大数据背景下旅游行业的发展与探索

马少思

引言

在进入21世纪以后，随着大数据在各个领域的广泛应用，如何科学借助大数据的分析，有效地引导各个领域获得更加稳健地发展，是当前经济领域关注的主要问题，在大数据时代，旅游行业既面临着巨大的发展机遇，也面临着不少的挑战，本文尝试探讨大数据时代旅游行业的发展思路，对促进旅游行业健康发展有一定的借鉴意义。

一、大数据概述

目前，在学术领域，大数据的基本内涵界定还没有达成较为广泛的共识，一般来说，大数据主要是以大容量的数据信息为代表的各类信息的总称，尤其是随着计算机应用范围的不断扩大，产生的信息日新月异。如何更好地借助大数据进行行业的预测与引导，是当前大数据时代各个行业获得更好发展的重要前提。在大数据时代，信息就是财富，如何借助信息的梳理与综合的分析进行行业的科学规划，已经作为一个重要的议题提上了议事日程。所以，作为新兴行业，旅游行业的健康发展也需要从大数据时代发展的需要出发，进行科学的引导与规划。从某种角度而言，大数据可谓是不断发展的时代背景下应运而生的必然产物，其中，与数据化相关的核心理念也伴随时代的发展而不断创新。相关资料显示，近几年，海量的信息数据随着时间的推移呈现井喷式增长，仅仅2016年与2017年两年的时间，产生的数据量已经与2010前以前出现的所有数据总量大致相等。

此外，数据的来源渠道十分广泛，所形成的数据形态也十分丰富，就目前的统计数据来看，一些非结构化数据例如图像、视频以及语音等，在近年来的数据总量中所占的比重呈现逐年增加的趋势，在今后的市场发展过程中也将会拥有前所未有的市场前景。因此，伴随信息的日新月异，大数据数量的快速增长，当积累到一定的数量以后，大数据就会发生本质上的改变，从量变达到质变。这是在所谓的信息高速公路快速发展背景下，大数据需要面临的一个必然趋势，是大数据必须要经历的一个升级与改造的过程，也必将对我国经济社会的发展，以及人类社会的进步产生非同一般的反响。

二、大数据时代旅游行业发展思路

在上文中，主要对大数据的基本内涵进行了界定，在借鉴相关研究成果分基础上，本文尝试从以下几个角度探讨大数据新时代背景下旅游行业的发展思路。

（一）充分注重旅游数据的收集

当前，国家旅游统计部门每年都会对我国进出旅游人数进行科学统计，根据这个景点的旅游人群的具体特点，为今后旅游政策的制定提供必要的依据，这一做法已经取得了不错的效果。所以，在今后的大数据时代，旅游行业要想获得更加科学有效的发展，应该继续强化对相关旅游数据的收集与整理，从而更好地提高政策制定的科学性，避免由于数据统计不良影响政策的科学性，影响整个旅游行业的健康发展。

（二）完善旅游监管系统

在大数据时代，各种旅游行为都可以通过数据的方式进行统计和呈现，因此，为了更好地科学利用大数据，在今后的旅游行业发展过程中，各级旅游主管部门还应该进一步完善旅游监管系统。一方面，将旅游信息安全纳入旅游安全管理的重要体系，通过对旅游信息的动态关注，对整个旅游形势的发展进行科学地评估，进一步降低旅游安全风险，提高广大游客的旅游满意度。另一方面，还应该在旅游服务品质方面进一步加大数据统计力度，可以通过第三方公司调查的方式，了解当前整个游客对旅游公司所提供服务的满意情况，以及对相关景点旅游服务的评价，通过这种客观的数据，对今后整个旅游行业的健康发展予以科学的引导提供必要的数据支持。

（三）积极完善预警平台

在大数据时代，特别是在互联网高度发达的今天，信息的畅通是实现整个旅游行业健康发展的重要基础。因此，在今后的旅游行业健康发展过程中，应该进一步完善信息预警平台，一方面，将相关的旅游信息通过公共平台进行对外公开，进一步满足广大游客的知情权;另一方面，通过完善预订平台相关设施，更好地促进整个旅游信息的畅通，为旅游行业健康发展提供数据支撑。

（四）完善旅游信息网络建设

随着互联网尤其是移动通讯网络的快速发展，越来越多的游客通过手机软件进行相关旅游景点门票的预订。因此，在大数据时代，要充分依托电子商务等诸多平臺，更好地实现旅游信息网络的全覆盖，通过科学调配信息资源，更好地为广大游客提供更加完善的信息网络服务，在网络覆盖完善的过程中，相关部门还应该进一步加大资金投入力度，尤其是借助专业模拟数据模型更好地助推未来旅游行业健康发展决策的制定。只有这样，才能更好地发挥出大数据时代助推旅游行业发展所具有的价值与作用。

（五）要形成良好的职业道德

一是数据人才接触到企业大量商业机密，从企业信息安全和战略安全的要求出发，要求大数据人才要保密个人数据隐私和企业的商业秘密。二是要具备团队合作意识。数据专业专家要注意团队合作意识的培养，充分调动团队成员的资源和才智，重视对业务合作伙伴的支持，发挥数据的作用，促进旅游企业的发展。

总之，在大数据新时代，我国旅游行业发展需要充分发挥大数据所具有的功能和优势，通过完善预警系统、网络系统以及信息系统等等，更好地促进我国旅游行业科学发展。

（作者单位：河北农业大学海洋学院）