酒店客房智能物联APP设计

何梦雨

摘 要：本文以智能物联系统为切入点，对酒店客房智能物联界面进行研究。目的是使智能物联APP能完美的与酒店客房结合。伴随着互联网+时代的来临，科技的快速发展催生了智能生活，智能生活又催生了智能家居的发展，甚至是智能酒店。以手机等为代表的移动终端，最大水平地改变了人们的生产和生活方式。智能酒店采取智能化技术，在客房使用过程中只需要经由一个设备就能够控制整屋智能家居，提高酒店的便利性，安全性和节能性，为有需求的住户提供私人定制的服务，更人性化的提供酒店服务。

关键词：酒店智能家居；客户端设计；情景控制

1 引言

随着互联网+时代的到来，智能生活发展得益于科技的迅速发展，智能生活又催生了智能家居的发展，甚至是酒店业智能化发展。酒店客房智能物联系统是一种新型的科学管理方式。酒店系统升级的重要路径是联合无线和物联网技术打造智能房间系统。通过客房智能物联控制系统客人可以自助入住， 0秒退房，无需遥控器和起身就可以控制客房的方方面面，随性自由。更加人性化、个性化，增强用户体验，优化酒店服务管理流程，同时促进酒店服务品质的提高。

2 国内外酒店智能家居的应用概况

目前国内酒店APP分为酒店预定类、平台类、集团联盟类等。其中，APP主要针对中青年人，提供自助式系统直接对接服务，其基本属性是快捷、智能、技术等。这种应用程序不僅包括定期服务，如预订、住房原则和退房服务，还具备门锁。房间内智能家居的控制、餐饮预定、客房清洁等服务功能。该类APP对消费者而言，最大的优势就在于其提供给顾客的独具特色的体验和难忘的经历。

酒店应用客户端是智能酒店组成的一部分，包含在技术创新中。但是，智能酒店需要不停完善设施建设并且发展酒店本身的自动化设备，服务模式持续完善，提升消费者的入住体验。比方，在喜达屋集团推出的智能应用程序功能，会员可“无钥匙”直接进入客房。消费者能够通过手机登录酒店客户端，不再须要门卡。此外，喜达屋还推出了一款受欢迎的苹果手表应用程序，这也是这款可穿戴智能设备应用到酒店应用程序的趋势。服务人员能够通过可穿戴智能设备迅速理解客户偏好，让客户拥有更好、更温馨的服务体验。万豪集团的智能酒店客房分为两种范例：新建客房以及在现有客房基础上翻新。新建的客房有更多类型的智能设备，包含智能相框、智能淋浴器等。游客能够调节的内容包含：灯光、温度、湿度和室内装饰等，并装置语音控制系统，以及根据室内用户数量自动调节空气中氧气含量的传感器系统。智能酒店的关键是用户体验，客房控制管理与酒店在线服务的综合应用，酒店智能化将是将来的发展趋向。

3 客房物联控制系统

3.1 传统客房控制问题

在酒店客房中，传统的控制系统普遍分布在床头柜等区域或多或少存在以下的问题：品质较低，易于损坏，后期维修难度大；住户操作未便捷，人性化水平低；难以较好地完成酒店中控物联和客房管理；酒店综合节能非智能化。

3.2 客房智能物联趋向移动客户端的一体化

表1 酒店客房智能物联产品功能分析

随着物联网技术的飞速发展，酒店客房智能产品的开发和应用如雨后春笋般呈现出来，多种应用模式的功能描述和特点分析如表1所示。

4 用户操作界面的设计现状实例分析

4.1 CITIGO概况

华住酒店集团旗下轻奢·社交品牌，由国际知名设计师执笔，致力于通过独特的设计格调和场景，为本地居民和旅行者带来新时代的酒店体验。在CitiGO，你可以用手机Check-in、开房门，并且可以使用微信公众号智能控制房内各种智能家居设备，如灯光、空调等。而餐厅、酒吧、屋顶花园、露天电影、健身房等丰富的场景设置，也为客人营造出浓厚的社交氛围，找到更多朋友。

4.2 入住流程

酒店大堂采取客服前台及自助办理入住双通道，需经由前台开通房卡并刷卡进房。刷卡推门而入的同时客房自动变为入住模式，即主动照明、空调启动、窗帘主动展开等。进入客房后可以微信扫描二维码关注酒店官方微信绑定账号。智能客控系统包含：灯光、空调、电视、窗帘及场景模式选择。

5 酒店客房智能物联的未来发展趋势及其经济性

5.1 客房控制的未来发展趋势

（1）在结构上是由传统的离散单客房智能控制器件升级成为多客房智能控制器件组成的专门集中网络。（2）客房控制方式早期的控制模式是触摸集中控制、触摸屏控制、感应式触摸控制模式，现如今的分控控制方式是使用机械自复位开关，未来的发展的方式是向分控、集中、自动型检测与遥控组合模式。（3）整体系统性能不断提升、不断完善，控制精度、安全性及稳定性提高、通信速度加快。（4）系统功能将多元化发展，不仅有灯光控制功能，还有控制、服务和管理等功能，且所涉及的范围逐渐广泛。

5.2 客房控制的经济性

（1）整体节能效益显著。通过智能控制酒店空调末端实现综合节能效果。在酒店耗电的各项占比中，空调居于首位，供给热水及照明耗电紧随其后。经由智能化网络远程控制机房及其它区域的空调末端，经济效益明显。凭借权威机构的测评结果可知，冬夏两季调节空调温度每升、降一摄氏度，可取得8%以下的节能效果。经由进行智能灯光控制及智能电器管制获得节能效益：使用者身份认定可以通过智能取电系统进行辨认，根据不同人员身份提供不同用电权限，杜绝用电浪费。当住户离开房间时，可延迟切断热水供应、部分照明等，有效节约能源。（2）提升酒店管理水平、延长客房设施使用寿命。酒店服务人员可以全方位提升服务效率，系统软件能够全方位监控客房状况，当住户需要清扫、退房时，能够快速显示。而且可以记录酒店服务职员的相应时间，并且有利于对酒店管理人员的考核评定。提升维护设施人员的效率：远程网络监控系统软件及，设备的运转状态，及时发现设备的系统故障并做出响应，对于节约人力资源有着很大的便利，并且对于工程管理提供了便利，而且能对于设施的运行寿命能够延长，为酒店增加收益。

6 酒店客房控制APP展示分析

6.1 灯光控制方案

（1）灯光控制。①当住户进门时，客房系统开启接待入住模式：入门廊灯及室内灯光主动点亮；当住户展示离开酒店房间后，可以调节时间延时关闭灯具。②客房使用状态下，住户可通过APP界面实时开启或关闭客房灯光、灯光组。③住户晚上休息时，可通过APP界面按下开关功能键，除特定的灯具，比如：床边照明灯外的全部灯具关闭。还可与看到当前的温度和空气污染指数等，方便客人安排出行计划，更对于酒店服务档次的提升有着巨大的帮助。

（2）灯光检测。当住户退房时，酒店系统将更改客房使用状态并且会即刻对全屋灯光进行检测和记录，制作报表登记所有灯光光源的相关故障信息。

6.2 电视系统控制

客房使用状态下，住户可通过APP界面实时开启或关闭客房电视，并可以调节音量、频道等。

6.3 空调系统控制

（1）客房使用状态下，住户可完全控制空调的功能，可调节的控制包含为温度的设定、风速的调节、机器的开闭等。（2）当住户离房未退房时，可提前设置启动空调。系统可根据住户是否在规定时间内进入房间再次调整空调运行状态。

6.4 电动窗帘控制

控制每扇电动窗帘。每扇窗包括窗帘、窗纱两路控制。

6.5 客房门磁控制

住戶在客房内时，可远程开启房门

6.6 其他功能控制

（1）请勿打扰/及时清扫显示灯设置。（2）要求设定的灯光叫起服务。

6.7 智能场景控制

（1）当住户在前台系统登记入住后，酒店系统会自动联网将该客房设备切换接待入住模式，比如室内灯光、电动窗帘开闭、空调温度调节等。（2）当夜间住户入睡后，切换为睡眠模式。关闭所有灯光、窗帘。温控可主动切换为舒适模式。（3）当日间住户起床时，切换为起床模式。开启部分灯光、窗帘、供给热水。（4）当住户需要阅读或特定光源时，可切换为阅读或办公模式。

7 结语

客房无线智能系统是一种新颖的模式在当前客房控制系统中。它能高效地帮助酒店提高客户体验和智能化管理酒店等各个方面，促进整个酒店的智能化运营。在能智能控制房内各种设备的同时，加入一键情景化控制，一切都是方便和现代的思考。

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