智慧家庭业务发展分析及其解决方案

陈伟 陶红翠

摘要：本文主旨在分析智慧家庭业务的发展现状后，结合其问题提出相应的解决方案，以促进智慧家庭业务得以高效发展，仅供参考。

关键词：智慧家庭业务；发展；解决方案

随着我国社会经济水平及科技能力的不断上增，各类新型技术也在市场中不断得到拓展，如传感器技术、图像声音识别、智能手机、家庭网络等，致力全面满足广大消费者的生活质量需求。智慧家庭作为一项市场新开发版块，现今以有越来越多的厂商开始选择以其市场进驻点，更多的智能终端产品在市场中涌现并得到大力推广。[1]此外，现今已有大量相关统计结果显示，智慧家庭涉及领域范围已逐渐得到拓展，如健康、通信、安保、能源等，且规模大小也在不断扩展，在竞争日益激烈的业务发展中逐渐站稳脚跟。本文现大致阐述现今智慧家庭业务发展趋势，并针对其问题提出相应的解决方案，具体如下所示。

1 智慧家庭业务发展

1.1 智慧家庭业务演进趋势

自2016年起，我国家电（海尔、美的、格里）、电信运营商（移动、电信、联通）及地产（万科、绿地、中海）等若干重量级企业，就开始大张旗鼓的表明参与到智慧家庭市场中进行业务拓展。此外，腾讯开始推出企鹅智慧社区Saa S系统，将业务拓展版图开始以智能家居线下市场进行布局，而阿里集团开始于美的集团联手跨界，应用电子商务渠道及云服务能力进行开放性智能家居操作系统建立，推动了中国智能家居市场的发展进程。[2]

1.2 智慧家庭产品和应用的发展

现今，智慧家庭应用相对单一化，现阶段仍然于简单的场景化系统联动应用中停留，而随着此类业务水平的不断发展及生态逐渐成熟，不仅丰富了智能硬件单品，业务涉及范围也会开始集合地产、装修等营销渠道系统，在娱乐、安防、水电、能源物业、维修、家政、联网电商等方面也会逐渐开拓其服务系统，从而全面满足家庭服务提供更多层次的选择。与此同时，同阶段时期的平台型公司也开始参与此类业务的涉及版图的布局，如腾讯利用其自身手机APP优势开始占据入口，而渠道入口则是由京东和阿里占据，亚马逊、谷歌则以控制语音控制入口为主，其他传统制造业则明确了其市场拓展的转型方向，进而为跟上社会脚步开始将传统技术趋向于智能化发展。

1.3 智慧家庭智能硬件平台发展情况

现今我国主要智能硬件平台厂家不再是一家独大现象，京东微联、阿里智能、小米智能、微信IOT等都属于大规模的厂家平台，其产品体系涉及范围广泛，如智能客厅型、智能厨房、智能健康、智能家装、家居安防各家庭应用场等，平台建设方面也有智能云、大数据分析、芯片、APP等为市场发展提供平台，此时联合厂家独有渠道、物流及数据资源等平台作基础，一同打造出的生态系统不仅具有较高可行性，也具有一定的开放性质。[3]

2 智慧家庭业务发展问题

智慧家庭发展至成熟阶段并非一蹴而就，而是经过长期实验、优化，其中用户体验就是当前所面临的重点问题之一，是制约业务发展的关键所在。

（1）购买体验：现今，智慧家庭业务产品的客户源主要是电子发烧友群体，用户对产品方面的认知水平较低，而产品的单一特性通常无法帮助用户全面掌握产品功能。

（2）网络体验：大部分智能家居设备仍未具备连接互联网功能，故其智能化程度水平较低，加上家庭中的网络覆盖不到的死角及WiFi干扰等问题，都会导致人们反应在智能家居设备使用过程中出现掉线频繁问题。

（3）业务体验：智能家居厂商现今运作方式仍然是以独立形式来运营APP及提供网关，致使与其他厂家共存时，大部分用户出现不适从现象，且业务交互时都是以利用手机APP进行操控，对线下服务造成一定局限性，致使最后被用户当成玩具看待，无法发挥出预期的智能效果。

3 智慧家庭业务解决方案

智慧家庭业务是以连接家庭作核心理念，最终建立起的生态系统具有较高开放性，弥补了传统系统中呆板性的特点。因此，为更好的促进此类业务系统得以开发性发展，笔者结合上述问题，认为可以家庭网络覆盖、用户体验及管理维护这三方面作切入点进行系统业务优化，具体操作流程如下所示。

3.1 网络覆盖

为满足家庭中可以在任意位置接入100M/300M的需求，需保证用户家庭情况在AP上能够灵活匹配，且在选择WiFi上行时具有自由性，并应用G.hn新标准电力线传输技术来全面支持WiFi或电力线可以多介质形式进行延伸，从而达到网络全面覆盖效果。

3.2 用户体验

智慧家庭业务为保证用户在体验业务时能收获到最佳感受，需保证AP设备能够具备即插即用功能，即使处于AP共存现状，仍然能作到AP参数具有自动同步功能，以达到有序协同效果。此外，智慧家庭业务还需提供无缝漫游、秒级切换、业务不中断等服务，并调优信道来控制其干扰因素，以应用B/S，ATF等技术来改善吞吐性能，进而最大化提高网络质量。[4]

3.3 管理维护

智慧家庭业务还需具备实时分析及数据采集全面等功能，保证家庭网络存在管理、运营共同进行，而最终用户可倡导应用自助理念来进行管理维护模，操作不仅简单还具有个性化。此外，运营商维护部门需作到全网可视，利用远程操作形式来帮助用户解决障碍问题，提高效率维护人员工作效率和降低人力资源浪费。

4 结语

综上所述，智慧家庭业务并非是完美无缺的，其在技術、标准、产业及人们对此类业务的认知水平仍然有限，都是显著其快速发展的主要因素之一，由此可见此类业务发展至成熟阶段仍然需要漫长的发展过程。由此可见，智慧家庭市场开发中通过利用安防、平台建设来构建开放性运营体系，同时加以智能生活、云计算、一体化策略等多种谋略方案来进一步推动产业智能化及构建生态性平台，也是便于各厂商在开拓新市场局面及长久发展的有效措施，仅供参考。

参考文献：

[1]孙仁杰.智慧家庭业务需求发展趋势[J].信息通信技术，2014，8（03）：59.

[2]金桦，陈才.我国智慧家庭多媒体发展现状与趋势[J].电视技术，2014，38（S1）：2629+42.

[3]孙亮，孙一平.智慧家庭发展趋势及运营商布局策略浅析[J].邮电设计技术，2015（12）：7478.

[4]张雅琪.智慧家庭业务创新方向探讨[J].电脑知识与技术，2013（22）：51365137.