣，使销售额得到快速增长。京东商城是各大电子商务平台中物流服务较为出众的平台之一，企业一致重视物流配送管理，认为只有在物流上领先同行，才能取得电子商务市场竞争的主动权和决胜权。在库存管理方面，通过采用自动仓储管理系统，消费者在前台下单后，由系统自动确定送货位置、计算最优化送货路径和方式，匹配仓库后快速发货，从而确保配送效率。此外，京东商城在逆向物流管理方面也较为突出，为退换客户提供上门取件服务，受到了广大消费者的一致好评。在上游供应商管理方面，京东商城依靠销售额和用户量吸引合作，能够实现与供应商的无缝对接，确保供应链运转效率。

（二） 政府对B2C电子商务物流发展的作用

在积极推广先进物流运营管理机制的同时，还要发挥政府对B2C电子商务物流发展的积极作用，帮助物流企业制定详细的发展规划，通过制定纲领性文件，指引整个物流产业的健康发展。近几年来，B2C电子商务及物流产业一直保持着良好的发展态势，政府也对电子商务物流发展给予了高度重视，站在社会经济发展的全局角度对其作出规划，引领零售业和物流业的重大变革。目前在北京、上海、广州、深圳、天津等地都已经建立了地方性物流产业发展规划，比如上海市政府将电子物流纳入四大新兴产业之一，拟定"第十二个五年计划"，指引电子物流的发展。应把握好政府干预的力度和方式，从而获取最好的成效。

（三） 关于B2C电子商务物流运营机制的建议对策

为适应B2C电子商务物流的快速发展，提高物流配送水平，在现阶段发展过程中，应积极物流配套设施，完善信息通讯网络和交通网络，为物流产业发展提供良好的外部环境。在此基础上，加大技术投入力度，积极建设更大范围的物流信息系统，提升电子物流产业的信息化程度，实现整个产业链的上下同通达。在物流配送运输环节，应积极利用GPS、RF、EDI等先进技术手段，提供配送效率，降低运输成本和能耗。站在企业层面而言，应积极培养现代化电子商务物流配送人才，完善人才培养和管理体系，收获员工认同感和归属感，从而帮助企业提升技术创新能力和业务创新能力，在激烈的电子商务物流竞争中占据优势。

结束语：综上所述，B2C电子商务下的物流模式构建对于电子商务发展具有重要影响，采取科学的物流模式评价方法和选择策略，可以确保物流模式与企业发展战略的契合性，从而帮助企业获得更高的经济效益和消费者满意度。在此基础上，积极借鉴先进企业的物流运营管理机制，在政府引导下，做好企业物流发展规划，注重现代化物流人才培养，可以帮助企业逐步提高市场竞争力。

参考文献：

[1]唐臣，卢夏麟.泛北部湾区B2C跨境电子商务物流模式的具体运用探索[J].现代经济信息，2017（21）：267-268.

[2]刘柱建.B2C跨境电子商务物流模式选择探讨[J].现代经济信息，2017（18）：316.