人才稳定，是企业健康发展的基石

2018-05-18

锻造与冲压 2018年9期

随着中国制造业发展进入追求中国创造和品质取胜的阶段，越来越多的企业都开始修炼内功，通过管理提升来强化企业的竞争力。人才是企业的核心竞争力之一，其中人才稳定成为企业健康发展的基石。

纵观制造业发达的日本和德国，不难发现：在一家企业连续工作10年以上的员工非常普遍。很多百年企业，许多员工在一家企业工作20年、30年甚至终身。笔者曾经跟随精益管理学习团队到访日本企业，与来访的日本客户交流，倾听长期在德国企业工作的朋友阐述。交流中他们并没有流露出工作倦怠或是厌烦情绪，而是踏实平静的平和感、归属感、满足感、珍惜感。从他们的言语中能够感受到，他们在谈企业或是工作时，就像是在谈他自己的工厂，自己的事。员工与企业成为一个整体，共同发展。

回过头来看看我们国家的制造企业，众多企业员工的流失率居高不下，有的企业甚至是3年中100%一线员工全部更换。由此可见，企业的人力资源部门何等的忙碌，用人部门肯定也疲于应付新员工的培训与管理。无形之中，企业流失的不仅仅是人才，抑或是产品品质、成本、技术、竞争力等。很多人认为日本和德国的制造业发达，有几十年、上百年的积累，他们拥有这种深厚的人才稳定基础是其发展的自身优势，而我们的企业要做到这一点并不容易。

其实，这不过是一种借口。企业人才稳定与市场、技术、管理等都同等重要，不可或缺。它的关键点在于企业怎么定位，怎么行动。下面就人才稳定的定位与行动做一些简单解读。

建立人才稳定的观念

日企的成绩和德企百年发展已经证实，人才稳定是企业发展基石之一。人才稳定体现的是一个企业的真知和远见。俗话说思路决定出路，企业只有建立人才稳定的观念，才能够为之采取相应的行动。如果没有领悟到其中的精髓、看清其重要性的本质，仅仅是浅显的认识。只是停留在口头的重视，就难有行动，更难有成效。人才稳定需要企业有形的投入，这些是企业能够看到的，而给企业带来的收益更多是无形的，非直观能够看出。两者孰轻孰重，需要企业依据实际情况仔细琢磨体会。因此，拥有人才稳定观念的企业都是智慧的企业。

认识人才稳定的重要性

任何一位员工进入一家新的企业，进入一个新的环境，任职一份新的工作，都需要一个熟悉的过程。即使是某一技术或业务领域的专家，也会有水土不服的时候。所以员工如果已经在岗位工作一定的时间，自有他胜任的理由，是否持续胜任，一方面取决于其自身，更多的则取决于企业经营人心之道。

企业稳定人才，其重要性如何解读？值得我们推敲与分析。

有利于降低用工成本

企业新员工入职，必须对新员工进行岗前培训。以锻造车间一线操作员工（新员工）的试用期3个月为例，每位新员工岗前培训包括：规范的三级安全教育、入职培训、随岗学习或跟师学习。这些学习都需要投入人力与物力，除此之外，还必须为新员工配备劳动防护用品、发放试用期工资等。以此推算，3个月结束，新员工正式上岗，其尚未为企业创造价值之前，企业为1名员工投入的成本就要达到6000～8000元。如果员工就此离开，企业就白白投入6000～8000元。仅此而言，员工工作时间越长，企业为其投入的岗前成本就越低。另一个角度而言，新员工的技术成熟度、品质稳定性，产量等均不能与熟练员工同日而语，其中带来的有形和无形的浪费，是否每个企业都仔细核算过呢？反之，对稳定且技术能力强的员工，鼓励其开展小改小革的创新，为企业提升技术、降低成本贡献力量，是不是每年还会给企业带来更多的收益呢？其中，突显出的则是人才稳定的红利。

有利于企业稳健发展

企业员工队伍的稳定，有利于制度执行。企业的制度执行需要员工的贯彻，贯彻前提是员工对制度的理解。稳定的员工队伍对制度有持续的执行力，如果人员一直变动，制度需要一直宣导、培训，再加上一个理解的过程，制度的执行连续性和效果就大打折扣。

企业员工队伍的稳定，有利于团队合作。我们都知道，最完美的团队合作是团队之间能够形成默契，而这种默契是需要时间来磨合。在锻造生产中，还有很多工艺需要团队协作才能完成，如果一支配合默契的团队中的人员换了新人，或者这支队伍中的人员总有变动，必定会影响团队效率，团队中的成员长期不能稳定，又怎么还能保证合作的质量呢？

员工队伍的稳定，有利于保证产品质量。虽然随着科技的发展，我们的生产和检测越来越先进，管理工具越来越科学，但是目前很多质量保证还不能完全依赖机器。许多产品质量的把控，特别是持续稳定的质量还是要依靠有经验的员工。比如对模具抛光精度的掌控、金相组织的判断、量具修复后精度的判定等，都需要一定的经验。如果这些岗位上员工总不稳定，不但影响这个岗位本身的工作质量，像模具抛光质量把握不准要影响锻件质量，量具修复精度把握不准有可能造成产品批量质量事故。

有利于人才的培养

员工的培养需要一个过程。稳定的人才队伍，才能谈得上员工培养。俗话说，钻一行才能善一行，钻研需要时间。如果企业没有营造稳定的发展环境，员工就很难潜下心来踏实钻研。即使员工自己能够踏实钻研，没有稳定人才的机制，也是帮别人培养人才。一名专家能手的培养需要7～8年，如果不能培养出自己企业的专家，或是招聘来了专家人才也留不住，怎么不影响企业的发展呢？企业必须给员工充分信任、自主、相对安全的环境，员工才能在企业健康成长，才能培养出主人翁意识，时刻为企业着想，与企业一起成长。

采取人才稳定的行动

稳定一线员工的举措

认清人才稳定的重要性之后，关键则看如何付诸实际行动。俗话说种瓜得瓜，种豆得豆，有付出才有回报。为了人才的稳定，企业必须有相应的投入，才会有收益，那我们就用下面的图表做些简单的分析，看看人才稳定的奥秘。图1所示为人才稳定的投入与收益分析图。

图1 人才稳定的投入与收益分析图

由图1可知，人才要稳定，关键在于企业是否愿意先付出。企业真诚的付出，员工会从物质和精神层面感受到，从而转化为稳定工作的驱动力，进而为企业发展贡献力量，最终企业的收益终将大于员工个人收获。这是一个需要用心、用时间来“煲”的过程。

非一线员工的稳定举措

非一线的员工，主要是指工程技术人才与管理人才。这部分人才相对素质较高，对自己未来预期和企业的期望都很高，也是企业的重要人才队伍。稳定这类人才，首先需要从物质方面要保证他们的收入具有竞争力，薪资能够优于地区和行业水平，可以能够减少流失。虽说相对成本高。但是如果按照前述锻造工人流失，给企业造成的损失逻辑来看，这样的重要人才流失了，企业无形的损失更高。

这类人才也很注重自己的发展前景，因此，除了物质上的保障，还要有精神上的关怀，为他们做好职业发展规划。比如可以往管理方向培养，也可以往技术专家方向培养。这样就会让员工有长期的发展和奋斗目标，减少员工焦虑感，提升成就感和驱动力，员工的稳定性自然就强了。

对于工程技术人员，还可以通过让其参与项目组的方式来培养他们。通过项目实战，能够学习到多元化的技能，巩固所学知识，丰富知识结构，锻炼沟通和协调能力。