构建高校教务管理人员胜任力模型的几点思考

张燕

摘要：随着高校改革的不断推进，提升高校教务管理人员的胜任力是促进高校改革稳定、健康发展的重要前提，因此，需要构建科学合理的胜任力模型来评测高校教务管理人员的工作水平，本文对构建高校教务管理人员胜任力模型作如下探究，以期可以为高校教务管理人员评测工作提供有价值的参考意见。

关键词：高校教务管理人员；胜任力模型构建；思考

高校教务管理人员胜任力模型中具有多个评测指标，本文仅对工作能力、工作态度和整治思想品格三部分进行详细分析，并通过分析高校教务管理人员胜任力模型的作用，找出构建胜任力模型的好方法。

一、高校教务管理人员胜任力模型的内容

（1）工作能力。

①领导力：领导力是教务管理人员的核心能力，是最重要的能力，教务管理工作非常复杂，只有管理人员具备较强的领导力，才能做到运筹帷幄。

②协调力：协调力是教务管理人员的基础能力，面对繁杂的教务管理事项，只有具备较强的协调力，才能将各事项安排的井井有条。

（2）工作态度。

①爱岗敬业：身为高校教务管理人员，必须要具有爱岗敬业的精神，才能承受较强的工作压力，应对繁杂的教务管理工作。

②勤劳踏实：教务管理是劳心劳力的工作，只有教务管理人员勤劳踏实，才能始终如初来乍到时那样认真仔细。

③勇于担当：勇于担当是一名成熟的教务管理人员应具备的良好品质，其表现在勇于承认工作失误、勇于承担后果和责任等。

（3）政治思想品格。

①坚持党的领导：高校教务管理人员作为国家工作人员，必须要与党站在同一阵线，始终坚持党的领导，服从党的安排。

②清廉无私：高校教务管理人员作为国家工作人员，代表着国家的形象，自身要保持清廉无私的工作作风，始终以集体利益为先，以学生利益为先[1]。

二、构建高校教务管理人员胜任力模型的目的

（1）进一步提升高校教务管理人员的工作水平。

这是构建高校教务管理人员胜任力模型的起点，也是终点。传统的高校教务管理工作存在诸多漏洞，这是由其管理人员工作水平不高所导致的，所以通过构建科学的高校教务管理人员胜任力模型，找出管理人員的工作不足，继而对症下药，逐步提升高校教务管理人员的工作水平。

（2）为评价高校教务管理人员工作成效提供基础框架。

这是构建高校教务管理人员胜任力模型的直接目的，在具备胜任力模型的基础上，高校教务管理人员评测工作将会变得非常简单，只要将各项指标收集齐备，然后放入胜任力模型中，就可以得出高校教务管理人员的工作成效。胜任力模型作为一种基础框架[2]，为评价高校教务管理人员工作成效提供了工作方向。

（3）为高校教务管理人员自检提供便利。

面对繁重的高校教务管理工作，工作人员往往没有多余的时间反思自己的管理问题，一旦管理思路不对，管理问题不断积压，其工作压力就越来越大，久而久之形成恶性循环。胜任力模型的应用使得高校教务管理人员的自检工作变得非常便利。

（4）避免任命高校教务管理人员的盲目性。

缺乏科学的胜任力模型的前提下，任命高校教务管理人员的工作具有一定的盲目性，即只能任命年纪大的、资格老的、经验丰富的人，但这些人也不全是教务管理能手，而构建科学的胜任力模型，高校教务管理人员任命工作就有了科学依据，更有利于做到选贤举能，唯才是用。

三、如何构建高校教务管理人员胜任力模型

（一）明确工作能力、工作态度、思想政治品格三者的关系

首先，高校教务管理人员的工作能力、工作态度和思想政治品格是一个有机的整体，三者相辅相成，共同促进高校教务管理人员的综合素质的提升；其次，三者的培养过程、培养方法和培养目标均不相同，因此也具有较强的独立性。正确认识三者关系，是构建高校教务管理人员胜任力模型的前提和基础[3]。

（二）以现有模型为模板，不可盲目创新

高校教务管理人员胜任力模型比较复杂，其中不仅含有多项评测指标，更要注重各项评测指标之间的关系，因此，在构建胜任力模型时不可盲目创新，要以现有模型为基础，逐步加入不同的评测指标，最终形成科学的胜任力模型。

（三）模型结构的不断优化

（1）注重模型的灵活性：胜任力模型的作用对象是高校教务管理人员，也就是说该模型是针对人来设计的，所以必然要突出人自身的作用和价值，传统的评测模型只用冷冰冰的数字就将高校教务管理人员定性，其实这是不合理的，科学的胜任力模型应需具有高度的灵活性，即做到人性化评测。

（2）注重模型的适用范围：高校教务管理人员与小学、初中、高中教务管理人员并不一样，所以评测标准也不一样，高校教务管理人员胜任力模型的对象是高校教务管理人员，在构建过程中也格外注意这一点。

（3）注重模式的实操性和可控性：真正科学合理的胜任力模型是不存在的，及时存在，也不具备实操性和可控性，实际创建过程中，不应只考虑胜任力模型的合理性，还要考虑其实操性和可控性，否则再好的胜任力模型也只能是好看的摆设，没有任何实际作用[4]。

（4）不断加入新的评价要素：随着社会的发展，高校教务管理人员的职责也会发生变化，所以胜任力模型要有足够的可塑性，即可以不断加入新的评价要素，升级为全新的胜任力模型。

（四）配合其他评测模型，提高评测的准确性

高校教务管理人员评测工作非常复杂，单单靠一个胜任力模型无法完成，所以在实际评测过程中，还要配合其他评测模型，对高校教务管理人员的综合素质做更加科学的评测。

四、结语

综上所述，构建高校教务管理人员胜任力模型的目的在于更好的评测高校教务管理人员的综合素质，继而推动高校教务管理工作水平的有效提升。高校改革之路仍任重道远，只有构建科学合理的胜任力模型，做到优中选优，最大程度的调动每位高校教务管理人员的工作能力，才能“天堑变通途”，取得改革胜利。

参考文献：

[1]陈洪玮，高颖仪.基于胜任力模型的实践教学体系设计——以《人力资源管理》课程为例[J].科技广场，2016，（12）：130134.

[2]吴函豫.基于胜任力模型的高校行政管理人员体系建构[J].现代交际，2017，（14）：129129.

[3]袁元.《案例》：广州WL集团有限公司——行政管理人员胜任力模型的构建与应用[D].暨南大学，2015.

[4]安琪.基于胜任力模型的高校行政管理人员体系建构[J].佳木斯职业学院学报，2017，（5）：2133.