刷新与重生

江瀚

你有多久没有看到微软的新闻了？除了时不时蹦出来的Windows升级提示之外，你还记得微软吗？

微软曾是一个足以让人仰视的超级存在，由于彻底摆脱了DOS系统的代码操作，Windows的出世让计算机的使用门槛大大降低。你不再需要会代码，也不再需要了解编程，只要你能看懂图形，就能够轻而易举地使用电脑，于是Windows迅速在全世界普及开来，成为最主要的计算机操作系统。

在降低了电脑的使用门槛之后，比尔·盖茨又为新一类电脑用户——办公室人群定制了一套专门适用于办公室工作的软件，这就是大家熟悉的Office。凭借Windows和Office两大利器，微软实现了互联网软件史上的奇迹，几乎世界上的每个角落都有Windows和Office的身影。也因为如此，微软成为世界上最成功的计算机帝国，比尔·盖茨更是多年蝉联世界首富的宝座。

随着比尔·盖茨卸任，鲍尔默接任，微软实现了财务收入的持续高增长。但是这种高增长的背后，鲍尔默却错过了移动互联网时代。老对手苹果凭借iOS操作系统、谷歌凭借安卓操作系统异军突起，微软所支持的诺基亚不仅没能重演PC时代的神话，甚至连自身都难保。所以，当指挥棒交到微软第三任掌门人萨提亚·纳德拉手上的时候，微软已经如同一个虚弱的巨人，虽然巨大，但是随时可能倒下。

说到萨提亚·纳德拉，这位微软的第三代掌门人似乎完全没有存在感，但在他的新书《刷新：重新发现商业与未来》中，他讲述了自己接手的到底是一个怎样的微软。他接手微软的时候，微软的业绩已经处于一个下滑的周期当中，虽然在手机市场上已经一败涂地，但是微软凭借Windows和Office这两大利器依然有着较高的盈利水平。如果他循规蹈矩，微软可能还会活相当长的一段时间，但一定会默默老去，最终无法收拾。

2014年，刚上任的纳德拉干了一件事，他利用自己的感恩节假期写了一份长达10页的微软备忘录。那个时候Windows8一片惨淡，手机操作系统根本没有前途，当时对微软员工的调查显示，几乎所有员工都不认为公司在朝着正确的方向前进。于是纳德拉做出一个出乎意料的选择，他抛弃了鲍尔默时代微软永远要出现在所有人面前的风格，选择“我们不仅要赋能美国西海岸的创业公司和技术爱好者，而是要赋能全球的每一个人”。“我们要做的事就是帮助其他人做事、做成事”，这种理念成为微软的灵魂。

一是重新塑造生产力和业务流程，微软不再仅仅局限于开发基于个人的生产力工具，而是基于协作、移动、智能、信任四大原则，开始着手设计真正的人工智能架构，人工智能计划开始启动。

二是构建智能云平台。纳德拉判断每一个组织都需要新的云基础设施和应用程序，通过运用先进的分析工具、机器学习和人工智能，将海量的数据转化成为预测和分析能力。所以，微软开始了自己的云战略，每年都投入几十亿美元建设更多的基础设施，将微软的服务器打造成为云服务的利器，让初创公司、小企业、超大企业都能使用微软的智能云来为自己服务。

三是创造更加个性化的计算。微软在做了人工智能和云平台之外，将推动工作场所革命、帮助组织和个人提升工作效率再次放到了公司的首位，推出了Windows10操作系统，更将这种跨越个人计算机、Xbox、手机和Surface的平台服务作为攻克核心。

在《刷新》一书中，纳德拉提到一个细节：在微软的年度营销会议上，作为微软CEO的纳德拉掏出一台苹果手机，一时间全场哗然——作为微软的掌门，竟然会使用多年竞争对手的手机。纳德拉很平静地告诉大家，虽然这是一台iPhone手机，但里面的所有办公应用都来自一个地方，就是微软。当Outlook、Skype、Word、Excel、PowerPoint等一系列图标出现在手机屏幕上的时候，大家知道微软已浴火重生，因为它放弃了和苹果几十年的恩怨纠葛，真正将初心回归到为数十亿用户的需求服务上来。无论用户用的是什么品牌的手机、什么品牌的电脑，都会与微软共存。

资本市场最能够说明問题，不知不觉中微软的市值已经重新上涨，18年之后再次突破6000亿美元大关，站上了7000亿美元的关口。微软已经和老对手谷歌、亚马逊站在了同一起跑线上。这一次，微软没有掉队。

（齐 物摘自《解放日报》2018年3月24日，小黑孩图）