现实版“保持通话”：10分钟救回一条命

在一部《保持通话》的电影中，主人公偶然间接到了一个求救电话，帮助挽救了生命。可以说，一个求救电话改变了命运。当“保持通话”的电影情节在现实生活中上演又是怎样一番景象呢？

在调度员的指挥下与死神赛跑

今年5月23日，现实版的“保持通话”在辽宁葫芦岛急救中心上演。一名60岁男子突然昏迷倒地，逐渐失去呼吸，120调度员在接到呼救后，电话指导呼救者对患者进行心肺复苏急救，一场与死神的赛跑就此展开。

据调度员李紫慧回忆，根据患者家属的描述，患者倒地后不久就没有了呼吸和心跳，情况非常危急。

李紫慧意识到，这很可能是一位心脏骤停的患者。对于这类患者，黄金的抢救时间只有4分钟，每拖延1分钟，生存率就会下降10%。在调度了距离现场最近的救护车后，李紫慧没有挂断电话，而是继续指导呼救者对患者进行心肺复苏，同时不断地通过电话为呼救者传递生存的希望。

直到急救医生赶到时，这场抢救生命的通话持续了10分40秒。经诊断，患者当时确实处于心脏骤停状态，如果没有第一时间实施心肺复苏自救，4到6分钟后就会对其脑部和体内重要器官组织造成不可逆的损害。

葫芦岛市急救中心化工院区急救站医生金泉林表示，家属在第一时间实施的自救式的心肺复苏，为他们的后续救援争取了一定的时间，保证了患者心脏的泵血量。

金泉林说：“我们见到患者，他躺在地面上，没有呼吸，没有脉搏。患者家属在我们调度员的指导下实施心肺复苏，虽然患者家属的姿势不是特别正确，但是足以保证（患者）他的肺部呼吸换气，还有他心脏的泵血，那么也就是说，即使他没有自主呼吸了，自主心跳了，但他在外力作用下，依舊能保障心脏泵血，为我们的后续抢救起到一个关键作用。”

辽宁省葫芦岛市第二人民医院胸痛中心主任张占修解释，脑死亡跟心脏死亡都是有时间的，医生通常要争取的叫黄金三分钟。一般情况下，很少人家中会常备自动除颤仪，这时候，双手就是最好的急救工具。患者身边人可以拨通120电话，在急救人员的指导下，实施心肺复苏按压。如果家中有成年男士，可以在按压前，配合一次用力的叩击，这对由恶性心律失常导致的猝死患者效果会更好。

现实版“保持通话”频繁上演

事实上，这样现实版的“保持通话”此前也曾出现过。

2016年9月，武汉市彭先生突然晕倒在家中，随后停止了心跳和呼吸。彭妻赶紧拨打120求救。电话的这一头是120接线员刘清，她仅用了一分钟时间，发出指令，派出120急救车。随后的25分钟，刘清通过电话，详细指导彭先生的妻子对患者进行心肺复苏急救，终于将彭先生从死神的手中抢了回来。

在这段保持通话生死大营救中，调度员刘清始终用电话陪伴着呼救者家属。在她专业、耐心、尽责的处理下，挽救了一条生命。而这段进行了26分钟的求助电话，也成为刘清九年的职业生涯中接过时间最长的求救电话。

2017年6月7日，同样惊心动魄的一幕在常山县公安局110指挥中心上演。一男子因家庭感情不和，长期忧郁而产生自杀的想法，在接警员王园园半个小时的耐心交谈和劝导下，男子放弃了轻生的念头，避免了悲剧的发生。

保持冷静，相互配合，赢得“黄金三分钟”

所有急救患者都在跟死神赛跑，要争分夺秒，但令人遗憾的是，有些人因为不知道怎么正确描述患者病情，延误了抢救时机。辽宁省葫芦岛市急救中心通讯调度科调度员李紫慧表示，很多时候是因为家属的慌乱而导致患者失去了脑死亡和心脏死亡之间的“黄金三分钟”。

李紫慧说：“以往我们接到120报警电话的时候，遇到这种紧急情况，患者家属百分之九十都是不配合我们的，你的指导他根本就不听，他就一直在催促，‘你快点来车就好了，我现在还有很多事要做，我们能理解患者家属当时的心情，但是他们不听我们的指导，患者就错过了最佳的抢救时间。”

对此，葫芦岛市急救中心通讯调度科科长周蓉蓉也表示，在拨通120电话后，一定要尽量保持冷静地向调度员说明患者症状以及家庭住址等相关信息，同时根据调度员的电话指导，相互配合，助力患者赢得和死神的赛跑。

周蓉蓉说：“在接通电话后，我们会询问三个问题，地址、电话和患者目前的症状。如果说不清地址，一定要说清周围明显的建筑物标志，比如说商场，或者机关单位等等，在我们派出急救车的同时，调度员会通过电话给与患者相应的指导，呼救者一定要听清楚调度员说出的每一条指令，同时要将实时信息反馈给我们，共同努力，才能把患者从死神身边抢救回来。”

学会正确拨打公共服务热线，杜绝对110、120、119“无效警情”的占用，对接线工作人员多些理解。只有保证生命通道的电话时刻畅通，才能让求助者在危难之际得到最快、最有效的救助。

也只有这样，才能使现实版“保持通话”继续上演，避免更多悲剧发生。

（《人民日报》2018.6.8等）